習近平總書記指出：“變群眾上訪為領導主動下訪，是我們黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，是每個領導干部應盡的責任和義務”。這蘊含了總書記對人民群眾的深厚感情，體現了一種為民請命、替民著想的溫度和關懷。干部走下去了，群眾滿意度就會提升上來。領導干部應該把下訪接待群眾作為開展群眾工作的一種有效形式，作為落實信訪工作領導責任制的一項重要內容，帶著感情和責任，經常深入基層，主動為群眾解決問題、化解矛盾，努力維護群眾合法權益，讓群眾有更多獲得感。
端正下訪態(tài)度。領導干部下訪，首先應擺正同群眾的關系，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想。群眾利益無小事。群眾在干部心中的分量有多重，干部在群眾心中的分量就有多重。領導干部必須始終堅持“一切為了群眾，一切依靠群眾，從群眾中來、到群眾中去”的群眾工作路線，心中始終裝著群眾，保持同群眾的血肉聯(lián)系，做到與群眾“同頻共振”。領導干部下訪，是提升群眾工作能力的有力舉措。領導干部帶著深厚感情，深入基層、深入群眾，為群眾解決實際困難，化解信訪突出問題，有利于廣泛聽取民意、吸納民智，提升科學決策、民主決策水平，有利于密切黨群干群關系，增加社會凝聚力，有利于提高干部化解人民內部矛盾、維護社會和諧穩(wěn)定的能力，有利于培養(yǎng)干部把握全局、推進改革發(fā)展的能力。領導干部下訪，是從源頭做好信訪工作的有力舉措。信訪工作是為人民群眾排憂解難的工作，也是構建社會主義和諧社會的基礎性工作。領導干部主動及時下訪，有利于及時發(fā)現信訪苗頭性問題，把問題消除在萌芽、解決在基層，有利于暢通社情民意表達渠道，保證矛盾糾紛及時化解，有利于減少群眾重復上訪、集體上訪和群眾信訪成本，維護良好有序的信訪秩序，真正打通聯(lián)系服務群眾的“最后一公里”。
健全下訪制度。領導干部下訪，貴在堅持不懈、持之以恒，必須靠健全的制度來保障。2013年，中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)《關于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見》，要求把領導干部接訪下訪作為黨員干部直接聯(lián)系群眾的一項重要制度，與下基層調查研究、深入聯(lián)系點、幫扶幫困等結合起來。今年2月，省委辦公廳、省政府辦公廳印發(fā)《關于進一步健全信訪工作長效機制推動解決信訪問題的意見》，要求要更多采取重點約訪、專題接訪、帶案下訪、下基層接訪、領辦包案等方式，把行政資源集中用于解決重大疑難復雜問題、檢驗施政得失、完善政策措施、加強督查問下效上。推進領導干部下訪，就要高標準、高質量落實上級的決策部署和具體要求，不斷完善相關制度，不斷規(guī)范工作程序，不斷細化保障機制，推動領導下訪工作常態(tài)化、制度化。
注重下訪實效。領導干部下訪關鍵是為群眾解決問題、化解矛盾，傾聽民聲、匯集民智。沒有解決群眾實際問題、沒有傾聽到群眾真實呼聲的下訪，就是形式主義，不僅沒有實際作用，還會產生負面影響，降低黨委政府公信力。領導干部下訪就要在解決問題、提高接訪質量上下功夫，從源頭上化解各類矛盾，促進社會和諧穩(wěn)定。要帶案下訪。領導干部應結合分管領域和聯(lián)系點的信訪形勢、特點，選取群眾反映強烈、久拖不決、社會關注度高的重大疑難信訪問題，一件一件認真研究，制定預案，提前做些“功課”，提高下訪針對性。要“一包到底”。領導干部要敢于擔當，敢于負責，對下訪處理的信訪問題，深入研究“會診”， 努力推動問題解決，維護群眾合法權益；對涉及多個部門的問題，一定要明確意見和態(tài)度，明確主次責任，親自協(xié)調督促；對一些因政策不完善而導致的信訪問題，要提出治本之策，切實做到“事事有回音、件件有結果”。要依法依規(guī)。習近平總書記指出，運用法律預防化解社會矛盾，最具權威性，也最少后遺癥。在下訪解決問題過程中，要堅持在法律和政策底線內化解矛盾，不可一味“花錢買平安”。要綜合施策。綜合運用法律、政策、經濟、行政等手段和教育、調解、疏導等辦法，特別是對“法度之外、情理之中”的信訪個案，要在“情”字上下功夫、在“幫”字上想辦法，做到感情溝通到位、幫扶救助到位，讓群眾感受到黨和政府的溫暖。
壓實下訪責任。切實把信訪責任傳導到全市各級領導干部，就要有嚴密的考核評價、檢查督導和追責問責機制，倒逼責任落實。要建立領導干部信訪工作實績檔案，把領導干部接訪下訪包案，解決信訪突出問題情況作為領導干部考核的重要內容，并在選拔任用和獎懲中予以運用。黨政主要領導應做到親自檢查督促，高位推動落實，加強對各級領導干部接訪下訪包案工作開展情況的督促檢查，對落實情況進行通報。嚴格追責問責，對不落實接訪下訪包案工作，或者接訪下訪包案只搞形式，不解決問題的，給予嚴肅批評；對因只接待而不處理實際問題并引發(fā)群眾越級上訪，造成不良影響的，嚴肅追究有關領導責任；對因工作失職，無視群眾疾苦，推諉扯皮，激化矛盾，給社會穩(wěn)定造成不良影響，損害黨和政府形象的，按照中央《信訪工作責任制實施辦法》和《湖南省信訪工作責任制實施細則》，嚴肅處理。通過壓實信訪責任，深入推進領導干部接訪下訪，妥善化解疑難復雜信訪問題，為深化對標提質旅游強市戰(zhàn)略營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。（作者系張家界市人民政府副市長）
| 新聞評論（共有 0 條評論） |
官方微信掌上張家界
掌上張家界APP
日報騰訊微博
日報新浪微博
數字報
