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俄羅斯游客紛至沓來張家界 語言交流成障礙

2013-05-10 17:13:10  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：吳勇兵   閱讀：

    張家界新聞網(wǎng)5月10日訊 （通訊員  吳勇兵） 日前，武陵源區(qū)溪布街觀山悅公館館主唐偉就遇到這樣的尷尬：入住該公館的 4名俄羅斯游客因語言不通點餐遇到了“障礙”，最后唐偉通過在網(wǎng)上下載同聲翻譯才解了圍。 

    面對今年越來越多的俄羅斯游客，武陵源區(qū)一些重點涉外接待酒店也同樣遇到困惑：懂英語的多，懂韓語的多，懂俄語、法語等其它語種的幾乎空白，與法國、俄羅斯等國游客交流成了老大難問題。 

    今年是俄羅斯“中國旅游年”，隨著張家界在境外的知名度越來越高，俄羅斯游客選擇出行張家界的比例大幅增加。僅武陵源轄區(qū)國賓酒店、盛美達酒店今年已確定接待千名以上俄羅斯游客的團體計劃。這還不包括慕名而來的散客。 

    俄羅斯游客的紛至沓來首先考驗著景區(qū)的配套服務。單就日常接待語言交流就著實讓各景區(qū)、酒店感到十分棘手。對此，一些旅游專家深表擔憂。有專家認為：張家界建設世界精品旅游景區(qū)，多語種的導游及接待人才必不可少，這些人才一靠培養(yǎng)，二靠引進，而且“形勢緊迫”。語言不能交流，在一定程度上影響景區(qū)接待形象，也影響了在境外客源市場的知名度。 

    據(jù)了解，為配合俄羅斯“中國旅游年”的相關活動，武陵源區(qū)旅游企業(yè)不間斷地開展各種素質(zhì)提升培訓活動。如張家界國賓酒店，針對俄羅斯游客群體，組織一線工作人員學習培訓俄語日常用語及民族禮儀，還根據(jù)俄羅斯客人口味喜好，制作適合他們口味的鮮美食品。溪布街風情酒吧還將針對俄羅斯游客引進一批俄羅斯接待服務人員。 　　

 




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