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張家界新聞網(wǎng)7月16日訊 （記者 庹樂）“全場 5折， 1折”、“購物滿 500返200”……炎炎夏日，熱浪來襲，同樣還有各大商場、購物中心的折扣讓利、周年店慶等活動的熱潮。為了促銷，商家們常常打出形形色色的折扣讓人目不睱接。消費(fèi)者從中獲得實(shí)惠，購得滿意又便宜的商品自然是好事，但也有一些折扣暗藏玄機(jī)，需要消費(fèi)者擦亮眼睛，認(rèn)真分辨促銷活動中的“陷阱”。
近日，記者以消費(fèi)者的身份走訪了市區(qū)多家賣場，遇到一些有代表性的案例，提醒消費(fèi)者在商家促銷時保持警惕。
各類折扣分不清
“隨便挑，隨便選，全場商品買一送一。”“特賣大甩貨，一降到底。”記者走訪了文昌閣、北正街、十字街等商業(yè)路段，從百貨商場到街頭小店，商家推出各項(xiàng)優(yōu)惠活動，吸引了不少消費(fèi)者。折扣活動最多的是服飾鞋類，折扣幅度1到9折不等，在此基礎(chǔ)上，“折上折”、“滿額送禮”也成了商家吸引消費(fèi)者的手段。家紡、家電類賣場也紛紛展開了促銷，“周年店慶”、“廠家回饋”、“夏季清倉”這樣的巨幅海報吸引了不少市民。
與此同時，商家在促銷標(biāo)語上也頗費(fèi)心思。一家電器專賣店打出了“節(jié)能直補(bǔ)一步到位”、“滿額還送禮”、“積分換大獎”……
對此，某品牌店店長劉先生表示，今年的確有不少實(shí)體店和賣場都提前或者延長了促銷期。“現(xiàn)在網(wǎng)上促銷活動太多了，如果實(shí)體店沒有折扣活動，很難吸引消費(fèi)者前來購買。”劉先生告訴記者，通過促銷活動能提升店內(nèi)的人氣，今年店內(nèi)的活動力度將更大，活動期限也更長。
記者采訪發(fā)現(xiàn)，與百貨零售商家相比，我市很多餐飲娛樂業(yè)在促銷方面也毫不遜色，市區(qū)不少西餐廳、咖啡廳、酒吧、KTV等餐飲娛樂場所推出避暑套餐、幸運(yùn)抽獎、贈送代金券等活動吸引顧客消費(fèi)。
購物積分誘惑多
“當(dāng)初辦理積分卡時，對方承諾可以積分換禮品，甚至還能兌換現(xiàn)金，可還沒等到兌換，我卡里的積分就遭清零了。”市民周女士很不解，為了給即將出生的寶貝作準(zhǔn)備，自己在某孕嬰店辦理的積分卡，因?yàn)闆]有趕在去年12月31日前兌換，現(xiàn)在已經(jīng)被清零了。
市民劉大媽則覺得積分卡其實(shí)也是商家的變相促銷方式。“前不久我兌換禮品時，看到有好幾名顧客都是幾百分，而領(lǐng)取禮品的積分分檔只有 1000分、 2000分、 5000分等整數(shù)積分。有個顧客的積分是 1600多分，如果兌換 1000分的禮品，那么剩余的 600多分就會作廢，她只好又買了一件 300多元的毛衫，湊夠 400分，積分卡清零實(shí)際成了該公司刺激消費(fèi)的手段。”
逛街購物，誰手里沒有幾張積分卡？不同的是，這些卡有的叫儲蓄卡，有的叫會員卡，還有的叫貴賓卡……可不管叫什么名兒，都是商家吸引消費(fèi)者的一種營銷手段。而幾乎每張卡后面都明確標(biāo)明“本公司對此卡擁有最終解釋權(quán)”。
促銷廣告有陷阱
“名牌手機(jī) 188元”、“名牌家電 998元”……這樣的廣告引人注目，也確實(shí)夠便宜，但記者進(jìn)去后大失所望，好幾種所謂“名牌”的促銷產(chǎn)品，要么牌子根本沒聽說過，要么就被促銷員告知已經(jīng)賣完。“名牌”這個詞究竟指的什么，概念相當(dāng)模糊。
記者在這家電器城轉(zhuǎn)了幾圈，還是沒有找到188元的手機(jī)。銷售員說特價手機(jī)已經(jīng)全部賣完，并極力推薦記者購買標(biāo)價為1988元的新款智能手機(jī)。由于沒看清字眼的細(xì)微區(qū)別，很多消費(fèi)者在挑好商品準(zhǔn)備付錢時，才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)了，這時又丟不下面子，只好將就著買了。所以消費(fèi)者看促銷廣告時，千萬要看清楚字眼上的細(xì)微差別。
一家數(shù)碼店，海報上標(biāo)著“某品牌數(shù)碼相機(jī)，原價 3999元，現(xiàn)價2999元”，乍看之下以為現(xiàn)在便宜了 1000 元，但同樣是這款相機(jī)，記者在官網(wǎng)報價上看到，“原價 2750元，現(xiàn)價2350元加送 8G卡或原裝電池一塊”。同樣是這款相機(jī)，在正規(guī)賣場也可以拿到2750元的價格，兩者比較，數(shù)碼店所謂3999元的“原價”，還不包括存儲卡等配件的價格顯得不太真實(shí)。不僅是這款數(shù)碼相機(jī)，促銷廣告上的很多商品都有類似情況。
記者在走訪中發(fā)現(xiàn)，做“原價”游戲的商家真不少，手法也是五花八門，歸納起來主要有四種情況：一是把未成交過的價標(biāo)為“原價”，二是把歷史最高價標(biāo)為“原價”，三是把“建議零售價”標(biāo)為“原價”，四是虛擬或亂標(biāo)“原價”。
欺詐消費(fèi)要維權(quán)
市民李女士在逛街時發(fā)現(xiàn)自己心儀已久的一套夏裝因換季正打3折出售，便毫不猶豫買了下來?；丶以囈路r，李女士發(fā)現(xiàn)上衣袖子有明顯的掛線。于是她找到商場要求調(diào)換，該商場營業(yè)員用手指著店堂的海報讓李女士看，該告示在顯眼的地方明確寫著：本店所有打折商品一經(jīng)售出，概不退換。李女士非常生氣，卻又無可奈何。
打折商品同樣應(yīng)當(dāng)具備正常商品的質(zhì)量、功能，經(jīng)營者不能因此而免除應(yīng)承擔(dān)的“三包”義務(wù)。我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)按國家的相關(guān)規(guī)定承擔(dān)包修、包退、包換或其他責(zé)任，而不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。
因此，消費(fèi)者在購買打折商品前，切記先向店員詢問保修和退換細(xì)則，口頭允諾不具效力，還應(yīng)向商家索取購物憑證、保修卡及退還憑證等，如果商家拒絕出具相關(guān)證明，就真的該想清楚再購買。
《零售商促銷行為管理辦法》規(guī)定零售商開展促銷活動時應(yīng)遵循合法、公平、誠實(shí)信用的原則，不得擾亂市場秩序和社會公共秩序，不得侵害消費(fèi)者和其他經(jīng)營者的合法權(quán)益，對于違反《辦法》的零售商，將給予一定程度的處罰，涉嫌犯罪的，應(yīng)由公安部門予以查處。零售商開展促銷活動，不得降低促銷商品(包括有獎銷售的獎品、贈品)的質(zhì)量和售后服務(wù)水平，不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎品、贈品，不得以促銷為由拒絕退換貨或者為消費(fèi)者退換貨設(shè)置障礙。因此，消費(fèi)者購買促銷商品同樣有向相關(guān)部門舉報維權(quán)的權(quán)利。
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