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張家界新聞網(wǎng)6月6日訊（通訊員 龔素禾）近日，張管局天子山景區(qū)管委會(huì)辦公室收到一面從新疆寄來的錦旗，上面寫道：“危急關(guān)頭見真情，盡職盡責(zé)真英雄?！?/span>
5月15日下午5點(diǎn)左右，兩名來自新疆的游客參觀完天子山景區(qū)空中花園景點(diǎn)后，因走小路不慎迷失，折返之間精疲力盡，遂請求救援。接到求助后，天子山管委會(huì)主任秦浩軍立即組織值班人員驅(qū)車趕往現(xiàn)場。其間，工作人員不斷與游客進(jìn)行微信交流，安撫游客情緒，并通過微信位置共享，查找被困游客準(zhǔn)確位置。車子到達(dá)離被困游客最近天子山景區(qū)空中花園景點(diǎn)后，工作人員徒步20多分鐘，終于在老屋場至水繞四門一條荒廢小道上找到兩名被困游客。
經(jīng)了解，這兩名被困游客是一對來自新疆的母女，游完空中花園景點(diǎn)后準(zhǔn)備下山，因走了一條荒廢的小路，徒步近一個(gè)小時(shí)走到水繞四門山腳時(shí)，被河水擋住去路，母女二人不得不原路返回。雨后的荒廢小道因布滿青苔十分濕滑，行至半山腰時(shí)母女二人體力不支，加上天色漸晚四周無人，一時(shí)驚慌失措，于是撥打了景區(qū)救援電話。
工作人員趕到現(xiàn)場后，與天子山索道取得聯(lián)系，并將被困游客護(hù)送至天子山索道，整個(gè)救援過程不到兩小時(shí)。
“他們的這種服務(wù)讓我非常的感動(dòng)，非常感激，我覺得張家界景區(qū)應(yīng)急救援做的非常到位，這個(gè)景區(qū)也是一個(gè)非常成熟的景區(qū)?！北焕в慰屠盍嵩诮邮茈娫挷稍L時(shí)表示。
天子山景區(qū)作為核心景區(qū)重要游客集散地，為了提升管理服務(wù)水平，景區(qū)管委會(huì)實(shí)行分塊管理，建立管理全覆蓋不留空白的管理機(jī)制，每天24小時(shí)安排人員值班，如遇到游客有求助或救援可及時(shí)趕到現(xiàn)場進(jìn)行處置和救援。這兩名被困游客得到快速救援就是得益于景區(qū)成熟有效的應(yīng)急救援機(jī)制。
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