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隨著團購市場的日趨火熱，團購旅游也跟著火了一把，已經(jīng)成為眾多市民熱衷的出行方式。不過，近日廣西南寧市民鄒小姐卻感覺她被網(wǎng)上旅游團購“坑”了。她在網(wǎng)上團購的“88元海南5天4晚雙人品質游”旅行過程中竟有6個購物點，而且景點嚴重縮水。團購旅游價廉物不美，低價團購背后有諸多貓膩。
去年8月，鄒女士在網(wǎng)上團購了一張“88元海南5天4晚雙人品質游。”可是全程下來卻是陷阱重重，所含費用不僅不包括往返海口的費用，而且強迫加自費景點。鄒女士回憶說，全程就有6個購物點，不購物的話導游就給臉色看，甚至惡言相向。
據(jù)了解，導游往往以廣告中標注可以靈活安排行程為“護身符”，每天只帶游客逛一兩個小時的景點，剩下的時間就帶著游客們?nèi)ス滟徫稂c。一圈下來，游客們也就沒有時間和精力去看那些承諾的景點了。南寧市民王先生在一網(wǎng)站團購了一份“云南之旅”產(chǎn)品，價格只要300元，還包吃包住?？墒?天行程中，卻遭遇景點縮水、住廉價招待所，強制消費等問題，用差不多5000元買了所謂的特產(chǎn)、首飾，其實都是便宜貨。
記者進入到“僅售88元暢享海南5天4夜超值雙人品質游”的團購項目頁面，仔細查看了團購內(nèi)容。在主廣告下，旅行社標注了必須選擇的資費項目，其中蚩尤部落、亞龍灣中心廣場(包含蝴蝶谷)、多河文化谷3個景點加捆綁優(yōu)惠價每人380元。但記者從海南網(wǎng)、攜程網(wǎng)等正規(guī)旅游網(wǎng)站了解到，亞龍灣中心廣場(包含蝴蝶谷)套票為66元，多河文化谷票價為18元，所謂的“蚩尤部落”原名為“三亞百越民族文化村”，票價是15元一張。算起來3張票的價格最多也就100元。另據(jù)了解，按照業(yè)內(nèi)的規(guī)則，這3個項目對于旅行社基本上是不收費用的，即使收門票價格也很低，380元的套票旅行社至少能賺300元每人。
此外，一些旅游團購網(wǎng)站在介紹產(chǎn)品的時候大玩文字游戲，措辭含糊，誤導消費，把另付費用隱藏在文字堆里面，一些不細心的消費者就會忽略掉。一些團購網(wǎng)的團購線路只是大概地羅列了可以享受到哪些優(yōu)惠，旅游出行涉及的出發(fā)地點、時間等很多細節(jié)都不明不白。而且由于日程安排太緊，有的景點只是匆匆轉一圈，走馬觀花，讓游客感到很疲憊；有時日程安排又拖沓松散。如“1988元的北京雙臥6天游”在火車上要呆上兩個晚上，時間花去了近3天，真正在北京游玩的時間不過3天。
廣西旅游質監(jiān)所的相關人士表示，由于許多旅游團購都沒有發(fā)票、不簽合同，再加上旅游產(chǎn)品的特殊性和網(wǎng)絡用戶的不確定性，即使消費者投訴，也可能拿不出有效證據(jù)，造成消費者難維權。而且眾多團購陷阱已經(jīng)超出了原有旅游管理部門或者其他某個部門的管轄范圍，需要工商、法律、旅游等部門共同合作進行查處，這就讓旅游網(wǎng)絡團購顯得更難監(jiān)管。對于低價團購旅游產(chǎn)品，攜程旅游相關負責人說，旅行社作為旅游中間商，通過形成特定數(shù)量的團隊向景區(qū)、酒店等議價，以獲得一定折扣，并以打包價向市場推出，因此旅游團本身就是一種團購行為。同時，旅游線路產(chǎn)品毛利很低，不可能有非常大的折扣，而過分的低價帶來的只會是服務質量下降和變相消費增多。
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