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近年來，市外大型旅行社因為看好東莞經(jīng)濟發(fā)達，具有強大的旅游客源輸出力量，進駐頗多，東莞旅行社已經(jīng)開始急速擴容，數(shù)量已增至50多家。港中旅集團是中國首批5A級旅行社，今年9月份進軍東莞旅游市場，作為寮步政府獨家招商引資的旅行社，港中旅將總部設(shè)在了寮步鎮(zhèn)。將總部設(shè)在鎮(zhèn)區(qū)，這在東莞的旅行社中是頭一個。港中旅是如何看待東莞旅游市場？在東莞有著怎樣的戰(zhàn)略布局呢？對于這一外來品牌入駐東莞其對同行業(yè)的競爭又是如何看待的呢？記者專訪了入行18年的港中旅東莞公司總經(jīng)理呂宜蓁。
為何將總部設(shè)在寮步？
呂宜蓁告訴記者，港中旅之所以選擇將總部設(shè)在寮步，是看中了寮步鎮(zhèn)打造香市旅游的長遠眼光，將與寮步鎮(zhèn)政府合作，發(fā)展地接業(yè)務(wù)，利用自己在線路設(shè)計、營銷網(wǎng)絡(luò)等方面的優(yōu)勢吸引外地游客來寮步和東莞旅游。記者還了解到，與寮步鎮(zhèn)的合作將使港中旅能夠在政府支持下降低物業(yè)租賃等方面的運營成本。寮步政府正在全力打造莞香文化，也將在很多方面給予旅行社一些支持，今年12月寮步將舉辦香市文化節(jié)，港中旅將會好好利用這一節(jié)慶，將品牌更好地深入到本地居民心中。
“我們一進到東莞，并不著急把網(wǎng)點撒開到處布點，而是一步一個腳印，先從便捷于市民的角度來考慮布點，目前我們在寮步、東城、厚街、長安都開設(shè)了網(wǎng)點，每一個網(wǎng)點的細節(jié)和服務(wù)做到位，才是最重要的。”
打造養(yǎng)生旅游產(chǎn)品
東莞的高端旅游市場大門今年正逐漸打開，港中旅主要瞄準(zhǔn)的正是高端市場。
港中旅集團在港澳游、出境游和國內(nèi)長線游等線路操作方面具有較強的優(yōu)勢。由于實行集團統(tǒng)一采購，在服務(wù)、產(chǎn)品價格、線路多元化方面，具備一定的競爭優(yōu)勢。公司駐扎東莞之后，將利用總部的采購優(yōu)勢，推出各種中高端旅游線路。
“現(xiàn)在幾乎每個旅行社都在力求打造高端的特色產(chǎn)品，我們也不例外，這是因為整個旅游市場不斷在成熟，簡單的游山玩水再也不能滿足人們的旅游需求了。尤其是東莞這樣的城市居民，收入水平也排在前列，更需要高端旅游產(chǎn)品。”呂宜蓁表示，港中旅希望做的高端產(chǎn)品，主要從兩方面打造：一是養(yǎng)生層面的，比如帶游客到國外，體驗先進的醫(yī)療技術(shù)，提升他們的健康理念，希望能給東莞人帶來更好的健康意識。另一個是精神層面的，希望東莞的游客真的能夠融入到當(dāng)?shù)氐奈幕?，通過旅行得到一種提升。呂宜蓁說，這聽起來好像很容易，但是真的要達到預(yù)期的效果，就要看旅行社的實力了。
外來品牌要更懂客戶需求
“雖然我們在全國有好的口碑，但對于東莞人來說，是個陌生的品牌，要得到東莞人的認可，必須一步一步做出成績，深入人心。”呂宜蓁說，近年來市外大型旅行社因為看好東莞經(jīng)濟發(fā)達，具有強大的旅游客源輸出力量，近年來進駐頗多，東莞旅行社已經(jīng)開始急速擴容，數(shù)量已增至50多家。港中旅正是看中東莞旅游市場的前景。
港中旅的進駐和擴張，更是讓整個旅游市場充滿了硝煙味。“本土品牌的優(yōu)勢很明顯，在客源定位和網(wǎng)絡(luò)方面都有不少優(yōu)勢。外來品牌的品牌優(yōu)勢需要長時間才能更好地發(fā)揮出來。但就目前來看，因為我們吸納了很多本土的旅游人才，雖然進來的時間不長，但是客戶資源也有一定的基礎(chǔ)，目前最需要做的就是抓住東莞人比較實在的需求和消費心理，將個性化和定制化服務(wù)，深入到他們的心中。”
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