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10月2日，張家界核心景區(qū)武陵源迎來客流高峰，日接待游客四萬余人。袁家界游覽線因乾坤柱（哈利路亞山原型）、天下第一橋等著名景點(diǎn)成為游客打卡必到之地，此游覽線是游客最為集中地區(qū)之一。黃金周期間，袁家界景區(qū)管委會(huì)全員上崗，吃住在單位，從早上8點(diǎn)工作到晚上9點(diǎn)，護(hù)送最后一名游客下山方才下班。
據(jù)袁家界管委會(huì)辦公室主任張自義介紹，上午11點(diǎn)至下午6點(diǎn)是袁家界游道游覽高峰，游客摩肩接踵。游覽線全程約四千多米，安排秩序維護(hù)人員18名，在天橋和乾坤柱景點(diǎn)開啟了單向同行應(yīng)急通道，客流量飽和時(shí)及時(shí)疏散游客。在重要節(jié)點(diǎn)安排專人值守，除辦公室留1名工作人員值守外，全部下到游道值守，班子成員在重要節(jié)點(diǎn)帶隊(duì)指揮。引導(dǎo)游客靠右排隊(duì)有序行走，及時(shí)勸導(dǎo)游客切勿插隊(duì)。據(jù)工作人員反映，很多游客對(duì)著普通工作服的工作人員的勸導(dǎo)置若罔聞，重要節(jié)點(diǎn)，為了增強(qiáng)震懾力，調(diào)派了穿警服的執(zhí)法隊(duì)員值守。
下午6點(diǎn)，游道游覽高峰退去，迎來游客返程高峰，值班人員又轉(zhuǎn)戰(zhàn)環(huán)保車和百龍電梯執(zhí)勤，維護(hù)排隊(duì)秩序，處理游客糾紛。據(jù)袁家界景區(qū)執(zhí)法中隊(duì)長(zhǎng)唐斌介紹，游客游覽疲累了一天，情緒容易暴躁，極易引起糾紛，一天僅處理排隊(duì)插隊(duì)和搶座糾紛就有7起。晚上9點(diǎn)才結(jié)束一天的工作，從百龍電梯返回單位住所用餐休息。
一天連續(xù)十幾個(gè)小時(shí)的高強(qiáng)度工作，對(duì)景區(qū)工作人員腳力、腿力、耐力、嗓力都是極大的考驗(yàn)，景區(qū)工作人員發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)不怕苦不怕累的作風(fēng)，以游客的需要為第一出發(fā)點(diǎn)，身體力行踐行服務(wù)旅游創(chuàng)“三優(yōu)”的承諾。
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