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        張家界：“綠色通道”溫暖困難群眾
        
                
        
            2015-06-03 10:48:15  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者：王姣  莫金霞    閱讀：
            張家界日?qǐng)?bào)社微信
        	
				
          
					
          張家界新聞網(wǎng)6月3日訊 （記者 王姣 通訊員 莫金霞） “他們問(wèn)清情況了就馬上給我辦了低保，還幫我跟養(yǎng)子達(dá)成了贍養(yǎng)協(xié)議，社會(huì)救助服務(wù)窗口真是幫了俺的大忙！”5月25日，慈利縣溪口鎮(zhèn)長(zhǎng)潭村75歲的朱道理在鎮(zhèn)上的社會(huì)救助服務(wù)窗口前激動(dòng)地說(shuō)道。去年以來(lái)，我市以方便服務(wù)困難群眾為立足點(diǎn)，于2014年11月建立起由政府領(lǐng)導(dǎo)、民政牽頭、部門(mén)協(xié)同、社會(huì)參與的“一門(mén)受理、協(xié)同辦理”社會(huì)救助工作新機(jī)制，變過(guò)去“碎片式”救助模式為“一門(mén)受理”救助模式，努力為城鄉(xiāng)困難群眾打造一條“求助有門(mén)、受助及時(shí)”的“綠色通道”。
          為讓“綠色通道”更加順暢，全市將搭建服務(wù)窗口作為第一要?jiǎng)?wù)，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)大廳、便民服務(wù)中心等載體設(shè)立“社會(huì)救助服務(wù)窗口”，統(tǒng)一受理城鄉(xiāng)低保、受災(zāi)人員救助、特困人員供養(yǎng)、住房救助、就業(yè)救助、教育救助、醫(yī)療救助、臨時(shí)救助等項(xiàng)目申請(qǐng)，積極協(xié)助辦理或轉(zhuǎn)其他社會(huì)救助管理部門(mén)辦理。在服務(wù)窗口，每天有專人負(fù)責(zé)受理、轉(zhuǎn)辦困難群眾的各項(xiàng)救助申請(qǐng)，使申請(qǐng)人知道該向哪里申請(qǐng)、如何申請(qǐng)、可以獲得什么樣的救助，不再跑冤枉路，受奔波之苦，確保了困難群眾“求助有門(mén)”。
          同時(shí)，對(duì)全市各個(gè)服務(wù)窗口的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，要求各社會(huì)救助服務(wù)窗口做到“一明顯二擺放三上墻”，即“窗口標(biāo)識(shí)明顯，擺放救助政策宣傳單、擺放申請(qǐng)辦理流程圖，救助政策上墻、工作職責(zé)上墻、監(jiān)督投訴電話上墻”；并下發(fā)《張家界市政府辦關(guān)于建立社會(huì)救助“一門(mén)受理、協(xié)同辦理”工作機(jī)制的實(shí)施意見(jiàn)》，明確規(guī)范服務(wù)范圍、受理、辦理、轉(zhuǎn)辦服務(wù)流程和辦理時(shí)限，確保困難群眾到窗口辦事“一問(wèn)就知、一看就明、一聽(tīng)就懂”。
          為讓服務(wù)落到實(shí)效，我市還成立了社會(huì)救助體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)強(qiáng)化工作責(zé)任，并在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備電腦、打印機(jī)、電話、數(shù)碼相機(jī)、檔案柜等必需的辦公設(shè)備，安排業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、工作熱情高、基層民政工作經(jīng)驗(yàn)豐富的工作人員負(fù)責(zé)各類社會(huì)救助申請(qǐng)的受理或轉(zhuǎn)辦，強(qiáng)化工作保障。同時(shí)，不斷建立和完善“建立社會(huì)救助工作聯(lián)席會(huì)議制度”和“建立督查制度”，通過(guò)建立相關(guān)部門(mén)定期會(huì)商制度，召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議或辦公室會(huì)議，逐步健全社會(huì)救助長(zhǎng)效機(jī)制，重點(diǎn)督查困難群眾申請(qǐng)救助方便快捷，轉(zhuǎn)辦、分辦及時(shí)，救助政策落實(shí)等情況，確保了困難群眾“受助及時(shí)”。
          截至目前，全市共建立社會(huì)救助服務(wù)窗口30個(gè)，配備工作人員126名，共受理困難群眾救助申請(qǐng)3500余人次，民政部門(mén)直接辦理低保申請(qǐng)1983人次，轉(zhuǎn)辦至教育、衛(wèi)生、殘聯(lián)、司法等其它社會(huì)救助部門(mén)申請(qǐng)1000余人次，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并給予臨時(shí)救助困難群眾600余人次。據(jù)了解，至2015年年底，社會(huì)救助服務(wù)窗口將實(shí)現(xiàn)全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）全覆蓋。

          					
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