為深入貫徹習近平總書記關于堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和推動企業(yè)復工復產等重要指示精神，根據市委、市政府關于促進張家界旅游市場全面復蘇“310”行動計劃，張家界市通信發(fā)展管理辦公室在督導通信業(yè)復工復產、防疫情穩(wěn)運行的同時，出臺了十項舉措，全力助推張家界旅游市場復蘇。
通信行業(yè)各企業(yè)結合年度重點項目建設計劃，在市政府出臺通信基礎設施建設有利政策后，積極向省公司爭取專項資金，加速布局我市核心景區(qū)、機場、車站等5G網絡設施建設，部署旅游產業(yè)新型信息化應用，加快推進張家界旅游業(yè)轉型升級。
對“310”行動計劃中實行免票、優(yōu)惠景區(qū)以及33家酒店、民俗客棧的通信服務保障等級進行提升，安排專屬客戶經理服務，簡化業(yè)務接入流程，開辟審批綠色通道，提升通信業(yè)務支撐效率。配合做好智慧旅游平臺對接、網上宣傳、網絡預售等支撐服務，協(xié)助推動我市智慧景區(qū)、智慧醫(yī)療等項目實施。
對我市抗擊新冠肺炎疫情及旅游市場復蘇工作中獲得表彰且通信業(yè)務歸屬地為張家界的個人，贈送通信費，標準為市級最高500元，省級以上（含省級）最高1000元。對在旅游市場恢復中成績突出，并受到市級以上（含市級）表彰的企業(yè)，2020年內在張家界本地新辦理通信業(yè)務，給予優(yōu)惠減免。
對受疫情影響的旅游企業(yè)生產經營所需通信業(yè)務費用，由旅游企業(yè)提出書面申請，可在疫情期間實行“欠費不停機”政策，緩繳期內免收滯納金，截止日期不超過2020年5月31日。
線上線下相結合，為旅游企業(yè)、旅游行業(yè)員工、游客提供足不出戶辦理業(yè)務的便捷服務，通過門戶網站、公眾號、微博、抖音、自營渠道等途徑，做好有利于旅游業(yè)復蘇的優(yōu)質通信業(yè)務宣傳引導。
開展云會議平臺、政企云等新產品免費體驗活動，提供疫情期間行程輔助查詢工具，豐富旅游企業(yè)遠程辦公、遠程培訓等信息化手段，助力旅游企業(yè)復工復產。為機場、鐵路等部門提供熱成像測試系統(tǒng)全套解決方案，提升人員密集區(qū)域防疫排查效率，構筑堅實的第一道防線。
加強通信網絡質量監(jiān)測，建立7×24小時監(jiān)控機制，全面開展機場、車站、景區(qū)、重要酒店客棧等場景的通信設備巡檢巡查，組織三方技術力量做好通信設備的優(yōu)化工作，及時排除安全隱患，確保通信業(yè)務使用質量。
利用大數據甄別技術，通過云MAS等信息平臺，向游客靶向宣傳我市疫情防控成果及景區(qū)、酒店客棧等場所疫情防控有力舉措，推送我市旅游相關優(yōu)惠政策、精品旅游路線，消除游客對疫情的擔憂情緒，提升游客服務感知。
加強旅游企業(yè)本地網站、電子商務平臺等遠程監(jiān)測預警，做好網站備案管理，加大網絡安全防護力度，防范網絡惡意攻擊，及時發(fā)布網絡安全事件，保證旅游企業(yè)網站、線上銷售平臺安全可用。
對即將開展的張家界市旅游市場全面復蘇啟動儀式、“抗疫英雄齊聚張家界”等恢復旅游市場系列活動，以及可能出現的應急事件，提供全方位、全時段的應急通信保障。
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