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        全市旅游行業(yè)質(zhì)監(jiān)員今日起集訓(xùn)
        
                
        
            2015-06-24 14:34:18  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：杜國芬    閱讀：
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          張家界新聞網(wǎng)6月24日訊 （記者 杜國芬） 6月24日，我市旅游企業(yè)質(zhì)監(jiān)員培訓(xùn)班正式開班，來自全市各旅行社、星級飯店、景區(qū)（點）的100余名旅游從業(yè)人員參加為期5天的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考試合格后，這一批旅游企業(yè)質(zhì)監(jiān)員才能正式上崗。
          此次旅游企業(yè)質(zhì)監(jiān)員培訓(xùn)班采取集中培訓(xùn)的方式進行，針對我市旅行社、旅游飯店、景區(qū)等涉旅企業(yè)旅游質(zhì)監(jiān)工作特點，市旅游質(zhì)監(jiān)所所長汪涌進行“如何做好一名合格的旅游質(zhì)監(jiān)員”講座，并邀請省旅游質(zhì)量服務(wù)中心、市法制辦、市工商局等單位及外事僑務(wù)、消防等方面的專家，就旅游投案例、旅游糾紛中最常用的法律法規(guī)的講解與運用、新《消費者權(quán)益保護法》、旅游外事接待知識、旅游安全知識等內(nèi)容進行培訓(xùn)講解，要求規(guī)范旅游接待行為，提升旅游服務(wù)質(zhì)量。
          我市在旅游企業(yè)實行質(zhì)監(jiān)員制度，在協(xié)調(diào)處理旅游糾紛、投訴，強化旅游企業(yè)服務(wù)意識方面發(fā)揮了重要作用，2012年，我市曾對全市旅游企業(yè)質(zhì)監(jiān)員進行過大規(guī)模的培訓(xùn)，但隨著旅游企業(yè)的快速發(fā)展，不少旅游企業(yè)質(zhì)監(jiān)員工作發(fā)生變動，部分旅游企業(yè)質(zhì)監(jiān)工作受到影響，為此，市旅游質(zhì)監(jiān)所再次舉辦此次培訓(xùn)班，對全市旅游企業(yè)質(zhì)監(jiān)員進行重新登記、培訓(xùn)。 

          					
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