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        關(guān)于加快推進(jìn)張家界旅游目的地國際化建設(shè)的建議
        
                
        
            2020-01-05 15:34:36  來源：掌上張家界  作者：  閱讀：
            張家界日?qǐng)?bào)社微信
        	
				
          
					

          隨著我市大交通建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，旅游接待條件日臻完善，國際知名度越來越高，張家界旅游的國際化前景廣闊。但由于大交通存在瓶頸、旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)需轉(zhuǎn)型提質(zhì)、國際旅客自由行便利度較差、體制機(jī)制和政策保障不夠等短板，相較于國內(nèi)同類旅游目的地，無論是入境游客人數(shù)、過夜停留時(shí)長還是旅游消費(fèi)水平，張家界都還有很大的提升空間。為此，我們就加快推進(jìn)張家界旅游目的地國際化建設(shè)提出以下建議：
          一、破解張家界旅游大交通瓶頸。首先，運(yùn)用國際化視野織好張家界大交通網(wǎng)。在鞏固好現(xiàn)有入境航線基礎(chǔ)上，爭取開通更多的常規(guī)入境航班。積極向省里、國家爭取資源，借力黃花國際機(jī)場(chǎng)和北上廣國際機(jī)場(chǎng)，爭取經(jīng)停更多過境航班。強(qiáng)化與黃花機(jī)場(chǎng)國際航班精準(zhǔn)對(duì)接，增加長沙與張家界往返航班。加強(qiáng)與全國其他國際化程度較高的機(jī)場(chǎng)與相應(yīng)航空公司的密切合作，開拓重點(diǎn)城市航線、加密重要客源地城市航班。其次，加速高鐵建設(shè)，讓更多境外客人能夠通過一線城市、省會(huì)城市快捷中轉(zhuǎn)順暢到達(dá)張家界。同時(shí)，要更加重視構(gòu)建便捷高效的市區(qū)綜合交通網(wǎng)絡(luò)，解決好內(nèi)部交通通達(dá)性、舒適性問題，相應(yīng)建設(shè)大型換乘中心，開通“一票通”旅游專線巴士。
          二、創(chuàng)優(yōu)國際化旅游產(chǎn)品。第一，緊盯入境游客喜好打造國際化水準(zhǔn)的旅游品牌。彰顯張家界目的地特質(zhì)，要防止“去核心化”，繼續(xù)打好城市經(jīng)典旅游名片“武陵源”和“張家界地貌”品牌。深度挖掘民族文化，開發(fā)建設(shè)一批民族民俗文化體驗(yàn)類項(xiàng)目。結(jié)合張家界歷史，對(duì)接“毛主席家鄉(xiāng)湖南”背景，講好張家界紅色故事。彰顯本土性、民族化、國際性，開發(fā)具有張家界特色的文創(chuàng)產(chǎn)品。第二，引入具有國際影響力的旅游項(xiàng)目。優(yōu)先引進(jìn)國際化旅游企業(yè)、項(xiàng)目和國際知名品牌高檔酒店，豐富和提升張家界旅游產(chǎn)品業(yè)態(tài)和品質(zhì)，打造宣傳亮點(diǎn)。開拓視野，引進(jìn)實(shí)力雄厚的企業(yè)，打造具有國際品牌和地標(biāo)性的旅游項(xiàng)目，比如國際影視基地、好萊塢電影主題樂園，“阿凡達(dá)”主題的“潘多拉樂園”。第三，規(guī)劃適合外籍游客喜好的經(jīng)典線路。對(duì)我市現(xiàn)有的入境市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，摸清最受境外游客喜愛的旅游產(chǎn)品,包含景區(qū)、酒店、美食、伴手禮、出行等多要素，規(guī)劃不同的旅游經(jīng)典線路和自由行攻略。
          三、提質(zhì)硬軟件助力自由行。第一，實(shí)現(xiàn)“一中心+一手機(jī)”游張家界。深度擁抱互聯(lián)網(wǎng)，建設(shè)智慧旅游，構(gòu)建“一中心+一手機(jī)”旅游服務(wù)網(wǎng)?！耙恢行摹敝赣慰头?wù)中心，把旅游警察、旅游速裁、投訴處理等融合進(jìn)去，讓游客可以在游客服務(wù)中心“一站式”解決出行問題?！耙皇謾C(jī)”即線上旅游體驗(yàn)，通過官方APP、官網(wǎng)，發(fā)布張家界旅游動(dòng)態(tài)，提供旅游產(chǎn)品訂制、旅行導(dǎo)覽、旅游投訴等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)3A以上景區(qū)全覆蓋，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)WIFI全覆蓋，讓游客充分感受“旅游自由自在、服務(wù)無處不在”。第二，提升國際旅游管理服務(wù)水平。要加強(qiáng)對(duì)涉旅人員外語培訓(xùn)，加強(qiáng)校企合作進(jìn)行重點(diǎn)定向培養(yǎng)，吸引外語人才、外籍人才來張就業(yè)。與國內(nèi)外知名翻譯APP聯(lián)手打造張家界旅游精準(zhǔn)翻譯平臺(tái)，普及全民、旅游從業(yè)人士熟練使用該平臺(tái)。打破體制束縛，通過“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”，建設(shè)旅游管理智庫，選拔高精尖人才參與張家界旅游管理，提高旅游管理的專業(yè)能力和水平，提升旅游服務(wù)全鏈條管理專業(yè)化、市場(chǎng)化、國際化水平。
          四、編制規(guī)劃引領(lǐng)張家界旅游國際化。第一，編制長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。成立推進(jìn)張家界旅游國際化領(lǐng)導(dǎo)小組，建立科學(xué)合理的國際旅游度假目的地評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，啟動(dòng)旅游國際化專項(xiàng)規(guī)劃編制工作，研究制定旅游國際化五年行動(dòng)計(jì)劃及實(shí)施項(xiàng)目表。配套專項(xiàng)發(fā)展扶持資金，支持重點(diǎn)項(xiàng)目和企業(yè)。將旅游國際化納入考核目標(biāo)，營造全市合力推進(jìn)旅游國際化的氛圍。第二，厘清國際市場(chǎng)的客源。首先，瞄準(zhǔn)在中國留學(xué)、工作的外國人。目前，在華留學(xué)生近50萬人，工作的外國人超過95萬人，不僅是潛在消費(fèi)群，還是面向世界各地的宣傳大使。其次，瞄準(zhǔn)鄰邦，尤其已經(jīng)開通航線的國家、城市。比如越南、韓國、日本、泰國、印度尼西亞、印度。其三，重點(diǎn)關(guān)注“一帶一路”沿線國家。參考外國人入境旅游市場(chǎng)客源國排名，比如美國、加拿大、澳大利亞、德國、英國。第三，多形式開展國際旅游營銷。對(duì)旅游形象進(jìn)行準(zhǔn)確定位，把“張家界”作為整體統(tǒng)籌營銷。依托大數(shù)據(jù)細(xì)分市場(chǎng)，分析游客需求，精準(zhǔn)營銷。搭建互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)，運(yùn)用國際網(wǎng)紅+直播、草根意見領(lǐng)袖，策劃國際性旅游事件。發(fā)揮品牌優(yōu)勢(shì)，向國際影視制作團(tuán)隊(duì)發(fā)出邀約，推出具有國際影響力的影視作品。大力發(fā)展會(huì)議獎(jiǎng)勵(lì)和國際賽事旅游，舉辦具有全球影響力的國際高端會(huì)議。加強(qiáng)與北上廣、西安、桂林、成都等國際化水平較高城市的合作交流和資源置換，既競(jìng)爭又借勢(shì)，形成營銷雙贏格局。扎實(shí)推進(jìn)“張家界絲路驛站”建設(shè)，加強(qiáng)與跨國旅行商、在線旅行商合作，打造全球營運(yùn)網(wǎng)絡(luò)。


          					
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