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        一套“組合拳”引領(lǐng)旅游行業(yè)之春
        
                
        
            2020-02-20 10:13:54  來源：掌上張家界  作者：記者 鄢淵 潘鑫 李成義 王妍  閱讀：
            張家界日報社微信
        	
				
          
					
          春暖花正開
           ——我市旅游行業(yè)積極復(fù)工復(fù)產(chǎn)





          昨日，《張家界市促進旅游市場全面復(fù)蘇“310”行動計劃》出臺，30條措施打出旅游市場復(fù)蘇“組合拳”，吹響旅游產(chǎn)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“集結(jié)號”。
          景區(qū)企業(yè)：苦練內(nèi)功迎復(fù)工
          　　2月18日上午10點，武陵源核心景區(qū)云淡風(fēng)輕，記者隨天子山景區(qū)工作人員乘天子山索道緩緩上行?！懊刻斓纳衔?點至10點、下午3點至4點索道正常運行，一方面便于景區(qū)工作人員和居民的通行，另一方面也是對索道的維護檢修，確保開放后能第一時間服務(wù)游客?！蔽淞暝磪^(qū)文旅廣體局黨組書記彭斌告訴記者。
          　　在賀龍公園，工作人員忙著給景區(qū)護欄、廁所等設(shè)施消毒清潔；在百龍?zhí)焯荩ǖ雷o欄被油漆一新，轎廂內(nèi)潔凈如洗；在水繞四門，完成提質(zhì)重建的張家界地質(zhì)博物館靜待游客的到來……記者從吳家峪門票站乘環(huán)保車前往天子山、袁家界，車輛、轎廂等封閉設(shè)施均經(jīng)過消毒清潔，通道卡口嚴(yán)格執(zhí)行檢查口罩、測體溫、登記、行李過閘機操作，一些設(shè)施提質(zhì)工程正在進行中。
          　　武陵源核心景區(qū)在做好疫情防控的同時，苦練內(nèi)功，加速推進景區(qū)項目和智慧景區(qū)建設(shè)，對游步道、廁所、攤棚攤點、服務(wù)站點等基礎(chǔ)設(shè)施進行提質(zhì)改造，優(yōu)化調(diào)整環(huán)保車站場，完善配套服務(wù)功能，全面提升服務(wù)接待能力，為重新開門迎客蓄力。
          　　“每天有工作人員對景區(qū)公共區(qū)域及設(shè)施進行消毒處理，對設(shè)施設(shè)備進行保養(yǎng)維修。全員參加網(wǎng)上業(yè)務(wù)培訓(xùn)，公司時刻監(jiān)測他們的健康狀況，為復(fù)工做準(zhǔn)備。”張家界大峽谷景區(qū)營銷部羅克文說。
          　　天門山、黃龍洞等景區(qū)也同樣在緊鑼密鼓做著相關(guān)工作。“各景區(qū)一邊苦練內(nèi)功搞業(yè)務(wù)培訓(xùn)和設(shè)施維護，落實防疫防控要求；一邊多方籌備防疫物資，迎接復(fù)工時刻的到來。”市旅游協(xié)會景區(qū)分會秘書長瞿國成告訴記者。
          　　目前，全市各景區(qū)管理人員均已上崗，市文旅廣體局組織4A級以上旅游景區(qū)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人參加“抗擊疫情、 共助文旅”在線培訓(xùn)，學(xué)習(xí)智慧景區(qū)建設(shè)、全域旅游創(chuàng)建、旅游+等賦能知識，為旅游市場復(fù)蘇向好做準(zhǔn)備。魅力湘西、張家界千古情等旅游演藝場所閉門苦研，優(yōu)化舞蹈編排，積極籌備開門納客。 
          旅行社：抱團發(fā)展要市場
          　　“截至2月17日，我市已為136家旅行社企業(yè)退還旅游服務(wù)質(zhì)量保證金約2408萬元。這項工作位列全省第一。”2月18日上午，市旅游協(xié)會旅行社分會秘書長李平告訴記者，我市正全力為符合要求的旅行社暫退現(xiàn)有繳納數(shù)額80%的旅游服務(wù)質(zhì)量保證金，保障旅行社復(fù)工的資金需求。
          　　據(jù)統(tǒng)計，疫情發(fā)生后，全市旅行社損失超3億元，235家旅行社6萬就業(yè)人群處于待崗狀態(tài)。為推動旅行社復(fù)工，連日來，旅行社分會積極走訪各金融機構(gòu)，推動銀旅合作，為旅行社爭取便利的信用貸款。
          　　 “一邊做好疫情防控工作，一邊積極為市場復(fù)蘇想辦法。”李平說。分會已跟中國人保財險張家界分公司達(dá)成初步合作意向，由該公司贊助一批口罩，幫助旅行社做好疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)，并提供優(yōu)惠的疾病防控保險，為廣大旅行社從業(yè)人員解除后顧之憂。
          　　為了提振企業(yè)信心，分會計劃聘請專家導(dǎo)師對企業(yè)高管開展針對性的培訓(xùn)；推進旅行社接待聯(lián)合體的建設(shè)，做到“線路產(chǎn)品、廣告營銷、市場報價、操作模式”四統(tǒng)一，積極應(yīng)對復(fù)工復(fù)產(chǎn)后的旅游市場競爭；于疫情結(jié)束后組織市場營銷小分隊，赴省內(nèi)及周邊城市開展旅游市場恢復(fù)宣傳推廣活動。
          　　“最近，公司通過線上渠道預(yù)熱市場，反饋良好。”張家界海外國旅董事長覃學(xué)對疫情過后旅游市場的恢復(fù)充滿了信心。
          餐飲企業(yè)：應(yīng)變創(chuàng)新擴消費
          　　2月18日，記者在張家界恒源餐飲管理有限公司加工中心看到，二十余名員工身著工作服、戴著口罩各自忙碌著。前臺擺放的廚房衛(wèi)生殺菌消毒、員工體溫檢測、配送車輛及駕駛員防護檢查臺賬異常醒目。
          　　“員工個人防護物資預(yù)備充足，地面、空間消毒每天兩次，所有人體溫檢測每天3次，各個臺賬必須安排專人督查。”該公司總經(jīng)理吳獻(xiàn)紅告訴記者。2月2日，在做好各項防疫措施的前提下，公司承包的3家機關(guān)食堂陸續(xù)啟動。2月12日，公司所有管理員工集中返崗到加工中心，啟動面食小吃、炒菜等線上外賣配送。 
          　　“我們公司目前線上銷售還算比較理想，后期我們會研發(fā)出自己的外賣小程序。”吳獻(xiàn)紅說。公司共有130余名員工，目前到崗20余名。全面復(fù)工復(fù)業(yè)前，所有員工必須做好防疫知識培訓(xùn)，所有門店必須做好衛(wèi)生清潔、消毒殺菌工作。
          　　記者從市餐飲行業(yè)協(xié)會獲悉，2月16日，協(xié)會對各區(qū)縣餐飲企業(yè)提出復(fù)工前餐飲環(huán)節(jié)疫情防控工作指導(dǎo)意見，各餐飲企業(yè)需完成疫情防控和復(fù)工方案并取得《復(fù)工通知書》后方可復(fù)工，必須全面遵守嚴(yán)格自查、落實禁令、規(guī)范加工、消毒管理、進出人員管理等相關(guān)要求。“餐飲人必須積極應(yīng)對當(dāng)下挑戰(zhàn)，創(chuàng)新產(chǎn)品與營銷，從危機中尋找商機。”市餐飲行業(yè)協(xié)會會長張世樂說。
          飯店行業(yè)：按需適時復(fù)工復(fù)產(chǎn)
          　　做為市區(qū)惟一一家五星級酒店，湘投陽光酒店自疫情發(fā)生以來從未間斷營業(yè)。“做好防控的同時積極營業(yè)也是給員工、給市場必要的信心！”酒店相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
          　　記者走進酒店，酒店保潔人員鄒月英正在用酒精消毒設(shè)施。今天是她新年第五天上班，之前她在家輪休。輪休期間，她和同事們不是無事可做，而是每天按照公司要求進行崗位在線培訓(xùn)。“公司會進行考核，每天要學(xué)兩個小時。”鄒月英說。
          　　目前，該酒店正積極對接商務(wù)市場，為疫情結(jié)束后全面復(fù)產(chǎn)做準(zhǔn)備，目前已經(jīng)成功承接大眾汽車500余人試駕活動訂單。
          　　“口罩手套都要戴好，房間衛(wèi)生尤其要注意細(xì)節(jié)。”2月18日，記者在位于天門山索道公司對面的富蘭特酒店，見到了正在抽查酒店防控工作的酒店負(fù)責(zé)人江雪媚，她告訴記者，“酒店目前接待的大多是商務(wù)客戶，165間房平均每天入住50間左右。”
          　　此外，張家界國際大酒店、武陵源江漢山莊、桑植富蘭特賓館、慈利云蓮酒店四家我市接待湖北籍客人定點酒店也在堅守崗位。身肩特殊使命，不能按時復(fù)工營業(yè)，但他們深信：“冬天已經(jīng)過去，很快就會春暖花開！”（記者 鄢淵 潘鑫 李成義 王妍）


          					
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