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“Michael是一名經(jīng)驗(yàn)豐富的導(dǎo)游。他全程都在醫(yī)院陪伴著我，還貼心地買了湯和粥給我，沒收任何費(fèi)用!非常非常非常感謝他?！边@是5月25日早上，張家界外語導(dǎo)游張澤陽（英文名：Michael邁克爾）親手收到的，來自菲律賓游客克里斯托弗的感謝信的部分內(nèi)容。
事情緣起于當(dāng)日凌晨，即將入睡的張澤陽收到了克里斯托弗親人的求助信息——“邁克爾，很抱歉打擾您?？死锼雇懈コ霈F(xiàn)嚴(yán)重的反胃嘔吐癥狀，亟需到醫(yī)院就診，請問最近的醫(yī)院在哪里？”
情況緊急，張澤陽一邊安慰客人別慌，一邊迅速穿好衣服，趕去客人居住的大成酒店?！翱腿四菚r(shí)候吐得很嚴(yán)重，而且客人只會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)中文，我必須馬上趕到他們身邊?！睆垵申柨觳匠鲩T，到酒店后，得知克里斯托弗等人由于過于擔(dān)心已經(jīng)在去醫(yī)院的路上。張澤陽又立即趕到人民醫(yī)院與他們匯合。
客人在醫(yī)院急診室，但由于語言不通，醫(yī)生無法確診。還好張澤陽及時(shí)趕來，克里斯托弗才順利進(jìn)行了門診，經(jīng)初步診斷為急性腸胃炎。
“他可能是由于上了年紀(jì)（55歲）加上旅途勞累、飲食不當(dāng)所以患上了急性腸胃炎，吃藥輸液再休息一下就好?！睆尼t(yī)生那里得知，客人的病情不是特別嚴(yán)重，張澤陽懸著的心放下了一半，接下來的時(shí)間，他決定繼續(xù)陪護(hù)客人。
謹(jǐn)遵醫(yī)囑，張澤陽帶著病人家屬去繳費(fèi)并安排好輸液、服藥，又馬不停蹄地自費(fèi)購買了雞湯和白米粥。第一瓶點(diǎn)滴過后，克里斯托弗癥狀才慢慢好轉(zhuǎn)。等到所有5瓶點(diǎn)滴打完，已是凌晨4點(diǎn)多。安排好他們住回酒店，張澤陽可以回家了，離開時(shí)還不忘提醒客人們“航班是在早上7點(diǎn)，記得6點(diǎn)起床出發(fā)別睡過了頭?！?/span>
張澤陽與克里斯托弗及其家人合影
忙活了一整晚，張澤陽本可以在家里補(bǔ)覺好好睡上一個(gè)上午。但是，他“心里放不下客人”，稍稍休息了一個(gè)多小時(shí)后就陪同客人來到機(jī)場。直到看著他們安然進(jìn)入登機(jī)口，張澤陽才長舒了一口氣。
當(dāng)記者問及張澤陽為何會(huì)全程陪護(hù)客人，他說：“作為一名張家界的導(dǎo)游，尤其是外語導(dǎo)語，自己的一言一行代表著張家界形象甚至是國家形象，為客人提供熱情周到的服務(wù)是分內(nèi)之事?！保ㄓ浾?李成義）
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