不一樣的張家界　不一樣的度假地

2013-12-23 08:58:07 來源：張家界新聞網(wǎng) 作者：杜國芬閱讀：

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本報記者　鄢淵　攝

張家界新聞網(wǎng)訊記者杜國芬 12月初，記者踏訪素有東方夏威夷之稱的芭堤雅、充滿動感和魅惑的曼谷，在這里體驗另一種風情，并考察了當?shù)芈糜问袌?，與媒體界開展合作交流，還采訪了泰國國家旅游局官員。

　　12月7日至17日，由武陵源區(qū)政府牽頭組織的東南亞旅游促銷團挺進印度尼西亞、馬來西亞、泰國，開展了一場又一場有氣勢、有深度、有影響的旅游促銷活動，并對如何在東南亞開辟、開拓、開展旅游促銷，拓寬和鞏固旅游市場，作了一番頗有深度的調(diào)查。

　　東南亞地區(qū)是我市重要的入境旅游客源市場。無論是泰國國家旅游局東亞市場處處長鄭璧文，還是武陵源區(qū)委副書記侯家驥、武陵源區(qū)副區(qū)長向緒杰，他們都有一個共同的基調(diào)，就是要針對東南亞市場，開發(fā)針對性的產(chǎn)品，拿出有針對性的旅游營銷措施，讓東南亞的游客來到張家界后，體驗與他們當?shù)赝耆?ldquo;不一樣的張家界”，成為他們“不一樣的度假地”。

　　中國和泰國是友好鄰邦。2004年，泰國詩琳通公主的張家界之行，開啟了泰國與張家界兩地旅游、文化合作的大門。十年的合作交流，泰國已成為我市繼韓國之后的第二大境外客源地市場。2012年，泰國來張家界的游客達到2.5萬人。曼谷至張家界的包機直航，兩地人們出游更加便利快捷，2013年1至11月，泰國為張家界輸送游客接近2萬人。在2013年10月的泰國旅交會“神奇的泰國之夜”宴會上，泰國旅游與體育部部長頌薩·普里西薩說：“在中國游客對泰國旅游越來越重要的同時，也有越來越多泰國游客前往中國旅游。2012年，有60萬泰國游客到中國旅游，占到泰國全國人口的1%。隨著兩國間航班增多，預計到中國旅游的泰國游客人數(shù)會繼續(xù)增加，中泰兩國間人員的交流將會不斷增強。”泰國國家旅游局官員鄭壁文也表示，2014年，要讓更多的泰國公民去張家界游玩，實現(xiàn)游客輸送量在今年的基礎上翻番。

　　印度尼西亞是我市首次造訪并開展旅游促銷的國家，以至于當“張家界地貌”風光片展現(xiàn)在他們眼前的時候，引發(fā)了一陣驚呼“張家界太美，不可以錯過”。對這類國家，向緒杰認為，印尼擁有2.3億人口，這無疑是個巨大的、亟待開辟的旅游客源地。對于看慣了大海、椰樹的印尼人，張家界獨特的地貌有著很強的吸引力，要趁熱打鐵，展開營銷攻勢，培育印尼市場，讓印尼人來張家界體驗不一樣的風景，不一樣的度假地。

　　馬來西亞是個華人占據(jù)總?cè)丝?0%的國家，這30%的華人，卻聚集了馬來國家70%的財富。“抓住華人市場，就意味著贏得了馬來市場，這個市場需要進一步開拓。”這是向緒杰的觀點。

　　對于印尼和馬來這兩個信奉伊斯蘭教的國家，侯家驥和向緒杰建議，張家界盡快建立清真餐廳、娛樂場所，并在住地設立禱告室，讓他們在張家界旅游的同時，能感受到“真主”的存在。他們認為，張家界不僅缺少為穆斯林游客配套的餐飲服務，而且禮儀服務、講解服務也很欠缺，需要引起高度重視。

　　從采訪中得知，泰國以及東南亞國家的人們之所以看重張家界，美國3D大片《阿凡達》功不可沒。泰國是個信奉佛教的國度，“阿凡達”來源于梵文“Avatar”，在他們的心中，就是“神的化身”的意思。張家界有這么一片圣地，是他們來張家界的理由之一。篤信佛教的鄭璧文在接受記者采訪時也多次強調(diào)，“只要知道《阿凡達》，就知道張家界”，張家界千萬不要讓“阿凡達”之風減弱。

　　在向緒杰看來，這次到訪的三個國家，有一個共同的特點，就是生活節(jié)奏都比較慢，人們喜歡閑適的生活，而且特別注重衛(wèi)生條件。因此，我們要為不同的客人設計不同的旅游產(chǎn)品，從細節(jié)上考慮，讓他們在張家界享受慢節(jié)奏、細品味的旅游生活。張家界目前要做的就是有計劃、有重點、有目標地做好市場開發(fā)與促銷工作，包裝設計好旅游產(chǎn)品。目前，張家界的韓國餐飲已經(jīng)形成了風氣，但泰國餐廳還無一家。以云南麗江為例，麗江格蘭酒店，建于上個世紀90年代的酒店，雖然已經(jīng)很老舊，但是成為泰國游客到麗江旅游的首選入住酒店，即使在客滿的情況下，也會在那里品嘗泰國菜，仿佛回歸自己的家園。其次，需要盡快開發(fā)出具有濃郁張家界特色的旅游紀念品，使這一產(chǎn)品能夠明顯區(qū)別于中國的其他景點景區(qū)，如中國游客到泰國必買的“曼谷包”之類的產(chǎn)品，讓游客從旅游紀念品上再次感受到“不一樣的張家界”。

　　總體來說，雖然目前開通了曼谷直航張家界的包機，但時間安排還不夠合理，因為是夜間航班，游客到達彼此目的地的時間都到了凌晨3點左右，如果入酒店休息，又覺得浪費了一天時間，如果直接去景區(qū)看景點，又一定十分疲憊，勢必影響出游效果。即便是從廣州中轉(zhuǎn)，也因為不是聯(lián)成航班，等待時間要在3個小時以上。因此，交通是影響出游的一個十分重要的因素。著力解決東南亞各國往返張家界的大交通，必須擺上議事日程。

　　鄭璧文告訴記者，相比桂林、九寨溝，張家界的知名度和美譽度還遠遠不夠，日常性旅游交流合作還遠遠不夠。

　　另外，在他看來，電影的傳播力無疑是巨大的。他曾經(jīng)在北京做過泰國國家旅游局駐北京首席代表，他說：“我做過3年的旅游推介，花了很多錢，但是一部《泰囧》，它僅僅只用了2個星期的宣傳，就比我在中國做了3年的推廣好很多。”他聽說徐崢又一部大戲《致命邂逅》在張家界進行了拍攝，也表示很期待，他更期待的《阿凡達2》也能在張家界拍攝。他認為泰國人之所以開始熱衷張家界，主要還是“阿凡達”，而泰國人幾乎都知道九寨溝，知道成都，知道昆明。他說，近十年來，重慶市政府和成都市政府，一直不間斷地在泰國做宣傳，規(guī)模很大，讓很多人都知道了有個神奇的九寨溝，十分向往。只是近年汶川大地震后，出游九寨溝的游客數(shù)量有些回落，但每年的10月仍是他們選擇出游九寨溝的高峰期。他希望張家界市政府能多多參加泰國舉行的旅游交易會，與泰國的消費者真正的面對面接觸，了解哪家旅行社是真正出力宣傳張家界，做得最好的，同時，也可以與其他旅游城市交流，學習先進的經(jīng)驗。

　　作為曾經(jīng)主管過泰國旅游宣傳工作的泰國國家旅游局官員，鄭璧文還十分看重媒體的宣傳。對于本報記者的到訪，他用了“使者”一詞，他說，兩地媒體合作宣傳大有空間，可以互派記者采訪和踩線，通過鋪天蓋地的報紙、電視、網(wǎng)絡的宣傳，讓對方的民眾了解雙方的旅游資源。