工作人員引導客戶使用超級柜臺
張家界新聞網3月6日訊（記者 趙清清 通訊員 盧國輝）3月6日下午，記者經過位于永定區(qū)子午路的中國農業(yè)銀行，大廳門口一塊寫著“學雷鋒銀行”的藍色牌匾吸引住了記者的目光。銀行怎么學雷鋒？帶著疑問，記者走了進去，試圖找到答案。
“這個家伙好，辦個（銀行）卡，幾分鐘就好了。謝謝?。 眲傔M門，記者看到一位女客戶手里翻動著剛辦理的儲蓄卡，笑容滿面。記者湊過去一看，原來是一臺類似自動取款機的大機子，工作人員介紹說，這個機器叫超級柜臺，它相當于一個人工柜臺，可以辦理開卡、電子銀行、轉賬、外匯等8類52項業(yè)務，客戶通過自助辦理，可以減少人工柜臺資料填寫等流程，“同樣是開卡，在人工柜臺估計要十來分鐘，但是在超級柜臺，三、四分鐘就行了?！?/span>
在超級柜臺左側，記者看到了寫有“便民柜”的服務臺，里面放有嬰兒車、日常醫(yī)藥品等物品。緊挨著便民柜的是一個教育宣傳區(qū)，一位客戶正不緊不慢地翻看地架子上關于投資理財的宣傳資料、書刊雜志。得知記者的來意，副總經理宋玲解釋說，授予“學雷鋒銀行”牌匾是農行在第35個雷鋒日之際組織開展的活動。
“你們怎么學習雷鋒呢？”記者問。
“學雷鋒，就是給客戶做好的服務！”宋玲話剛落音，又碎步疾走迎上一位客戶，笑盈盈地引導其到相應的柜臺辦理業(yè)務。
此刻，雷鋒精神就在為服務效率大大提速的超級柜臺里，在一個個溫馨的服務專區(qū)中，在一張張笑逐顏開的臉上……
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