- 設(shè)為首頁
- |
- 往日回顧
- |
- 新聞熱線：0744-8880302
- 進(jìn)入微博
- 您好，請(qǐng)
- 登錄
- 或
- 注冊(cè)
- |
- 網(wǎng)上投稿
張家界新聞網(wǎng)5月19日訊 （記者 寧惠） “您好，請(qǐng)問您需要幾張票？”“請(qǐng)走好，祝您旅途愉快！”“既然來這工作了，就要干好這份工作！”……在張家界國(guó)家森林公園核心景區(qū)入口，有這樣一支旅游服務(wù)隊(duì)伍，“創(chuàng)新工作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是他們永恒不變的追求，“沒有最好，只有更好”是他們共同的信念。他們就是張家界國(guó)家森林公園管理處門票管理站，一個(gè)有著128名優(yōu)秀成員的大集體。一份耕耘、一份收貨，他們憑著對(duì)事業(yè)的熱忱追求，在2004年被湖南省青年工作委員會(huì)授予“十年湖南省青年文明號(hào)活動(dòng)優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”，童年8月又被共青團(tuán)湖南省授予“湖南省五四紅旗團(tuán)支部”榮譽(yù)稱號(hào)。2005年12月被團(tuán)中央授予“全國(guó)五四紅旗團(tuán)支部”榮譽(yù)稱號(hào)。2007年被國(guó)家旅游局、共青團(tuán)中央授予“全國(guó)青年文明號(hào)”。于2014年4月又獲得“全國(guó)工人先鋒號(hào)”稱號(hào)。
“Please show me your student card！” 在張家界國(guó)家森林公園售票處，售票員張霞用一口流利的英語，耐心的與前來購票的外國(guó)游客交流著。
張霞2007年進(jìn)入張家界國(guó)家森林公園管理處門票管理站擔(dān)任售票員以來，幾乎每天都要重復(fù)售票的流程上千次，但她總是用真誠(chéng)和耐心接待購票的游客。三千個(gè)日日夜夜，她留在游客心里的永遠(yuǎn)都是嫻熟的動(dòng)作和甜美的微笑。為給中外游人提供一個(gè)平安和諧的旅游環(huán)境，樹立良好窗口形象，門票管理站推行標(biāo)準(zhǔn)化細(xì)微化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，嚴(yán)格按照《張家界國(guó)家森林公園旅游窗口行業(yè)黨員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程》操作，要求售票服務(wù)5分鐘內(nèi)完成游客（團(tuán)隊(duì)）購票數(shù)量及保險(xiǎn)支付金額的核對(duì)、確認(rèn)與登記、微機(jī)操作寫卡程序、收款、雙手遞送門票IC卡和票據(jù)等售票程序。
“我們每天都5點(diǎn)半起床，穿上工裝，佩戴工作牌，簡(jiǎn)單洗漱和吃過早餐后，提前上崗， 在門票站驗(yàn)票閘口，仔細(xì)認(rèn)真地為每一位游客錄取指紋，刷卡通行?！彬?yàn)票員張?jiān)掠⒔榻B著工作情況。驗(yàn)票服務(wù)快捷、準(zhǔn)確，平均每位游客一次入院驗(yàn)票通過時(shí)間不得超過10秒，二次入院驗(yàn)票通過時(shí)間不得超過8秒，這是他們的工作制度。采訪中，記者還注意到，驗(yàn)票員們隨時(shí)都準(zhǔn)備著一條白色毛巾。張?jiān)掠⒔榻B，有時(shí)候游客手上有汗或者太干，不能及時(shí)錄取指紋，毛巾是用來給游客擦手的?！胺?wù)一定要做細(xì)，到哪個(gè)崗位都要盡職盡責(zé)，我們門票管理站的同事都是這么做的?！睆?jiān)掠⒄f。
“我們每天早上7點(diǎn)半開始工作，晚上7點(diǎn)結(jié)束，期間每間隔10分鐘清掃一次?！北崋T代春奇總是笑著說：“既然選擇了這份工作，就要做好，要么就不做?！鄙止珗@管理處門票管理站的環(huán)保廁所，是游客來到張家界國(guó)家森林公園管理處途經(jīng)的第一個(gè)廁所，這也是保潔員代春奇每天工作的地方。
由于位置特殊，游客較集中，環(huán)保廁所經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“排長(zhǎng)龍”的現(xiàn)象。為節(jié)約時(shí)間快速清掃，他們規(guī)范工作流程，雖然廁所保潔工作很辛苦，但是他們用自己勤勞的雙手，為游客創(chuàng)造了干凈、整潔的旅游環(huán)境，贏得廣大游客的一致好評(píng)。
森林公園管理處門票站始終把創(chuàng)建“全國(guó)工人先鋒號(hào)”活動(dòng)作為單位全面工作的一件大事來抓，在陣地建設(shè)方面，將黨員、工會(huì)、團(tuán)員活動(dòng)室合為一體。在制度建設(shè)方面，制定工會(huì)工作講評(píng)制度、扶貧幫困制度、學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度等。該站為了豐富職工業(yè)余文化生活，站工會(huì)積極籌資，添置VCD、籃球、羽毛球、乒乓球等建設(shè)器材。同時(shí)，門票管理站工會(huì)還依托現(xiàn)有陣地和設(shè)施，創(chuàng)建了“職工書屋”，現(xiàn)有藏書1000余冊(cè)，為職工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和環(huán)境，不僅充實(shí)了職工的業(yè)余生活，而且職工也可以借此“充電”。
這群朝氣蓬勃的年輕人，憑著對(duì)事業(yè)的執(zhí)著追求和滿腔熱忱，用微笑迎接五洲賓客，用真誠(chéng)打動(dòng)四海賓朋，將“全國(guó)工人先鋒號(hào)”吹得更響、更亮……
官方微信掌上張家界
掌上張家界APP
日?qǐng)?bào)騰訊微博
日?qǐng)?bào)新浪微博
數(shù)字報(bào)
