“馬航失聯”懸案不決、大陸女游客慘遭綁架，近期圍繞馬來西亞爆發(fā)的一系列事件，使得大陸赴馬旅游迅速降至冰點。
深圳某老牌旅行社營業(yè)部負責人向騰訊財經表示，自馬航事件后，馬來西亞旅游市場受到了較大沖擊，當地近期赴馬旅游人數僅為去年的一兩成，而且其中還有很多是因為機位定金不可取消，被迫由旅行社內部消化。據了解，該旅行社目前正與航空公司協商，取消了早前預定的五一期間機位。
大馬游降至冰點
3月中旬，在馬航MH370失聯數日后，馬來西亞華人旅游公會秘書長、萬豪旅游有限公司董事長戴宏錦在接受騰訊財經采訪時還篤定地表示，“這一事件(馬航事件)對中國游客來馬來西亞及馬來西亞去中國旅游，都不會有實質性影響。”
據戴宏錦介紹，馬航失聯后，有客戶致電問詢馬航的機票是否安全，但并沒有要求更換航空公司，也沒有提出退團的要求。
戴宏錦所說的情況得到了深圳某老牌旅行社營業(yè)部負責人的佐證，馬航事件后，此前已報名后要求退團的不多，但他強調未發(fā)團的已很難成行。
也許，令戴宏錦意想不到的是馬來西亞政府對馬航事件的處理不當引發(fā)了中國大眾的不滿，在輿論壓力下，大馬游急劇降溫。
日前，中青旅 在中青旅遨游網發(fā)布“中青旅對于馬航事件的緊急措施”，1、報名搭配馬來西亞航空的中青旅自由行產品的客人，要求取消行程的，即使馬航尚無相應退款政策，中青旅承諾全額退款;2、中青旅既有的馬來西亞旅游產品中，涉及馬來西亞航空的，調換為其他航空公司。
隨后，包括藝龍、攜程、去哪兒以及同程網等紛紛與馬航的距離。
事實上，目前前往馬來西亞的旅客已出現銳減。
上述旅行社營業(yè)部負責人表示，與往年同期相比，深圳飛往馬來西亞游客大約跌至一成，而這一成大多是公司內部員工及家屬，因為機位定金不可取消，而進行的內部消化。以其所在的營業(yè)部為例，往年同期每月約數百號人報名馬來西亞旅游，如今無一人報名。
據媒體報道，東南亞旅游批發(fā)商捷達旅游市場推廣中心總監(jiān)楊維一亦介紹，往年3月份的公司組團赴馬旅行人數為6000~8000人之間，今年3月包括旅游在內也只有1000人左右。
痛失五一黃金周
就職于某國企的陳琳(化名)原計劃五一期間飛往馬來西亞沙巴拍攝婚紗照，馬航事件后，她并沒有改變飛沙巴的計劃，心里還盤算著旅行社可能會降價。不過，隨著馬來西亞政府對馬航事件的不當處理，她感到十分憤怒，她和家人一致決定取消飛往沙巴的計劃，準備改飛塞班。
上述營業(yè)部負責人表示，往年都提前備戰(zhàn)的五一黃金周，今年不會針對馬來西亞做推廣。
“目前馬來西亞市場嚴重萎縮，對于公司已經預定了的五一期間機位，上周已與航空公司申請，爭取能全額退款，暫時不做收客計劃。公司現在著眼于降低損失，不看好短期的馬來市場，所以暫時沒有做針對馬來的優(yōu)惠去吸引旅客。”上述營業(yè)部負責人如是說。
情況的急轉直下，讓馬來西亞官員出乎意料。3月中旬， 馬來西亞旅游局分管北亞的公務員陳漢文表示，馬航事件短時間里會有恐慌的心里壓力，但相信不會有大的影響，畢竟航空還是最安全的交通方式，飛機在中國已經越來越普遍，大家對航空航空的認識也更全面，從長遠看，不會有實質影響。
公開資料顯示，今年年初，馬來西亞原鎖定8300萬中國出境游市場為2014年旅游市場發(fā)展目標。馬來西亞旅游及文化部部長Datuk Seri Mohd Nazri Abdul Aziz表示，2014年將是馬來西亞旅游年(VWY2014)屆時除中國游客外，馬來西亞還將在泰國和柬埔寨進一步擴展市場。
據Nazri透露，馬來西亞2013年吸引了150萬中國游客前往，旅游業(yè)取得了超出預期的成果，旅游行業(yè)收入達到654.4億馬幣，超過了初步目標的650億馬幣。
而知名金融機構美林公司研究報告稱，目前赴馬游客中，中國人占一成多，給馬來西亞貢獻了6%的旅游業(yè)收入，相當于其國內生產總值的0.4%。
據陳漢文介紹，馬來西亞的游客中，中國位列客源國的第三位。但如果剔除掉東南亞的鄰國(新加坡、印尼)，中國是最大的客源國。
面對大馬游遇冷，旅行社方面表示，目前馬來西亞方面暫時也沒有給出優(yōu)惠政策。
雪上加霜
就在馬航失聯尚未有頭緒的情況下，又爆出中國游客在馬來西亞遭綁架的消息，這對赴馬旅游可謂沉重一擊。
4月3日，中國駐馬來西亞古晉總領事館3日證實，一名上海女游客2日晚在馬來西亞沙巴州仙本那遭疑似菲律賓武裝人員綁架。綁架發(fā)生在仙本那當地一家海上度假村，一同被綁架的還有一名40歲菲律賓籍酒店員工。
據悉，仙本那海島景色很美，有“小馬爾代夫”之稱，花費卻較馬爾代夫低很多。但由于其所在的沙巴州毗鄰菲律賓南部，過去經常發(fā)生菲律賓南部武裝組織越境進入馬來西亞綁架游客的事件。
為此，中國駐古晉總領館僅在去年3月、4月、11月，就連續(xù)3次發(fā)布沙巴旅游預警。
總領館稱，馬來西亞沙巴州部分地區(qū)安全形勢嚴峻，提醒赴沙巴州特別是仙本那及沙巴東海岸地區(qū)旅游的中國公民注意人身安全，加強安全防范，行前應注意了解當地安全形勢，并通過正規(guī)旅行社安排行程，避免前往偏僻海島或人跡罕至地區(qū)。
業(yè)內人士稱，對于因馬航事件遇冷的馬來西亞旅游市場而言，游客遭綁架可謂雪上加霜，“沙巴原本是比較熱門的旅游線路，但連續(xù)出事后，之前還存有觀望情緒的內地游客大部分都拋棄了赴馬旅游的想法。”該業(yè)內人士表示。
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