張家界新聞網6月11日訊（通訊員 吳勇兵）張家界市武陵源區(qū)萬河酒店經過近一年的提質升級，日前被張家界市旅游星級飯店評定委員會評定為三星級飯店。至此，武陵源區(qū)星級飯店達到22家。這也是武陵源區(qū)旅游部門強化飯店行業(yè)管理，注重飯店服務品質提升帶來的可喜成果。
受“三公”經費限制，近兩年星級飯店消費遇冷，特別是一些高星級飯店，主動要求降低星級或取消星級。而在張家界武陵源區(qū)，星級飯店盡管受到越來越多民宿客棧的沖擊，但團隊游客入住率一直較為穩(wěn)定，特別是一些外賓團定點接待的星級飯店，旅游旺季入住率達到90%左右。據市場調查，不少團體游客選擇星級飯店，主要是看重星級飯店的“星級管理和服務”。
武陵源區(qū)旅游局局長彭斌介紹，近些年，武陵源區(qū)旅游行業(yè)主管部門注重用星級飯店的行業(yè)標準去指導酒店的經營行為，注重發(fā)揮星級飯店的“星級”作用，引導全區(qū)社會飯店、民宿客棧加強行業(yè)自律，規(guī)范服務經營，提升服務品質。目前全區(qū)社會飯店用星級飯店的標準和服務去經營管理酒店的意識明顯增加，不少社會飯店主動要求加入國家星級飯店行列和區(qū)內組織的“誠信經營單位”、“文明經營單位”等行列。
對于申報星級的飯店，區(qū)旅游部門主動上門服務引導，對照評定標準進一步完善各類接待設施、管理機制，提升服務素質，并積極做好溝通對接。同時，利用行業(yè)優(yōu)勢，積極幫助酒店培訓管理和服務人才。今年4月份，專門組織了400多人參與的旅游從業(yè)人員培訓班。據了解，目前區(qū)內有多家社會店正在準備積極申報星級飯店。
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