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張家界，以山為名，以山謀興，以山求變，以山煥新。在旅游發(fā)展的“山路”上，這座曾經(jīng)的偏遠小城從“山腳”出發(fā)，不斷攀爬蹚出新路，闖出大路——
三千奇峰的“突圍”
寧 奎
1982年張家界初期對外開放的景區(qū)（時為大庸縣）。(資料圖片)
近日，湖南邊檢總站張家界出入境邊防檢查站公布一組數(shù)據(jù)——
截至8月5日23時許，張家界空港口岸2024年出入境客流量突破30萬人次，超該口岸去年全年出入境客流量約33%。
這是張家界旅游在發(fā)力入境市場后，又一突破。
上世紀80年代初大庸縣人民電影院前（今張家界市永定區(qū)）元宵燈會盛況。(資料圖片)
旅游業(yè)起步于上世紀80年代初的張家界，時間線上，與中國旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展高度一致。這條線上，不斷有城市利用資源優(yōu)勢迅速發(fā)展，也不斷有城市因為固守“山頭”、缺乏更新，重游率與口碑受到極大挑戰(zhàn)。
從“養(yǎng)在深閨人未識”到“加快建設世界一流旅游目的地”，作為山岳型旅游城市，張家界緊扣發(fā)展脈絡，全面解放思想，面對問題各個擊破，打破一個個時代變遷帶來的發(fā)展瓶頸，成為國內(nèi)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的樣本。
山景—— 勇于出圈，從“籍籍無名”到“世界聞名”
“雁蕩、武夷、青城、石林都比不上這無名的張家界美。”1979年11月，畫家吳冠中到訪張家界，隨后在《湖南日報》發(fā)表《養(yǎng)在深閨人未識》。
2019年張家界國家森林公園秋景。鄧昌勇 攝
“地上最高絕景”，2019年10月，聯(lián)合國第八任秘書長潘基文站在群峰之巔，提筆感嘆。
相隔40年，兩位名人看到的是同一片山，發(fā)表了同樣的感慨。但一頭是籍籍無名，一頭是世界聞名。
歷史不是一根直線，品牌打造需要不斷“突圍”。
上世紀80年代初，為了推廣旅游，當?shù)卣疀Q定拍攝一部名為《綠海奇峰》的影片，需要花費20萬元。當時的這筆錢，足可以修一條上山的公路。頂著重重壓力，這部被認為“不務正業(yè)”的片子，最終高質(zhì)量完成，讓張家界風景廣為人知。
為打開國際知名度，張家界邀請美國、俄羅斯、匈牙利等6國飛行員駕機穿越天門洞，創(chuàng)造了人類征服自然史上的又一壯舉，轟動全球。此前，此舉如果失敗，在破壞自然生態(tài)的同時，易引發(fā)國際糾紛的質(zhì)疑不絕于耳。
憑借著超前的眼光，敢于突破常規(guī)，讓“張家界”品牌不斷升華。
“‘張家界’=極致資源+超大流量+世界級影響力，出圈就在世界中央?！?/span>
今年4月1日，在海南國際文創(chuàng)周上，張家界市委副書記、市長王洪斌自信地向海內(nèi)外投資者喊話，“張家界屬于全球旅游者，世界的張家界必然是全球共創(chuàng)共享的目的地，這既是一個有趣的進程，也是創(chuàng)新者難得的大舞臺?！?/span>
作為美國CNN選出的“世界最美25個地方”之一，“張家界”已經(jīng)成為世界旅游的關(guān)鍵詞。
今年以來，“city不city”火爆出圈，在很多國外游客的視頻里，張家界風景成為主要元素。一份關(guān)于2024年來YouTube平臺上中國城市視頻發(fā)布數(shù)與播放量榜單顯示，張家界憑借其山水和文化底蘊，位列榜單第三。
6月18日，外交部副部長華春瑩在海外社交平臺個人賬號上，分享張家界歡樂一幕：天門山自動扶梯上，中外游客用普通話打招呼，并互相問候擊掌。
這不是她第一次推介張家界。
去年2月26日，華春瑩在該賬號上向全世界網(wǎng)友推介張家界國家森林公園美景，“湖南張家界這座天然形成的石橋連接著兩座巍峨的山峰，讓人驚嘆于大自然的藝術(shù)創(chuàng)造力。”同時，配有10秒時長的張家界天然石橋游人如織的短視頻。
“真實感受到了人間阿凡達的魅力，讓人嘆為觀止?！?月10日，法國旅行商馬丁·阿爾貝再次來到張家界，為今年的線路推介做準備，“張家界在法國有著很大的名氣，越來越多的法國人希望來到這里，欣賞無與倫比的峰林景觀?！?/span>
山經(jīng)—— 敢于求變，從“千山萬壑”到“金山銀山”
近日，一個16000人的超大研學旅游團來到張家界。他們乘坐12生肖觀光電車穿越峰林峽谷，遨游在絕無僅有的“張家界地貌”里。
夕陽西下，七星山1520成為最佳觀景臺。（七星山景區(qū)供圖）
在張家界的幾天時間里，他們將賞美景、品美食、看表演、觀非遺，感受這座旅游城市非凡的魅力。
與如今的接待有條不紊不同，39年前的1985年勞動節(jié)當天，旅游剛剛起步的張家界，涌入一萬多游客。
“一直窩在山里的張家界人，哪見過這陣仗?！鄙疃葏⑴c張家界旅游開發(fā)的劉少龍對那一天記憶深刻，食堂、辦公室、走廊住滿了人，附近五個供銷社的被子全買光了。
因為缺乏服務意識和配套，當天參與旅游接待的本地人，可謂背堆臼唱戲吃苦不討好。
從那一天起，張家界人打破了思想的“囚籠”，有了旅游市場化意識，飯店、賓館、大巴車等這些城市里才有的設施設備，一個個在山里落了戶。山民也架鍋灶，給來客做飯，一頓飯的收入頂?shù)蒙细蓭滋旃し颉?/span>
敢于求變，是張家界旅游不斷發(fā)展的秘訣。
從旅游發(fā)展之初，以“地球上只有一個張家界”作為主要旅游宣傳口號，到“阿凡達很遠，張家界很近”，到“絕版張家界，驚艷全世界”和“走遍全世界，還是張家界”，再到“仙境張家界，峰迷全世界”，得以一窺張家界逐步邁向國際化的征程。
去年12月，張家界市委書記劉革安發(fā)出動員令——
將充分發(fā)揮獨特優(yōu)勢，推進旅游供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革和轉(zhuǎn)型升級，大力發(fā)展休養(yǎng)、體養(yǎng)、療養(yǎng)、醫(yī)養(yǎng)旅游康養(yǎng)業(yè)態(tài)，加快推動旅游業(yè)由觀光型向康養(yǎng)度假復合型轉(zhuǎn)變。
“堅持‘大健康’與‘大旅游’深度融合，加快構(gòu)建以森林康養(yǎng)和山地旅居為主要形態(tài)，搶占高端康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略制高點?！眲⒏锇脖硎?，將著力打造“仙境張家界·國際康養(yǎng)城”的品牌形象，努力把張家界建設成為集旅居養(yǎng)生、運動健身、清心洗肺、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合于一體的國際康養(yǎng)度假城市。
此舉意味著張家界旅游產(chǎn)業(yè)為適應新時期、新趨勢，將從“觀光”向“康養(yǎng)”邁進。
“張家界的風景，張家界的空氣。”在張家界國家森林公園，韓國游客樸俊熙告訴筆者，在韓國，張家界的“康養(yǎng)”品牌越打越響，很多韓國人特別是老年人，都把張家界之旅列為療養(yǎng)心性的最佳目的地。
數(shù)據(jù)驗證了樸俊熙的說法：一季度，來張韓國游客達10.51萬人次，比2023年一季度增長367.76倍，比2019年一季度增長27.07%，占入境游客的40.23%。
旅游給這座城市帶來的改變，顯而易見——
1988年建市時，城區(qū)人口不足5萬，如今市城區(qū)人口已達到30萬，增長6倍;全市地區(qū)生產(chǎn)總值由1988年的14.1億元增加到2023年的613.9億元，增長43.5倍;人均GDP建市之初僅976元，2023年增加到40933元，增長41.9倍……
山境—— 善于出新，從“摸石過河”到“對標國際”
8月13日晚，《天門·狐仙》青春玄幻版如期上演。
云海中的天門山景區(qū)。 向韜 攝
作為世界首臺有完整故事情節(jié)的山水實景音樂歌舞劇，演出以絕美的山水為背景，融合聲、光、電、AI技術(shù)與裸眼3D，《天門·狐仙》將愛情故事以如夢如幻的方式呈現(xiàn)，讓臺下包括韓國、泰國、法國、俄羅斯等國家的2000多名游客沉浸其中。
“再次對演出進行了升級，將全球先進技術(shù)融合在其中。”總導演梅帥元表示，今年劇場投資4000萬元對燈光、屏幕、動畫激光表演，以及舞美造型等進行了升級改造，使其更符合年輕人審美，也更具有國際范。
《天門·狐仙》從無到有，再到對標國際，如同“摸著石頭過河”的張家界，經(jīng)40年風雨變遷，在時代浪潮和世界格局中不遺余力，不斷突破自我，由旅游興市走向旅游大市、旅游強市。
順應旅游發(fā)展形勢，2021年4月，張家界提出加快建設世界一流旅游目的地，決心構(gòu)筑一流的產(chǎn)業(yè)布局，打造一流的產(chǎn)品體系，創(chuàng)新一流的旅游營銷，提供一流的公共服務，建設一流的精品旅游城市，建設一流的旅游融合新業(yè)態(tài)。
對此，張家界深入解放思想，系統(tǒng)性開展了一次次極具針對性的“補強”措施：全面打造“夜經(jīng)濟”，開發(fā)旅游商品，提升消費水平;發(fā)展臨空經(jīng)濟，培育旅游市場新動能、拓展新空間;開展“鐵腕治旅”，以市場整治倒逼服務轉(zhuǎn)型升級……
對標“國際”，也適應“國際”。
在歐美等國家和地區(qū)，主要的支付方式是POS機刷卡、NFC非接觸式支付以及使用現(xiàn)金。國內(nèi)群眾習以為常的掃碼支付，因為在國外缺乏應用場景，不少入境游客水土不服。
今年3月初，張家界聚焦旅游城市入境游外幣兌換與使用中存在的“堵點”“難點”，創(chuàng)新推出入境游“匯錢包”服務，通過“銀行+代兌機構(gòu)+旅行社+導游”的外幣現(xiàn)鈔兌換模式，可以便利解決入境游客臨時性、小面額的兌換需求，充分發(fā)揮“現(xiàn)金兜底”在入境來華人員支付服務中的作用。同時，將門票站、民宿、酒店、商超等3240家商戶確定為重點商戶，確保其POS機支持主流外卡刷卡支付。
支付的便捷化，推動了消費升級。張家界軍聲砂石畫文創(chuàng)園展廳部經(jīng)理金雄杰說，原來一天銷售畫作10來幅，如今一天多的時候可銷售80多幅作品，“增長的部分，很多都是外國客人購買的。”
“歡迎更多的美國朋友前往中國旅游，感受張家界令人窒息的美景?！苯衲?月，在張家界(紐約)文化旅游推介會上，中國駐紐約總領事黃屏向美國各界隆重介紹張家界。
同時，他希望張家界能同紐約、新澤西等地多分享文化旅游資源和管理經(jīng)驗，攜手合作，共同促進中美文化和旅游交流合作。
品牌走出去，游客引進來。
今年上半年，張家界接待國內(nèi)外游客2064.47萬人次，同比增長9.28%;實現(xiàn)旅游總收入288.79億元，同比增長14.29%。其中，接待入境游客居全省第一，達91.15萬人次，同比增長569.17%;實現(xiàn)入境旅游收入24703.1萬美元，同比增長673.55%。
稿件原載于湖南日報2024年8月15日：湖南志1949—2024
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