張家界新聞網訊（夏永康 肖妮娜） 5月23日，數(shù)名“納稅服務體驗師”走進桑植縣稅務局辦稅大廳，切身感受辦稅流程的新變化、新提升和智能化辦稅帶來的方便快捷。這是桑植縣稅務局推出“納稅服務體驗師”機制后，第二次邀請體驗師下沉基層，以辦稅大廳為媒介，持續(xù)搭建起征納雙方順暢溝通的橋梁。
納稅服務體驗師、張家界市民用爆破器材專營有限公司桑植分公司負責人陳光科說：“服務好不好，用戶最有發(fā)言權，今天現(xiàn)場觀摩工作人員輔導辦稅，沉浸體驗納稅人自助開票，看到納稅人一系列疑難問題得到化解，感到很欣慰?！睋?jù)桑植縣稅務局納稅服務部門相關工作人員介紹，體驗師來自各行各業(yè)，有一定專業(yè)積累，在沉浸式體驗納稅服務后，能較為準確地描述感受，理性客觀地反映問題，提出有價值的意見建議，助力好稅收政策落實落細、落地見效。
體驗師們幫助稅務部門在“雙向溝通”的基礎上未雨綢繆，把“發(fā)現(xiàn)問題”的環(huán)節(jié)放在前面，能夠更好推動政策落實落細。在本次活動座談會上，稅務部門相關人員為體驗師們詳細介紹了近期減稅降費政策、便民辦稅春風行動以及辦稅服務廳和納稅服務部門運作模式，并鼓勵體驗師們就征收管理、納稅服務、營商環(huán)境等方面多提意見和建議。
今年來，稅務部門將“相稅行”稅收志愿服務活動、“納稅服務體驗師”活動作為“辦好惠民事?服務現(xiàn)代化”的生動實踐，使之成為提升納稅人繳費人滿意度、優(yōu)化稅收營商環(huán)境的重要抓手。稅務部門將持續(xù)開展“體驗師活動”，逐步擴大“體驗師”招募范圍，讓納稅服務帶來的幸福感真正惠及全民。
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