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        張家界環(huán)?？瓦\(yùn)借力“啄木鳥行動(dòng)”提升服務(wù)質(zhì)量
        
                
        
            2015-03-05 09:56:58  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者：鄧道理    閱讀：
            張家界日?qǐng)?bào)社微信
        	
				
          
					
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          張家界新聞網(wǎng)3月5日訊（通訊員 鄧道理）3月5日，張家界市武陵源區(qū)兩名政協(xié)委員連續(xù)第四年被聘為張家界景區(qū)環(huán)?？瓦\(yùn)公司的“啄木鳥”。張家界景區(qū)環(huán)?？瓦\(yùn)借力“啄木鳥行動(dòng)”常態(tài)化大力提升旅游服務(wù)質(zhì)量，成為張家界武陵源核心景區(qū)一道靚麗的流動(dòng)風(fēng)景線。
          環(huán)?？瓦\(yùn)，有求必應(yīng)。為全面提升旅游客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，張家界景區(qū)環(huán)?？瓦\(yùn)有限公司自2011年開(kāi)始推出“啄木鳥行動(dòng)”，每年邀請(qǐng)10名左右的當(dāng)?shù)卣f(xié)委員、人大代表及景區(qū)從業(yè)人員擔(dān)任“啄木鳥”，對(duì)景區(qū)環(huán)保車駕駛員、站場(chǎng)調(diào)度員的工作紀(jì)律和服務(wù)行為規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行“挑刺”。期間，張家界景區(qū)環(huán)?？瓦\(yùn)公司共先后收到“啄木鳥”所提供的線索及反饋的意見(jiàn)和建議120多條。經(jīng)過(guò)認(rèn)真梳理，公司對(duì)“啄木鳥”提出的中肯建議進(jìn)行了立行立改，確保為游客服務(wù)的質(zhì)量更加優(yōu)質(zhì)，公司管理水平大幅提升。
          截至發(fā)稿時(shí)止，張家界景區(qū)環(huán)保車輛已經(jīng)安全運(yùn)行近1億萬(wàn)公里，安全運(yùn)送海內(nèi)外游客一億多人次。2014年度，張家界旅游集團(tuán)獲得湖南省“省長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”，張家界景區(qū)環(huán)保客運(yùn)作為集團(tuán)成員功不可沒(méi)。

          					
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