張家界新聞網1月19日訊 （通訊員 熊璞）元月18日，張家界十里畫廊觀光電車分公司為期16天的年度全員培訓完滿的畫上了句號。
為使員工進一步提高服務游客的意識，利用淡季特開展了本次全員培訓，本次培訓中特設凈化心靈的孝文化專題課，以此端正員工的服務意識、服務心態(tài)、服務出發(fā)點。
本次培訓每批8天，其中2天在軍營開展的軍事化軍訓，3天的“孝文化”講堂，2天制度學習，1天的“航空服務”禮儀學習。特別是在航空服務培訓中，員工根據自己的崗位，梳理服務流程，練習服務肢體動作，從一個“請”姿勢入手，改變員工工作期間小動作多、動作幅度不一致等行為。通過本次培訓，員工們發(fā)現了自身的不足，通過學習，員工素質得到了切實提高。
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