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招500監(jiān)督員監(jiān)控價(jià)格
●代表：蘇寧易購
已成規(guī)模的“雙十一”勢必成為眾多電商爭搶的一塊蛋糕。從國慶假期一過，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)就打響了促銷第一槍，進(jìn)入“店慶月+雙十一”狀態(tài)。之后，蘇寧云商、國美在線、京東商城、樂蜂網(wǎng)、酒仙網(wǎng)等相繼發(fā)動(dòng)攻勢，將本來只有一天的“雙十一”拉長到了一個(gè)月。
蘇寧云商的“雙十一”從11月8日開始，“電子商務(wù)屬于新興的消費(fèi)領(lǐng)域，在活動(dòng)設(shè)置宣傳監(jiān)管上尚處于空白地帶，因此經(jīng)常出現(xiàn)虛假折扣虛假宣傳等現(xiàn)象，比如打著5折活動(dòng)的幌子，而活動(dòng)實(shí)際讓利不到二成。”北京蘇寧易購負(fù)責(zé)人車宏亮告訴記者，除了聯(lián)合百大品牌簽署誠信聲明以外，將以日薪150元的標(biāo)準(zhǔn)面向全城有償招募500名價(jià)格監(jiān)督員，從價(jià)格、服務(wù)、產(chǎn)品等多維度對(duì)參與活動(dòng)的線上線下所有商家進(jìn)行綜合監(jiān)督評(píng)價(jià)。
對(duì)于頗受關(guān)注的送貨慢的問題，蘇寧在北大、人大等高校設(shè)立自提點(diǎn)。蘇寧云商集團(tuán)副總裁侯恩龍表示，“我們還在積極洽談在大型社區(qū)周邊超市設(shè)立臨時(shí)提貨點(diǎn)，預(yù)計(jì)將于購物節(jié)前夕推出。”
絕地反擊型
提前發(fā)力狙擊“雙十一”
●代表：新世界百貨、中國黃金旗艦店
自從網(wǎng)購開始興盛，實(shí)體店就進(jìn)入了“試衣間”的尷尬境地，并且愈演愈烈。當(dāng)以促銷見長的實(shí)體店發(fā)現(xiàn)，電商的“雙十一”居然成了氣候，便坐不住了，提前發(fā)力搞活動(dòng)，意圖分羹市場蛋糕。面對(duì)電商的激烈競爭，“價(jià)格是否足夠便宜”直接決定了傳統(tǒng)百貨促銷的人氣指數(shù)。上周末，崇文新世界舉行周年慶“60小時(shí)不打烊”活動(dòng)，消費(fèi)者熱捧的“送手機(jī)”、“搶禮金”等環(huán)節(jié)格外誘人。周六深夜，新世界百貨里仍舊人頭攢動(dòng)，每個(gè)收銀臺(tái)前都排著長隊(duì)。“周五12點(diǎn)開門，所有等候在大門外的顧客進(jìn)門就用了五分鐘。”店內(nèi)及外圍餐飲商戶都配合了商場活動(dòng)時(shí)間，延長或者調(diào)整營業(yè)時(shí)間。
“約有1200名安保人員在現(xiàn)場內(nèi)外維護(hù)秩序。”新世界百貨相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，店慶高峰期也是扒手容易出動(dòng)的日子，商場的“反扒小組”脫掉制服換上便衣，在公安民警帶領(lǐng)下分布在每個(gè)樓層負(fù)責(zé)安保。根據(jù)以往店慶經(jīng)驗(yàn)，店慶期間將有數(shù)以百萬的顧客來店消費(fèi)，因此今年也增加了1000多名營業(yè)員分派到各專柜服務(wù)。
不光百貨店，連專業(yè)的黃金賣場也不甘心放棄“雙十一”的市場。在蔣宅口中國黃金旗艦店的大門外，巨幅的海報(bào)早就將促銷活動(dòng)告訴了消費(fèi)者，在11月11日以前，正價(jià)購買千足金首飾11克及以上的消費(fèi)者，可以享受第1克111元的價(jià)格。而目前，千足金首飾的正價(jià)為322元/克，一克就便宜了200余元。中國黃金旗艦店店長黃鵬告訴記者，從“十一”之后便沒有了促銷檔期，“雙十一”正好接上了茬。
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