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“這個(gè)可以再打個(gè)折嗎？算了，她喜歡就買吧，難得來張家界一次?！?月9日，在張家界火車站游客中心“張家界禮物”首家門店，來自河南的張女士為女兒選購(gòu)了兩個(gè)可愛的卡通抱枕。
“自7月31日試營(yíng)業(yè)以來，‘張家界禮物’日銷售額在2000至10000元不等。最初選點(diǎn)時(shí)將火車站游客中心門店作為首家開業(yè)門店，主要是考慮到通過火車站這個(gè)進(jìn)出通道，為“張家界禮物”開辟一個(gè)宣傳展示窗口，在剛開業(yè)又尚未啟動(dòng)推廣的前提下能有如此業(yè)績(jī)是意外之喜?！薄皬埣医缍Y物”首家特許運(yùn)營(yíng)商、張家界中工美文創(chuàng)有限公司總經(jīng)理晏有為告訴記者。
回顧7月31日，“張家界禮物”全面推廣營(yíng)運(yùn)工作啟動(dòng)儀式暨首家示范店開業(yè)儀式舉行，市委副書記劉革安、市政府副市長(zhǎng)歐陽(yáng)斌出席并揭牌。之前，有關(guān)“張家界禮物”的推進(jìn)工作，歐陽(yáng)斌也多次參與調(diào)研，出席相關(guān)活動(dòng)，做出具體指導(dǎo)和要求?！皬埣医缍Y物”到底是什么？政府為何如此重視“張家界禮物”的打造？
“張家界禮物”的定義，記者從《張家界禮物評(píng)選管理辦法》中找到權(quán)威解答——張家界禮物，是指具有張家界地方文化特色的旅游商品中的精品。它們?cè)谟洃浶?、工藝性、?chuàng)新性、市場(chǎng)性、實(shí)用性、環(huán)保性六方面，都具有較強(qiáng)的地方特色、文化特點(diǎn)，工藝技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品品牌、產(chǎn)品設(shè)計(jì)過硬。
為什么要打造“張家界禮物”？歐陽(yáng)斌在7月31日的儀式上指出：“張家界正大力實(shí)施‘對(duì)標(biāo)提質(zhì)、旅游強(qiáng)市’戰(zhàn)略，旅游購(gòu)物形象的樹立與規(guī)范在全域旅游創(chuàng)建中尤為重要，‘張家界禮物’是應(yīng)運(yùn)而生。一方面，可以大力有效改善張家界旅游市場(chǎng)的有效供給，豐富游客的旅游體驗(yàn)，開拓旅游市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)；另一方面，可以全面規(guī)范旅游購(gòu)物市場(chǎng)，提升旅游購(gòu)物環(huán)境，真正讓游客在張家界的購(gòu)物之旅，成為一段美妙的記憶?！?/span>
以禮物命名旅游商品，并不是張家界的首創(chuàng)。“北京禮物”、“深圳禮物”都是大名鼎鼎的旅游紀(jì)念品品牌。“張家界禮物”評(píng)選工作是2017年正式確定和啟動(dòng)的。但謀劃張家界旅游商品的提質(zhì)和引導(dǎo)一批能代表張家界品味的旅游商品，在張家界市旅游商品推進(jìn)組成立后就在持續(xù)發(fā)力。
2016年，市政府根據(jù)旅游發(fā)展的需要，成立了旅游商品推進(jìn)組，市旅外委、經(jīng)信委、商糧局、市發(fā)改委、市農(nóng)委、市技術(shù)監(jiān)督局、市藥監(jiān)局、市工商局、張旅集團(tuán)、市供銷聯(lián)社等為成員單位，由市政府副秘書長(zhǎng)王兆業(yè)任組長(zhǎng)、市旅外委周高任執(zhí)行副組長(zhǎng)。從名稱確定、運(yùn)營(yíng)模式、參評(píng)細(xì)則、評(píng)委組成，旅游商品推進(jìn)組結(jié)合張家界實(shí)際、參照各地“禮物”系列，進(jìn)行了大量細(xì)致的工作。
旅游商品推進(jìn)組成立不久，隨即舉辦了我市首屆旅游商品展示周，來自兩區(qū)兩縣的參展企業(yè)有一百多家，參展商品一千余種。展示周的受熱捧，讓政府和行業(yè)都看到了信心，也堅(jiān)定了張家界旅游商品的發(fā)展方向——“由政府來引導(dǎo)，挖掘一批本土的特色農(nóng)副產(chǎn)品，扶持一批有特色、品質(zhì)過硬的商品，通過實(shí)施統(tǒng)一品牌形象、統(tǒng)一店面形象、統(tǒng)一設(shè)計(jì)包裝、統(tǒng)一質(zhì)量管理、統(tǒng)一營(yíng)銷推廣、統(tǒng)一物流配送、統(tǒng)一防偽標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范等手段，樹立張家界旅游商品的形象?！?/span>
成為張家界禮物的首家特許運(yùn)營(yíng)商，隸屬于國(guó)有上市公司、中國(guó)山水第一股張旅集團(tuán)的張家界中工美旅游文創(chuàng)公司在招標(biāo)中入圍也在意料之中。2015年，張旅集團(tuán)成立旅游紀(jì)念品項(xiàng)目部，有意對(duì)全市的旅游商品進(jìn)行整合，建立一個(gè)能夠代表張家界旅游商品的大品牌。2016年5月，該項(xiàng)目部其便與中國(guó)工藝美術(shù)（集團(tuán)）公司，合股注冊(cè)張家界中工美旅游文創(chuàng)有限公司。2016年下半年，由旅游商品推進(jìn)組組織，該公司執(zhí)行落實(shí)的“張家界禮物設(shè)計(jì)大賽”，前后耗時(shí)兩個(gè)多月，全國(guó)數(shù)百名設(shè)計(jì)師參賽，走進(jìn)張家界景區(qū)、鄉(xiāng)村進(jìn)行采風(fēng)，結(jié)合張家界的山水和文化、民俗等，設(shè)計(jì)了千余件作品，為張家界旅游商品的創(chuàng)新、研發(fā)拓寬了思路，提供了參考。
2017年6月16日，市旅工委辦正式發(fā)文確定評(píng)選“張家界禮物”。由于前期準(zhǔn)備充分，僅一個(gè)月時(shí)間，組委會(huì)就收到59企業(yè)選送的符合參評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的商品123件。經(jīng)過7月11日、12日的封閉式評(píng)審，最終，來自31家企業(yè)的41件商品成功入選。
“參選商品都是實(shí)至名歸！”“我們企業(yè)十多年了，為了對(duì)品牌的保護(hù)，一直沒有進(jìn)入旅游市場(chǎng)?，F(xiàn)在有這么好的大環(huán)境，政府引導(dǎo)，是時(shí)候了！”采訪中，食品、茶、肉制品三大系列產(chǎn)品均入圍的靈潔食品董事長(zhǎng)李勇有些興奮。靈潔食品早就是張家界本地的知名品牌，并且在全國(guó)農(nóng)業(yè)產(chǎn)品博覽會(huì)斬獲過金獎(jiǎng)。之前，由于種種顧慮，他們的銷路要么是本地市場(chǎng)，要么就對(duì)外銷售，幾乎與旅游市場(chǎng)尤其是團(tuán)隊(duì)絕緣。
茅巖莓公司旅游事業(yè)部總經(jīng)理周治湘也非?？春谜鲗?dǎo)的“張家界禮物”，“能夠做大品牌，建立張家界旅游商品的公信力，為游客選擇購(gòu)買解決后顧之憂。借助這個(gè)東風(fēng)，茅巖莓公司特意成立了旅游事業(yè)部，深度融合張家界旅游市場(chǎng)，將茅巖莓打造成游客必選的‘張家界禮物’。”
“乖幺妹織錦”一直從事對(duì)外出口，商品價(jià)位單一，為了參評(píng)“張家界禮物”，該公司特地重新設(shè)計(jì)、研發(fā)了新產(chǎn)品，為中高端客戶提供多款具有民族特色、地域特征和文化價(jià)值的高端產(chǎn)品，產(chǎn)品從選材到織到加工再到包裝，每一個(gè)過程都有專人監(jiān)督。
“張家界禮物”面世以來市場(chǎng)反響如何？作為“張家界禮物”評(píng)選工作主要負(fù)責(zé)人，周高一直在關(guān)注“張家界禮物”首家門店開業(yè)后的市場(chǎng)反應(yīng)，“從行業(yè)到市場(chǎng)，第一反應(yīng)都是好。因?yàn)槲覀冎暗穆糜钨?gòu)物存在一些有目共睹的問題，如特產(chǎn)不特，千篇一律，游客不知道該買什么；旅游購(gòu)物不夠規(guī)范，價(jià)格不合理，質(zhì)量不過關(guān)，游客買得不夠放心；一些好的特產(chǎn)太土，沒有通過深加工、精包裝，難以走進(jìn)游客的視線。作為一個(gè)以世界旅游精品為目標(biāo)的旅游目的地，張家界的購(gòu)物消費(fèi)在旅游六要素中比例較低，人均消費(fèi)距離全國(guó)同等旅游目的地差距較大。張家界禮物的出現(xiàn)，正在填補(bǔ)這一空缺，補(bǔ)齊短板?！?/span>
當(dāng)然，除了叫好聲，第一批“張家界禮物”問市后，也收到許多建議。品種太少，部分商品“顏值”不高，游客還不知曉……對(duì)于這些建議，周高和晏有為也有了下一步計(jì)劃。
“最重要的是商品本身綜合指標(biāo)要提高，不斷改進(jìn)到我們最滿意。另外，就是評(píng)選出更多的張家界禮物，根據(jù)寬進(jìn)嚴(yán)管的原則，讓符合條件的企業(yè)商品都進(jìn)來，讓游客有更多選擇。今年年底我們就要啟動(dòng)第二批張家界禮物的評(píng)選?！敝芨哒J(rèn)為，他和工作組最大的職責(zé)就是搭建平臺(tái)和引導(dǎo)發(fā)展，推廣運(yùn)營(yíng)交給企業(yè)，監(jiān)管問題留給行業(yè)協(xié)會(huì)組織。
對(duì)具體運(yùn)營(yíng)推廣，晏有為胸有成竹：“接下來我們會(huì)在市城區(qū)、景區(qū)重要的交通節(jié)點(diǎn)，游客停留時(shí)間較長(zhǎng)的地方選點(diǎn)，再開幾個(gè)窗口示范店，在接下來的兩三年完成所有門店的布局。線上推廣方面，一是在跟政府智慧旅游官網(wǎng)對(duì)接，二是利用好天貓、京東、微信等成熟的平臺(tái)，建立自己的旗艦店，三是制作張家界禮物的官方網(wǎng)站。這些工作接下來就會(huì)啟動(dòng)。”
（文/記者 潘鑫 圖/記者 鄢淵）
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