- 設(shè)為首頁(yè)
- |
- 往日回顧
- |
- 新聞熱線：0744-8880302
- 進(jìn)入微博
- 您好，請(qǐng)
- 登錄
- 或
- 注冊(cè)
- |
- 網(wǎng)上投稿
張家界新聞網(wǎng)9月7日訊 （記者 庹樂(lè) 李享） 如今，不僅可以網(wǎng)購(gòu)日用品、食品、服裝和家電，大件的家具也可以通過(guò)網(wǎng)購(gòu)置辦齊全。雖然在網(wǎng)上買家具不僅省錢，還可以足不出戶買到想要的大小家具，但網(wǎng)購(gòu)家具的缺點(diǎn)也很明顯，因?yàn)闊o(wú)法看到實(shí)物，照片與實(shí)物顏色差異過(guò)大、實(shí)物材質(zhì)與網(wǎng)上描述不符、工藝完全不如想象中精巧、收貨后才發(fā)現(xiàn)有破損但不能獲賠、不送貨到家、安裝售后缺失等一系列問(wèn)題逐漸暴露出來(lái)。
“網(wǎng)裝”悄然興起
“家里大部分家具都是從網(wǎng)上買的……”剛剛布置完新家的李小姐曬出了自己的“網(wǎng)裝”杰作。“墻紙，建材市場(chǎng)賣500元一卷，在網(wǎng)上220元就搞定了。”“電視柜，先是在家具城看上了一套，可價(jià)格太貴。后來(lái)網(wǎng)淘到了幾乎一模一樣的，僅花費(fèi)了1000多元。算下來(lái)，全套家具至少省了2萬(wàn)元。”
除了網(wǎng)購(gòu)服裝、數(shù)碼產(chǎn)品外，很多網(wǎng)購(gòu)達(dá)人也喜愛通過(guò)“網(wǎng)裝”來(lái)布置自己的家，方便、快捷、價(jià)格便宜以及可以買到更多的個(gè)性化產(chǎn)品是他們選擇網(wǎng)裝的主要原因。
在淘寶網(wǎng)上輸入關(guān)鍵詞“家具”，可以搜索到上百家網(wǎng)店。記者發(fā)現(xiàn)，在淘寶網(wǎng)上有兩種店，一種是普通店鋪，另一種是類似于曲美家具、喜夢(mèng)寶等天貓旗艦店。
在曲美家具旗艦店首頁(yè)的熱銷產(chǎn)品排行欄目?jī)?nèi)，排名第一的是一套2238元的書房3件套，一個(gè)月售出了7套；喜夢(mèng)寶旗艦店內(nèi)，銷售排名第一的是一款兒童抽屜床，單月售出90件。而普通家具網(wǎng)店主要是以新奇的設(shè)計(jì)、超低的價(jià)格吸引買家光顧。記者點(diǎn)擊進(jìn)入一家名為“好美居創(chuàng)意家具空間”的網(wǎng)店，該店鋪的產(chǎn)品主要以L型柜為基本單元，通過(guò)隨意組合實(shí)現(xiàn)電視柜、書柜或隔斷柜的效果。在熱銷產(chǎn)品排行榜上，一款白色組合柜的成交量高居榜首，30天內(nèi)就售出了118件，累計(jì)售出量更是達(dá)到了1052件。
后續(xù)服務(wù)遭詬病
由于其便捷性和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)購(gòu)家具產(chǎn)品正日益散發(fā)著傳統(tǒng)實(shí)體店所不具備的魅力，并通過(guò)影響人們的消費(fèi)觀念，逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪械囊粋€(gè)重要組成部分。雖然如此，但網(wǎng)購(gòu)家具存在的品質(zhì)差、周期長(zhǎng)、運(yùn)費(fèi)高、售后沒(méi)人管等，還是讓不少消費(fèi)者擔(dān)憂。
“起初，我也想過(guò)在網(wǎng)上買家具，但考慮到買家具最主要的還是環(huán)保，而網(wǎng)上只能看到家具的照片，環(huán)保指標(biāo)無(wú)從考證。”消費(fèi)者張先生表示，為了避免風(fēng)險(xiǎn)，他最終還是在家具城購(gòu)買了全套家具。
與張先生不同，消費(fèi)者劉小姐家的床品、靠墊、窗簾、廚具，甚至連墻貼、盆栽都是在網(wǎng)上購(gòu)買的。然而，當(dāng)提到在網(wǎng)上買家具時(shí)，劉小姐卻表示，這些小件產(chǎn)品，不滿意可以退貨，即使出運(yùn)費(fèi)，也可以用快遞送回去。而家具則不同，就算賣家承諾7天無(wú)理由退換貨，可把大件的家具運(yùn)回去卻是一個(gè)難題，即使能夠通過(guò)物流，但運(yùn)費(fèi)肯定不便宜。
據(jù)了解，網(wǎng)購(gòu)家居雖然價(jià)格有優(yōu)惠，與其它的商品相比，家具建材類的產(chǎn)品，除部分一二線城市，很多地區(qū)都不負(fù)責(zé)送貨上門，需要顧客自行提貨。雖然有很多商家都在顯眼的地方，標(biāo)注著包郵，但實(shí)際上包郵更多只是商家進(jìn)行營(yíng)銷的一個(gè)噱頭。有網(wǎng)購(gòu)過(guò)家具的消費(fèi)者表示，很多時(shí)候網(wǎng)店鄭重承諾：“包郵，免費(fèi)送到您所在城市。”但實(shí)際上卻是送到物流自提點(diǎn)的，需要本人提貨和找人安裝。另一方面是網(wǎng)上開店門檻低，產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，而在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)銷售中，大部分的中小商家只注重銷售量，品質(zhì)還是居其次，加上大型交易平臺(tái)還缺乏有效的監(jiān)管力度、消費(fèi)者自身對(duì)產(chǎn)品的辨別能力不足等因素，與傳統(tǒng)家具商場(chǎng)相比，網(wǎng)店并不太注重品牌，以次充好、以假亂真的貨品不少。
如何選購(gòu)是關(guān)鍵
針對(duì)網(wǎng)購(gòu)家具存在的問(wèn)題，市裝修協(xié)會(huì)的設(shè)計(jì)師張超認(rèn)為，不妨先去實(shí)體店挑選、體驗(yàn)，再上網(wǎng)對(duì)比價(jià)格，做足功課后再?zèng)Q定是否選擇網(wǎng)購(gòu)。他建議消費(fèi)者要選擇有信譽(yù)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，擁有第三方支付平臺(tái)的網(wǎng)站相對(duì)來(lái)說(shuō)更有保障，同時(shí)挑選信譽(yù)度高、買家評(píng)價(jià)好的網(wǎng)店。
“購(gòu)買前，消費(fèi)者應(yīng)該詳細(xì)了解商品信息，量好尺寸再下單，要求商家盡可能提供清晰的細(xì)節(jié)圖片，如果商家不能滿足相關(guān)要求的，則要謹(jǐn)慎選擇。”網(wǎng)購(gòu)家具時(shí)應(yīng)事先溝通好退換貨及商品出現(xiàn)問(wèn)題如何解決等事宜，并留存聊天記錄，以備合理維權(quán)。市民在網(wǎng)購(gòu)前最好購(gòu)買樣板或樣品，對(duì)顏色、材質(zhì)、做工、環(huán)保性能等作出詳細(xì)判斷后，再?zèng)Q定是否購(gòu)買。
雖說(shuō)現(xiàn)在的物流水平已經(jīng)有所提高，但由于家具具有一定特殊性，有些產(chǎn)品則不適宜網(wǎng)購(gòu)，避免出現(xiàn)糾紛，或后期出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)法解決。網(wǎng)購(gòu)玻璃、陶瓷等易碎的商品，以玻璃、陶瓷等易碎物為主材的家具、建材等，如果沒(méi)有外包裝或外包裝不能保障產(chǎn)品安全時(shí)，運(yùn)輸途中容易出現(xiàn)破損，不僅影響美觀，可能還會(huì)影響家具的使用，而且不易追究責(zé)任。另外，瓷磚、地板、衣柜等體積較大，運(yùn)費(fèi)較高，容易出現(xiàn)磕碰、損壞，地磚、地板等產(chǎn)品的用量也很難自行計(jì)算，補(bǔ)、退貨比較麻煩，還容易出現(xiàn)色差，也不宜網(wǎng)購(gòu)。
官方微信掌上張家界
掌上張家界APP
日?qǐng)?bào)騰訊微博
日?qǐng)?bào)新浪微博
數(shù)字報(bào)
