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        【優(yōu)化營商環(huán)境】實現(xiàn)“快速辦”“暖心辦”“滿意辦”
        
                
        
            2023-09-21 17:28:55  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：  閱讀：
            張家界日報社微信
        	
				
          
						
					
          開欄的話

          為進一步優(yōu)化我市營商環(huán)境，推動全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，市委、市政府決定在全市范圍內(nèi)深入開展營商環(huán)境突出問題專項整治行動，重點整治涉企行政執(zhí)法民事刑事司法、政務服務、征地拆遷、公共資源交易等方面存在的影響營商環(huán)境突出問題。張家界日報·掌上張家界從今日起開設“優(yōu)化營商環(huán)境”專欄，對優(yōu)化營商環(huán)境工作、專項整治行動進展進行跟蹤宣傳報道，敬請關注。
          張家界新聞網(wǎng)   全媒體記者  王芳
           9月15日，記者來到市政務服務中心7樓服務大廳看見，在醒目位置設置有市工程建設項目聯(lián)合審批標識，進門處擺放著4塊提示牌，從立項用地規(guī)劃許可階段到竣工驗收階段的辦事指南、審批流程等，掃一掃二維碼，即可一目了然，大廳內(nèi)各個窗口的牽頭單位和負責辦理事項標注清楚。對此，前來大廳辦理工程建設項目相關審批事項的人員贊不絕口。
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          根據(jù)《張家界市營商環(huán)境突出問題專項整治行動方案》，市工程建設項目審批被列為政務服務突出問題專項整治的一個重點。市政務服務中心快速行動，制定了《張家界市工程建設項目聯(lián)合審批服務大廳窗口優(yōu)化升級實施方案》，以問題為導向，持續(xù)優(yōu)化工程建設項目聯(lián)合審批工作，切實讓前來辦事的群眾和企業(yè)舒心滿意。
          針對原來窗口少、前臺工作人員少，不能滿足實際需求、接件能力弱的問題，中心進行合理調(diào)配，按照高效便民原則，將窗口從原來的7個增加到14個，合理增加前臺工作人員，并要求進駐部門根據(jù)進駐事項辦理需要和崗位設置要求選派業(yè)務水平高、服務意識強的前臺工作人員和后臺審批人員，從而加快各個環(huán)節(jié)工作進度，提高審批效率，切實減少企業(yè)等待時間，增加了服務溫度。
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          實施受辦分離、不見面審批。按照“前臺綜合受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”要求，由前臺統(tǒng)一受理工程建設項目聯(lián)合審批事項，辦理審批手續(xù)的人員和進行審批的工作人員無需見面，杜絕“吃拿卡要”“隱形審批”“前店后廠”等現(xiàn)象發(fā)生。
          以辦事群眾需求為導向，開展“一窗受理、集成服務”。中心在服務大廳設置綜合窗口和專業(yè)窗口，受理水利、氣象、工信、消防、生態(tài)環(huán)境、文旅廣體等10余個單位委托事項，讓群眾和企業(yè)由“跑多個部門”轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭芤粋€部門”，由“跑多個窗口”轉(zhuǎn)變?yōu)椤芭芤粋€窗口”。
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          記者還了解到，為服務好群眾和企業(yè)，市政務服務中心加大效能建設力度，開展預約、延時等特色服務，推進“一件事一次辦”改革和“湘易辦”建設。8月份，省行政效能電子監(jiān)管系統(tǒng)顯示，全市辦件評價好評率99.99%。截至8月底，“湘易辦”張家界旗艦店已累計上線306項生活服務應用場景，全省排名第二；一網(wǎng)通辦、集成可應用電子證照完成進度、發(fā)布惠企政策事項數(shù)、發(fā)布免審即享事項數(shù)均在全省名列前茅。
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          當天，湘中石油片區(qū)經(jīng)理李紅梅來到服務大廳辦理立項審批手續(xù)，大廳前臺工作人員對其申報工作進行耐心指導，幫助她快速準備齊資料和修改好報告，進入審批程序?！耙郧捌鸫a要2天才能辦好的事情，現(xiàn)在一個小時就做好了，服務專業(yè)、溫馨，政務中心確實做到了讓我們省時、省力、省心，為企業(yè)減負，讓企業(yè)輕裝上陣。”她說。
          “下一步我們將加大作風紀律巡查督查力度，強化服務大廳現(xiàn)場管控，加大政務服務差評及12345轉(zhuǎn)辦投訴問題整改回訪力度，持續(xù)提升群眾和企業(yè)滿意度?！痹撝行挠嘘P負責人表示。

          					
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