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        一封感謝信 亮出金融“防詐墻”
        
                
        
            2023-04-19 22:07:56  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者：朱良新 姚雅嫻  閱讀：
            張家界日?qǐng)?bào)社微信
        	
				
          
						
					
          張家界新聞網(wǎng)4月19日訊（通訊員  朱良新 姚雅嫻）4月14日下午，農(nóng)行張家界永定營(yíng)業(yè)室客戶經(jīng)理吳曉堯收到一條特別的微信消息，打開(kāi)看是客戶的一封電子感謝信。事情要追溯到3天前，吳經(jīng)理幫助客戶成功堵截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，挽回了10.8萬(wàn)元的資金損失，客戶為表謝意，發(fā)來(lái)了這封感謝信。
          4月11日中午，這位客戶行色匆匆走進(jìn)大廳，告訴吳經(jīng)理“卡里的錢(qián)被騙走了，需要打印銀行卡流水才能在派出所報(bào)案”。吳經(jīng)理在引導(dǎo)客戶到超級(jí)柜臺(tái)打印流水時(shí)，客戶收到一條QQ消息，對(duì)方要求客戶馬上輸入驗(yàn)證碼，否則卡里的錢(qián)會(huì)被全部轉(zhuǎn)入紅十字會(huì)基金無(wú)法取回。吳經(jīng)理憑借職業(yè)敏銳性，識(shí)別出電信詐騙的慣用伎倆，于是制止客戶輸入驗(yàn)證碼，并幫助分析銀行卡明細(xì)，確認(rèn)客戶“不翼而飛”的錢(qián)目前只是被轉(zhuǎn)為定期存款，如告知對(duì)方驗(yàn)證碼，則資金就會(huì)被詐騙。在發(fā)現(xiàn)銀行卡密碼錯(cuò)誤被篡改后，吳經(jīng)理幫助客戶鎖定銀行卡密碼，并辦理新的銀行卡將資金轉(zhuǎn)入其中，客戶這才放下心來(lái)，并對(duì)農(nóng)行工作人員的熱心和高效表示肯定。
          近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙手段讓人防不勝防。為了守護(hù)好人民群眾的“錢(qián)袋子”，農(nóng)行張家界分行高度重視反電詐工作，出重拳加強(qiáng)銀行賬戶的全生命周期管控，從源頭堵截涉案銀行賬戶；出實(shí)措宣傳普及反電詐金融知識(shí)，進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展系列宣教活動(dòng)，讓反電詐深入人心；出硬招強(qiáng)化員工培訓(xùn)教育，讓員工在提供客戶所需的金融服務(wù)過(guò)程中自覺(jué)形成“多觀察一眼、多提醒一句、多宣傳一次”的職業(yè)習(xí)慣，為客戶的資金安全筑牢金融“防詐墻”。

          					
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