工作人員毛致和正在清掃生態(tài)廣場(chǎng)
張家界新聞網(wǎng)4月6日訊（通訊員 張璐 鄧淑英）“謝謝你們，如果不是還有這樣一個(gè)服務(wù)中心，我們都不知道應(yīng)該怎么辦了”，這是4日下午發(fā)生在核心景區(qū)武陵源金鞭溪景點(diǎn)的動(dòng)人一幕，一群來(lái)自香港的游客對(duì)黃龍洞紫草潭的工作人員再三表示感謝。
當(dāng)天下午天空下起了蒙蒙細(xì)雨，行走在金鞭溪的香港游客因?yàn)闆](méi)有備雨具，隨著雨量的不斷增大，頭發(fā)和衣服漸漸被雨水淋濕，“當(dāng)時(shí)不知道應(yīng)該怎么辦，正好看到這里有一個(gè)游客服務(wù)中心，就進(jìn)來(lái)了。”正在紫草潭值班的工作人員鄧淑英見(jiàn)后，立馬將干毛巾，吹筒遞到游客面前，“工作人員都很熱情，我兒子也淋濕了，她們馬上給他倒了熱水，幫他吹頭發(fā)，給我們提供了很多貼心的免費(fèi)服務(wù)，真的讓我們覺(jué)得服務(wù)比風(fēng)景美。”
“平常游客走累了要歇會(huì)兒，生病的客人吃藥要喝熱水，老人小孩有什么不便，我們這里都會(huì)免費(fèi)為他們提供服務(wù)”，紫草潭相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴筆者，自黃龍洞紫草潭游客服務(wù)中心在2011年落戶金鞭溪以來(lái)，作為武陵源核心景區(qū)內(nèi)唯一的游客服務(wù)中心，紫草潭工作人員除了給游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，還肩負(fù)著對(duì)外宣傳張家界的任務(wù)。“黃龍洞景區(qū)之所以在這里設(shè)立一個(gè)服務(wù)中心，當(dāng)初的考慮也是因?yàn)檫@里游客比較集中，能夠更好的宣傳和推介張家界。”
這樣的真情服務(wù)在黃龍洞景區(qū)也隨處可見(jiàn)。節(jié)假日期間，為了給游客提供一個(gè)安全舒適的旅游環(huán)境，園藝部工作人員毛致和和他的隊(duì)友們清晨六點(diǎn)就已經(jīng)來(lái)到景區(qū)清掃，“每天七點(diǎn)在游客進(jìn)入景區(qū)之前要把整個(gè)景區(qū)清掃一遍，七點(diǎn)以后就全天候維護(hù)景區(qū)環(huán)境，來(lái)回在生態(tài)廣場(chǎng)清掃，基本上沒(méi)有時(shí)間休息。”
在黃龍洞人事部翻開(kāi)員工好人好事登記表，上面記滿了黃龍洞員工做的點(diǎn)滴好事和來(lái)自四面八方的感謝信,“3月27日，保衛(wèi)部接到二碼頭電話，一名客人在“花果山”不慎摔傷，我部門(mén)立刻安排相關(guān)人員到“花果山”進(jìn)行救援；3月23日，黃思華拾得韓幣壹萬(wàn)壹仟元；感謝導(dǎo)游崗肖艷，服務(wù)周到熱情，尊老愛(ài)幼，是一個(gè)好姑娘……”
登記表上記錄的事兒雖然小，但卻展現(xiàn)出了黃龍洞工作人員對(duì)游客的眷眷深情，展現(xiàn)出了建設(shè)世界旅游精品所需要的“張家界精神”。
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