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近期以來，國內(nèi)旅游業(yè)呈現(xiàn)出快速復(fù)蘇的趨勢，不少旅游城市迎來客流高峰，但不少亂象也隨之而來。499元6天5晚，398元7天6晚，甚至還有“0元游”，不少旅游產(chǎn)品看似便宜實(shí)則暗藏陷阱，往往伴隨著不兌現(xiàn)承諾服務(wù)、景點(diǎn)變成購物店的現(xiàn)象。
為規(guī)范旅游市場秩序，促進(jìn)旅行社高質(zhì)量發(fā)展，4月10日文化與旅游部發(fā)布關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序的通知（以下簡稱“通知”）。通知指出，目前，旅游市場整體運(yùn)行平穩(wěn)有序，逐步呈現(xiàn)復(fù)蘇發(fā)展的良好勢頭，但“不合理低價(jià)游”、導(dǎo)游辱罵游客、強(qiáng)迫購物等現(xiàn)象有所抬頭，嚴(yán)重干擾正常市場秩序，嚴(yán)重影響旅游業(yè)整體形象。在旅游市場恢復(fù)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，亟須加強(qiáng)市場秩序綜合治理，保障游客合法權(quán)益，有效增強(qiáng)市場預(yù)期。
通知要求規(guī)范旅行社經(jīng)營行為、提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、嚴(yán)厲打擊“不合理低價(jià)游”等市場亂象、豐富行業(yè)監(jiān)管手段等。
通知強(qiáng)調(diào)，在地接過程中發(fā)生欺騙強(qiáng)迫購物等現(xiàn)象的，一并查處、追究組團(tuán)社責(zé)任。同時(shí)，各地要對(duì)“不合理低價(jià)游”等市場亂象保持露頭就打的高壓態(tài)勢，開展旅游市場秩序整治，重點(diǎn)打擊“不合理低價(jià)游”，導(dǎo)游強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫購物、兜售物品等行為。
對(duì)于本次通知的發(fā)布，旅游公司途牛在接受記者采訪時(shí)表示，通知體現(xiàn)了行業(yè)監(jiān)管部門對(duì)旅游市場高品質(zhì)發(fā)展的高度重視，對(duì)于進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序、保障游客合法權(quán)益起到了積極作用。
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