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2023年是中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司（下文簡(jiǎn)稱“中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司”）上市20周年，也是姜秀芹進(jìn)入壽險(xiǎn)行業(yè)的第23個(gè)年頭。這位來(lái)自吉林長(zhǎng)春的優(yōu)秀保險(xiǎn)銷售員戲稱自己的職業(yè)生涯是一場(chǎng)“草根”的“險(xiǎn)途”逆襲。從鄉(xiāng)村進(jìn)城謀生默默無(wú)聞到創(chuàng)立當(dāng)?shù)仨懏?dāng)當(dāng)?shù)陌儆嗳藟垭U(xiǎn)銷售團(tuán)隊(duì)，一路劈波斬浪。如今，時(shí)光的航船載著累累果實(shí)即將駛?cè)胂乱粋€(gè)港口，她的故事仍在繼續(xù)。
用敬業(yè)成就逆襲人生
“最開(kāi)始，我是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到德惠市（當(dāng)時(shí)是縣城）務(wù)工生活的一名‘草根’，因?yàn)橛X(jué)得自己的身體不好怕拖累家里，所以自己打聽(tīng)要購(gòu)買一份人壽保險(xiǎn)，但是在了解保險(xiǎn)的過(guò)程中，覺(jué)得自己適合這份工作，就本著試試看的態(tài)度成為了一名業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員?！北е@樣的樸素的想法姜秀芹開(kāi)啟了自己的保險(xiǎn)銷售生涯，但這一決定卻遭到了家人和朋友的反對(duì)。“壽險(xiǎn)道路在初期并沒(méi)有像現(xiàn)在這樣風(fēng)光無(wú)限、很多人都對(duì)人壽保險(xiǎn)存在誤解，包括我的家人。”姜秀芹這樣表述創(chuàng)業(yè)初期的艱難與不易。
不少人認(rèn)為，她在德惠人生地不熟沒(méi)有人脈根基，而保險(xiǎn)這份工作收入也不固定。然而，姜秀芹卻絲毫沒(méi)有猶疑，她憑著初入行業(yè)無(wú)所畏懼的勁頭，每天堅(jiān)持進(jìn)行客戶拜訪，春夏秋冬未曾停歇，天天穿梭在德惠的大街小巷。有時(shí)姜秀芹還會(huì)跑鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一個(gè)往返就是好幾十公里。在她的回憶里，那時(shí)能依靠的交通工具就是兩只腳，每天都要走二三十公里，一個(gè)季節(jié)平均磨壞兩雙運(yùn)動(dòng)鞋。但就是憑著這股不服輸?shù)捻g勁，她慢慢的成了德惠市保險(xiǎn)行業(yè)的“活地圖”。
向下扎根，向上生長(zhǎng)。姜秀芹就這樣在天天拜訪，日日講解中不斷提升自身專業(yè)素養(yǎng)，最終成長(zhǎng)為德惠當(dāng)?shù)刈顑?yōu)秀的一批保險(xiǎn)銷售員。如今每每拜訪20多年前的老客戶時(shí)，她總能聽(tīng)客戶感慨，“這么多年了，還是在你這里買保險(xiǎn)放心。”
用專業(yè)傳遞保險(xiǎn)溫度
直率真誠(chéng)、吃苦耐勞、勇于擔(dān)當(dāng)、服務(wù)熱情……所有這些優(yōu)點(diǎn)都是熟悉姜秀芹的人給她貼上的“標(biāo)簽”?？山闱蹍s認(rèn)為，她的成功來(lái)自于專業(yè)及時(shí)的理賠服務(wù)，她力爭(zhēng)在每一次理賠中都能讓人看到保險(xiǎn)銷售人員專業(yè)的力量。
2007年，姜秀芹的一位女客戶罹難，這位女客戶一家五口人（父母、女客戶和丈夫及他們的孩子）從農(nóng)村老家返回德惠市區(qū)的途中，在102國(guó)道上與一輛高速行駛的大貨車相撞，雙方駕駛員來(lái)不及踩剎車躲避，導(dǎo)致一家五口當(dāng)場(chǎng)死亡。在得知消息的第一時(shí)間，姜秀芹馬上聯(lián)系了這名身故女客戶正在高中讀書(shū)的弟弟，在他孤立無(wú)援的絕望時(shí)刻，及時(shí)協(xié)助他辦理了理賠手續(xù)。及時(shí)賠付的理賠金，為弟弟提供了最迫切的生活費(fèi)用和學(xué)習(xí)費(fèi)用保障，讓他人生最灰暗的時(shí)刻仍能完成四年的大學(xué)學(xué)業(yè)。
在理賠款送達(dá)到被保險(xiǎn)人的那一刻，姜秀芹真正感受到了一張薄薄保單上承載著多大的價(jià)值與愛(ài)意。這件理賠案也堅(jiān)定了姜秀芹在壽險(xiǎn)行業(yè)走下去的決心，從那時(shí)開(kāi)始，她更加努力工作，希望能把切實(shí)的保障帶給每一個(gè)信任她的人。23年來(lái)，姜秀芹共計(jì)為客戶提供理賠金額435萬(wàn)元，專業(yè)及時(shí)的理賠服務(wù)就是她的“金字招牌”。
用精業(yè)贏得客戶信任
“客戶之所想，急客戶之所急，用心用情地為客戶紓困解難，給他們帶去溫暖和關(guān)愛(ài)。”是姜秀芹入行23年來(lái)不變的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則。她認(rèn)為以客戶為中心，為客戶提供覆蓋全生命周期的多產(chǎn)品服務(wù)，才能為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值。姜秀芹常說(shuō)“從客戶需求出發(fā)，才能完善保險(xiǎn)方案，才能真正體現(xiàn)和保障客戶的生命價(jià)值，才是最好的服務(wù)。”
2019年，一家姜秀芹正在進(jìn)行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)溝通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)米業(yè)企業(yè)發(fā)生火災(zāi)，企業(yè)損失近千萬(wàn)。姜秀芹得知此事后及時(shí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)人員到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)了解相關(guān)情況，并組織當(dāng)?shù)?0多家米業(yè)企業(yè)主進(jìn)行了生產(chǎn)安全風(fēng)險(xiǎn)防控的知識(shí)宣講。一方面讓大家了解安全生產(chǎn)的重要性，另一方對(duì)保險(xiǎn)在防災(zāi)減災(zāi)方面的作用進(jìn)行了講解。
在此之前，很多的企業(yè)主不了解保險(xiǎn)的作用，通過(guò)講解明白了保險(xiǎn)是如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)防控的。在這次宣講后，當(dāng)?shù)匾粋€(gè)米業(yè)的企業(yè)主決定投保。今年3月初，該企業(yè)發(fā)生了一次小型火災(zāi)，中國(guó)人壽理賠迅速到位，為企業(yè)后續(xù)恢復(fù)生產(chǎn)提供保障。這位企業(yè)主非常滿意對(duì)姜秀芹說(shuō)：“多虧當(dāng)初聽(tīng)了你的話，許多風(fēng)險(xiǎn)真是想也想不到?！?/span>
用樂(lè)業(yè)鑄就績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)
一枝獨(dú)秀不是春,百花齊放春滿園。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下,單打獨(dú)斗是行不通的，唯有依靠堅(jiān)實(shí)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)才能擁有更大的業(yè)務(wù)上升空間。2015年，姜秀芹組建了近60人的團(tuán)隊(duì)，2019年又在德惠7個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)組建了營(yíng)銷服務(wù)部，發(fā)展至今團(tuán)隊(duì)在冊(cè)已有160人。
如今，姜秀芹的業(yè)務(wù)已實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展，她的團(tuán)隊(duì)中有一個(gè)處經(jīng)理、十二個(gè)組經(jīng)理、平均年齡29周歲，最高學(xué)歷為碩士研究生學(xué)歷，當(dāng)季度有效人力達(dá)到75人。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，也帶來(lái)先進(jìn)的理念“用社區(qū)化服務(wù)及俱樂(lè)部的形式為客戶提供專業(yè)服務(wù)，讓想了解保險(xiǎn)的人走進(jìn)來(lái)，關(guān)注保險(xiǎn)?！背蔀榱私闱蹐F(tuán)隊(duì)打造的新模式。
在工作忙碌之余，她也不忘勞逸結(jié)合，經(jīng)常帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)組織各類客戶經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)團(tuán)康活動(dòng)，讓屬員在輕松、愉快的氛圍中工作與生活。
敬業(yè)、專業(yè)、精業(yè)、樂(lè)業(yè)共同組成姜秀芹職業(yè)生涯。對(duì)于過(guò)去的一切，她感慨道“路很長(zhǎng)，但總能到達(dá)。只要不急不躁，沿著既定的征途向前，雖然難免挫折，但是只要方向是對(duì)的，就一定會(huì)有收獲。”從邁入保險(xiǎn)行業(yè)的一株“小草”，到如今成長(zhǎng)為為千萬(wàn)人提供風(fēng)險(xiǎn)保障的“大樹(shù)”，23年間姜秀芹努力向下扎根，向上生長(zhǎng)。未來(lái)，她仍會(huì)堅(jiān)持以“保險(xiǎn)為民”初心澆灌根基，為越來(lái)越多的人送上一片遮蔽人生風(fēng)雨的保險(xiǎn)“綠蔭”。
(圖：姜秀芹)
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