“打電話反映了情況，第二天就實現(xiàn)了管道通氣，效率真高！”湖南長遠鋰科股份有限公司是一家生產(chǎn)和研發(fā)高效電池材料的企業(yè)。2月24日，公司因研發(fā)需要，要接通一條燃氣管道，公司生產(chǎn)保障部部長陳武立馬聯(lián)系湖南湘江新區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局“雷鋒式”服務(wù)專班雷鋒管理聯(lián)絡(luò)員，通過專班的聯(lián)絡(luò)，企業(yè)當(dāng)天就與燃氣公司召開了協(xié)調(diào)會，第二天便實現(xiàn)了供氣?！爸苯?、迅速、對口明確，這就是雷鋒專班的速度?！标愇涓锌?。
為了優(yōu)化營商環(huán)境，全面提升政務(wù)服務(wù)，湖南湘江新區(qū)提出“雷鋒式”服務(wù)，組建了項目全過程“雷鋒式”服務(wù)專班，從要素保障、報建審批、環(huán)境維護等多個維度安排專人開展“雷鋒式”項目服務(wù)工作，通過項目全生命周期參與，為企業(yè)紓困解難，助力企業(yè)成長。
2月28日，在湘江新區(qū)湖南卓創(chuàng)精材科技股份有限公司辦公樓內(nèi)，公司員工正熱烈討論開工建設(shè)事宜，再過一周多時間，他們的光學(xué)鋁超精材料制造基地就要開工建設(shè)了?！皬奈覀冇腥腭v意向開始，湘江新區(qū)雷鋒專班的聯(lián)絡(luò)員就全程與我們保持聯(lián)系。作為一個科技型初創(chuàng)企業(yè)，政策對接、手續(xù)辦理等一直是我們的薄弱項，有了專班的幫助，這些難題很快迎刃而解?！弊縿?chuàng)精材科技公司工程專員吉莎說。
“企業(yè)的困難在哪里我們的服務(wù)就在哪里?！薄袄卒h式”服務(wù)專班雷鋒管理聯(lián)絡(luò)員吉謀韜向記者介紹，從招商階段開始，雷鋒專班人員就全程與該公司對接，根據(jù)企業(yè)需求，提供入駐政策、法律咨詢、政策講解等一系列服務(wù)。此外，無論是工商注冊、土地掛牌，還是項目備案、工規(guī)證等相關(guān)證件的辦理，雷鋒專班通過與各部門打通溝通環(huán)節(jié)，都可以實現(xiàn)簡便化辦理，有效提升辦理效率。
目前，湘江新區(qū)向每一個重點項目都分派了雷鋒管理聯(lián)絡(luò)員，每天了解項目進展、每周收集項目難點、每旬進行項目調(diào)度、每月收集項目入庫憑證，定期開展項目報建培訓(xùn)，實現(xiàn)“一企一策”，從多個維度做好“雷鋒式”項目服務(wù)工作，聯(lián)動新區(qū)各職能部門、街道齊心協(xié)作幫助企業(yè)解決急難愁盼的各類問題。
“通過與新區(qū)內(nèi)各職能部門、街道的聯(lián)動，我們實現(xiàn)了多項業(yè)務(wù)的快速辦理，安全評價、能源評估等環(huán)節(jié)辦理手續(xù)最快可縮短至一個工作日辦結(jié)?！奔\韜說。為了進一步優(yōu)化辦理流程，新區(qū)還新建了項目建設(shè)信息管理服務(wù)平臺，通過信息化手段、大數(shù)據(jù)分析，收集項目建設(shè)問題，調(diào)度項目進展，派發(fā)項目問題清單。
湖南金博碳基材料研究院有限公司在該服務(wù)平臺提出部分地塊涉及清表和土方外運問題后，“雷鋒式”服務(wù)專班迅速組織多方單位召開調(diào)度會議，僅僅五天后，就實現(xiàn)了該企業(yè)項目順利開工。
“我們制定了服務(wù)專班項目服務(wù)手冊，從項目簽約到竣工驗收，為企業(yè)提供全生命周期服務(wù)，同時還發(fā)放了一系列‘惠企大禮包’，解決了不少企業(yè)面臨的難題?！毕娼聟^(qū)經(jīng)濟發(fā)展局投資管理處處長黃婧說，湘江新區(qū)把“雷鋒精神”融入企業(yè)服務(wù)管理中，在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，讓一流的營商環(huán)境成為新區(qū)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的最大“底氣”。
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