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        海南會(huì)診"旅游市場(chǎng)"
        
                
        
            2011-12-20 11:37:24  來源：人民網(wǎng)海南視窗  作者：肖霈  閱讀：
            張家界日?qǐng)?bào)社微信
        	
				
          
						
					
          　   為了迎接元旦、春節(jié)的旅游旺季，整治旅游亂象、規(guī)范旅游市場(chǎng)環(huán)境、提高游客滿意度，加大力度整治影響國際旅游島建設(shè)中旅游環(huán)境的突出問題，12月19日下午，海南省旅游委、海南省交通廳、海南省工商局、海南省物價(jià)局等15個(gè)委廳局相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行會(huì)診，為海南國際旅游島建設(shè)中旅游市場(chǎng)環(huán)境綜合整治工作存在的問題“把脈”。
          

          　　“規(guī)范好旅游市場(chǎng)是對(duì)海南最好的宣傳和促銷。”19日下午，海南省旅游發(fā)展委員會(huì)副主任吳坤雄在會(huì)上指出。
          

          　　對(duì)于從事街頭非法發(fā)卡行為的現(xiàn)象，將深挖源頭，對(duì)非法制作所謂“旅游優(yōu)惠卡”和旅游傳單的印刷點(diǎn)及對(duì)涉案旅行社和無證人員實(shí)施歸屬處罰制度;同時(shí)，在國際旅游島門戶網(wǎng)站和移動(dòng)、聯(lián)通、電信等公司，對(duì)進(jìn)入海南的游客發(fā)送溫馨提示信息，提供貼心服務(wù)。
          

          　　在規(guī)范散客拼團(tuán)方面，旅游主管部門將約談?dòng)嘘P(guān)旅行社負(fù)責(zé)人，規(guī)范旅游合同、行程和收費(fèi)行為，明確服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，建立網(wǎng)上備案系統(tǒng);依托瓊桂構(gòu)建旅游投訴處理互動(dòng)機(jī)制，從嚴(yán)處罰違規(guī)旅行社及聯(lián)合監(jiān)管旅游市場(chǎng)體系，聯(lián)合相關(guān)職能部門開展省際之間聯(lián)合執(zhí)法檢查，嚴(yán)厲查處不按規(guī)定簽訂旅游合同和委托合同、在行程中脅迫二次交費(fèi)、安排過多購物點(diǎn)或小景點(diǎn)、私自改變行程等違規(guī)行為。
          

          　　在規(guī)范旅游餐飲標(biāo)準(zhǔn)方面，吳坤雄強(qiáng)調(diào)，安全生產(chǎn)是面臨最尖銳和迫切的問題，特別是食品安全問題。他指出，要參照內(nèi)地旅游發(fā)達(dá)地區(qū)的做法，結(jié)合實(shí)際，制定出常規(guī)旅游團(tuán)隊(duì)用餐標(biāo)準(zhǔn)，并將該費(fèi)用列入《旅游合同》;屬地旅游部門聯(lián)合其他部門向省里推薦一批旅游團(tuán)放心餐飲店，并頒發(fā)“旅游團(tuán)隊(duì)用餐放心店”牌匾，定期或不定期的對(duì)餐飲經(jīng)營場(chǎng)所、用餐標(biāo)準(zhǔn)、飯菜質(zhì)量及游客滿意度進(jìn)行檢查，推動(dòng)旅游餐飲點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的提升。
          

          　　針對(duì)海南旅游潛水市場(chǎng)管理混亂，項(xiàng)目無保障問題，會(huì)議指出將對(duì)全省潛水旅游企業(yè)進(jìn)行資質(zhì)審查，凡不具備經(jīng)營資質(zhì)的，一律吊銷經(jīng)營許可證;采取“網(wǎng)上查、岸上堵、海上打”的形式，打擊“黑潛水點(diǎn)”，開展聯(lián)合調(diào)研并依據(jù)調(diào)研情況，聯(lián)合制定《海南省潛水旅游行業(yè)規(guī)范管理辦法》，給游客一個(gè)放心安全的潛水保障。
          

          　　針對(duì)在旅游黃金時(shí)段，三亞等地出現(xiàn)“一房難求”等現(xiàn)象，而家庭旅館中存在物不對(duì)值的“隱患”，整治工作小組表示將對(duì)全省家庭旅館的數(shù)量、規(guī)模、經(jīng)營狀況和當(dāng)前存在的主要問題，進(jìn)行一次調(diào)查摸底并落實(shí)分級(jí)管理制度，并開展聯(lián)合檢查，看其是否具備經(jīng)營資質(zhì)、提供的服務(wù)信息是否真實(shí)可靠、服務(wù)項(xiàng)目和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是否公開、衛(wèi)生及安全管理等制度是否健全等，如不符合規(guī)定則令其限期改正，直至吊銷經(jīng)營許可證。
          

          　　在景區(qū)門票價(jià)格管理上，依據(jù)《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)旅游價(jià)格管理規(guī)定》，出臺(tái)《海南省景區(qū)景點(diǎn)門票價(jià)格管理辦法》，并在政府網(wǎng)上公布價(jià)格。海南省物價(jià)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，加強(qiáng)對(duì)旅游景區(qū)景點(diǎn)的明碼標(biāo)價(jià)監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊價(jià)格虛高、以高額回扣攬客、園中園收費(fèi)等違法違規(guī)行為;研究制定旅游景區(qū)景點(diǎn)與旅行社消費(fèi)返傭管理相關(guān)制度，規(guī)范旅游團(tuán)隊(duì)門票價(jià)格、景區(qū)景點(diǎn)與旅行社收益分配等問題。
          

          　　而不少游客反應(yīng)旅游行程中被大大小小的旅游購物點(diǎn)占據(jù)大量時(shí)間、購物點(diǎn)價(jià)格混亂等問題，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將明確旅游購物點(diǎn)準(zhǔn)入門檻，制定出誠信旅游購物點(diǎn)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，推出一批誠信旅游購物點(diǎn)，并在政府旅游信息網(wǎng)上公布;根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律，借鑒外省的管理經(jīng)驗(yàn)，制定監(jiān)管辦法。
          

          　　元旦、春節(jié)將至，現(xiàn)保有的旅游車是否能滿足旺季需求，如何預(yù)防“黑車”載客?海南省交通廳負(fù)責(zé)人表示將對(duì)?？诿捞m機(jī)場(chǎng)、三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)以及各大車站“黑車”運(yùn)營問題進(jìn)行一次大清查，確保元旦、春節(jié)期間全省交通安全暢通。搞好服務(wù)保障，提高服務(wù)質(zhì)量，給游客一個(gè)美好舒適的休閑度假環(huán)境。
          

          　
          					
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