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張家界日報·掌上張家界訊（通訊員 上官智慧）借著那抹陽光，身著土家服飾的金鑫，在寶峰湖果嶺碼頭上分外深情。伴隨右手緩緩上揚，歌聲也高亢起來……
9月20日，《山水張家界》MV首發(fā)。一來為首屆湖南旅游發(fā)展大會宣傳造勢，二來告白演唱者金鑫心里的那抹最柔軟——與張家界的山水談了30年“戀愛”。
回眸間，一向血氣方剛的金鑫，頓時溫柔了些。他說，從堅定選擇旅游的那天，他就立下雄心壯志，要將自己那般如山的堅韌和似水的柔情，全部揉進(jìn)這方生他養(yǎng)他的奇峰秀水。
傾慕于山水，憑“一見鐘情”篤定人生
【特寫·一沓名片】
如今，紙質(zhì)名片早已out，但在金鑫辦公室的抽屜里，依然存有不少早已泛黃的名片。
“這是我旅游身份的象征，也是我成長的見證。”金鑫將一張張名片介紹開來，有在九天洞任職的，有在黃龍洞當(dāng)公關(guān)部長的，也有現(xiàn)今在張家界旅游集團(tuán)股份有限公司擔(dān)任副總裁兼董事會秘書的……
言語間，金鑫臉上氤氳的，是他對旅游的熱愛和鐘情。
【長鏡頭·“膜拜”張家界】
提及金鑫，眾多同行稱其為“公關(guān)先生”。市里的重大接待，有他；市里出門搞營銷，有他；市里有活動搞主持，也有他。
如今滿是盛名的金鑫，很難想象曾經(jīng)的他選擇旅游竟是為了混口飯吃。
懸崖峭壁多、峽谷地勢險、交通極為不便……這些“標(biāo)簽”壘起來，便是金鑫的老家——桑植縣人潮溪鎮(zhèn)白石村。時至今日，這里依然是張家界最為偏遠(yuǎn)的村落，且沒有之一。
由于家境困難，從小又格外調(diào)皮，初中剛讀完，金鑫就忍不住往外奔，選擇在張家界旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)校就讀導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)。于他而言，出門意味著擺脫貧困，也意味著在悄然之中他和旅游結(jié)下了不解之緣。
“美呆了，人間竟有如此仙境！”金鑫說，雖然選擇了導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)，但自己從未出門旅游過，而自己第一次旅游，還是讀旅職期間，班里組織去張家界森林公園考察路線。那是他第一次看到課本中描寫的金鞭溪，潔白的冰雪包裹著金鞭溪的山水，美得讓人窒息，景區(qū)里三五成群的黃頭發(fā)、藍(lán)眼睛的外國人更讓他興奮不已。
“當(dāng)時張家界旅游業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施、交通條件、對外的知名度都不太理想，旅游人數(shù)也不是很多。但我知道，張家界的未來在旅游上。”自此，金鑫對旅游“一見傾心”，且從心底對旅游產(chǎn)生了的興趣。
巧的是，當(dāng)時正是張家界因旅游建市的那年——1988年。這一巧合，將金鑫和張家界旅游不經(jīng)意間“捆綁”在一塊，篤定了金鑫要與張家界旅游業(yè)共成長。
畢業(yè)后，金鑫輾轉(zhuǎn)九天洞、桑植賓館、黃龍洞、百龍電梯等多個旅游景點和酒店管理工作。這期間，他學(xué)會了一口標(biāo)準(zhǔn)的普通話，練就了“出口成章”的本事，還知悉了當(dāng)時張家界眾多熱門旅游資源的“家底”。這些，也為金鑫后來在張家界旅游產(chǎn)業(yè)的“如魚得水”打下了堅實基礎(chǔ)。
鐘情于山水，用“滿意+驚喜”書寫奇跡
【特寫·一個頭像】
打開手機(jī)，翻開微信，深情定住。
“這頭像，一直沒換。”嘴角微揚的金鑫將手機(jī)遞給記者。這是金鑫的微信頭像，母親端坐椅子上，幸福地抱了一束鮮花，想必是兒子金鑫送的；金鑫則依偎母親身邊，好似一個還未長大的孩子。
隔著屏幕，滿滿的溫馨撲面而來。
金鑫說，這頭像沒換過，且一用就是8年。不換的背后，是家人對他嚴(yán)厲的寄托。
【長鏡頭·“戀愛”張家界】
如今，提及過往，和張家界旅游“戀愛”了30多年的金鑫依然亢奮。他說，這里有太多故事。
“成功的背后是什么？”記者問。
“可能是我多才多藝吧！”金鑫咧開嘴笑了笑。
其實也并非全是這樣。當(dāng)金鑫還在九天洞當(dāng)導(dǎo)游講解員時，他不僅能高質(zhì)量完成規(guī)定的講解，還會用桑植民歌為游客助興。這樣的小設(shè)計，他總能收到不少“小費”。
后來，金鑫號召身邊的同事，或?qū)W習(xí)民歌，或培養(yǎng)自己的一技之長，讓游客收獲驚喜，也讓自己的業(yè)務(wù)水平提升。
再后來，金鑫憑借自己突出的專業(yè)能力成為導(dǎo)游班班長。此時，曾經(jīng)的號召變成了要求。他說，每一個導(dǎo)游必須要有一技之長。
漸漸地，曾經(jīng)火遍張家界“半邊天”的九天洞，用這波“操作”掀起了全市旅游從業(yè)人員和公職人員學(xué)唱民歌的熱潮。
于是，金鑫開始小有名氣。但對起點不高、沒有背景的金鑫來說，這一切都只是開始。因為，嚴(yán)厲的家風(fēng)讓他不能有半點閃失。
“他們是我成長路上的燈塔！”金鑫笑著說，由于小時候調(diào)皮成性，又愛逃學(xué)，祖母和父母總愛“收拾”他，但為了讓金鑫走上正軌，家人們又以言傳身教來感化他、鼓勵他，“時間久了，我就‘改邪歸正’了，在這種熏陶下，嚴(yán)厲是對自己和家人最大的尊重?！?/p>
往后，金鑫憑借驚人的毅力考取了酒店經(jīng)理人資格證，去清華大學(xué)研修企業(yè)管理，當(dāng)董秘后又繼續(xù)學(xué)習(xí)法律、財會知識，隨后又攻讀中南大學(xué)的EMBA……
這一切，都是金鑫對自己的嚴(yán)厲。如今，他和山水相依了30多年，這場甜蜜的“戀愛”，如秀水那般滋潤，也如秀水一般柔情。究其“保鮮”秘訣，金鑫有些不好意思。
“沒什么秘訣，就是‘滿意+驚喜’！”對于自己的“戀愛”經(jīng)驗，金鑫如數(shù)家珍——面對游客和接待對象，在完成規(guī)定任務(wù)后，適當(dāng)?shù)卦谝恍┘?xì)節(jié)上加上“自選動作”，例如設(shè)計一本精美的相冊、設(shè)置一些有趣的環(huán)節(jié)等，“這些意想不到的細(xì)節(jié)，會讓你收收獲滿滿?！苯瘀握f。
堅守于山水，以“鼓與呼”推介家鄉(xiāng)
【特寫·一份建議】
采訪閑暇，金鑫從辦公抽屜里遞給記者一份紅頭文件。
這是一份來自湖南省文化和旅游廳的文件。原來，作為湖南政協(xié)委員的金鑫一直為家鄉(xiāng)的旅游“鼓與呼”。這份的文件是圍繞他的提案《關(guān)于“常疫情時代”下，促進(jìn)湖南旅游復(fù)蘇、高質(zhì)量發(fā)展的建議》的答復(fù)。
“要好好保存，它能時刻激勵我?！狈催@份紅頭文件，金鑫飽含深情。
【長鏡頭·堅守張家界】
在金鑫看似順暢的旅游道路上，也有不少“絆腳石”。
2020年以來的這場疫情，則是最大的“絆腳石”。但就金鑫而言，他不言放棄，而是愈挫愈勇，在“練內(nèi)功”的同時，還利用自己桑植民歌傳承人和省政協(xié)委員的身份，為張家界和湖南省的文化和旅游事業(yè)“鼓與呼”。
曾經(jīng)，以山歌文化“俘獲”不少粉絲的寶峰湖，在疫情期間損失慘重，游覽的人數(shù)甚至低至個位數(shù)，張旅集團(tuán)內(nèi)部為此犯愁。
“不怕，咱有一張‘活名片’?！痹谝淮螤I銷例會上，張旅集團(tuán)的一位工作人員將眼光瞄向金鑫后，一大波“動作”隨即而來。
于是，桑植民歌傳承進(jìn)景區(qū)了。同以往不同的是，此次不僅將民歌傳唱帶進(jìn)景區(qū)，還不定期邀請桑植民歌國家級、省級等傳承人來此開設(shè)沉浸式“民歌小課堂”，還圍繞“旅游+非遺”等話題開設(shè)直播互動……一時間，寶峰湖又“圈粉”無數(shù)。
最令金鑫欣慰的是，寶峰湖成為央視綜藝節(jié)目《星光大道》“云錄制”現(xiàn)場。當(dāng)時，借助“天時地利人和”的寶峰湖和桑植民歌，在全國觀眾前又“吸粉”不少。
除了桑植民歌來為家鄉(xiāng)賺“吆喝”外，金鑫還號召眾多政協(xié)委員為張家界旅游、大湘西旅游和湖南旅游獻(xiàn)言獻(xiàn)策。
今年4月，由金鑫倡導(dǎo)的湖南省智慧文旅政協(xié)委員工作室在張家界寶峰湖景區(qū)成立，由省及張家界市、湘西土家族苗族自治州、武陵源區(qū)22名政協(xié)委員共同組建。
“圍繞大湘西文旅開展‘頭腦風(fēng)暴’，提出很多‘金點子’，每一條都值得我們提煉和挖掘?！苯瘀谓榻B，工作室除了聚焦全省旅游資源、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、旅游整體品牌形象外，重點圍繞張家界舉辦首屆湖南旅游發(fā)展大會和大湘西文旅“出圈”話題進(jìn)行探討。
工作室成立半年以來，訪問量高達(dá)27萬人次，收集留言和建議近300條，其中2條納入省政協(xié)微建議，1條關(guān)于“持續(xù)穩(wěn)定旅游從業(yè)者”的建議直轉(zhuǎn)省長信箱并得到反饋。
“這是咱們湖南旅游面對后疫情時代的‘出圈’密碼?！庇浾卟稍L當(dāng)天，正值金鑫值班。只見他耐心地在手機(jī)上操作，時不時還在電腦上查找資料。他說，面對疫情，他從未打“退堂鼓”，反而是這個工作室給予了他莫大的信心，“我相信，不久的未來，必定是旅游的‘春天’?！?/p>
“張家界，夢幻張家界，山外有你再無界……”動情之時，金鑫哼唱起了自己的歌曲《山水張家界》。而此時金鑫的心情，也如歌詞那般，為旅游而吶喊，也為旅游的“春天”而呼喚。回眸他30余年的堅守，如山一般堅韌，守住了自己的初心，也守住了張家界旅游人的尊嚴(yán)。
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