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        園封路封小區(qū)封，建行服務(wù)真心不會封
        
                
        
            2021-08-11 17:17:21  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：王曉芹  閱讀：
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          七月末，突入其來的新冠疫情，讓張家界的旅游和城市都按下了暫停鍵，景區(qū)封閉、小區(qū)封閉、道路管制……
          為抗擊疫情，一道道越來越嚴的命令從政府防疫指揮部發(fā)出，沖擊著單位的運轉(zhuǎn)和居民的生活。
          在張家界建行，有著相對完善的疫情防控預(yù)案并在長期堅持中，7月23日，市分行再次研究疫情防控工作，繆爾寧行長審議下發(fā)了《關(guān)于進一步做好疫情防控工作的通知》，要求持續(xù)做好常態(tài)化疫情防控不放松。
          但在當前嚴峻的疫情管制面前，一時間，分行保開門運轉(zhuǎn)和保員工安全防護成了大難題：市縣道路管制，頭寸車通行受阻；城區(qū)公交出租停運和私人車輛禁止上路，員工上下班只能步行；各種原因的健康碼變色，員工只能居家待核酸檢測結(jié)果，網(wǎng)點排班無法預(yù)料；小區(qū)封閉管理，新入行青年員工的生活物質(zhì)供應(yīng)保障，等等，考驗著市分行黨委。
          經(jīng)過最初的忙亂，分行建立了“疫情防控動態(tài)群”，用于抗疫期間各類情況上報和事項傳達。從7月28日到8月4日，市分行黨委書記、行長繆爾寧深入各條線了解情況，簽發(fā)了5期疫情防控專題會議紀要，及時響應(yīng)抗疫期間各項要求、明確守土有責(zé)守土盡責(zé)。城市暫停，建行的服務(wù)不暫停，建行人服務(wù)大眾的真心更不會停歇。
          火速建好支持保障隊伍.對員工食堂用餐安排、辦理車輛人員通行證、保開門網(wǎng)點營業(yè)人員機動調(diào)配、抗疫物質(zhì)配發(fā)、員工生活困難關(guān)懷等，均落實責(zé)任部門和責(zé)任人，組建了一支后勤保障隊伍為抗疫大戰(zhàn)中建行金融服務(wù)不停歇提供穩(wěn)妥的支持保障。
          運管條線力保網(wǎng)點運營。一是黨委高度重視，要求營運部落實保開門措施；二是制定預(yù)案、統(tǒng)籌調(diào)度。及時修訂了疫情期間營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)急預(yù)案和金庫應(yīng)急預(yù)案，組建應(yīng)急支持保障團隊；三是加強網(wǎng)點疫情防控管理，全力保障員工和客戶防護安全；四是加強現(xiàn)金清分消毒管理，堅持收支兩條線，確保網(wǎng)點和客戶用上放心錢。
          對私條線強化客戶維護。為應(yīng)對疫情，8月2日，個金條線召開零售主管騰訊線上會，對支行疫情防控，客戶維護、社?？ê罄m(xù)清理、鄉(xiāng)金業(yè)務(wù)風(fēng)險控制等工作提出了具體要求，對如何運用企業(yè)微信、碼上來客、云工作室等線上工具進行指導(dǎo)并下發(fā)了工作指引；對如何開展商戶客群的線上走訪，落實客戶需求搜集，開展“建行生活”業(yè)務(wù)及加強資產(chǎn)質(zhì)量管控進行了布置。市分行黨委副書記、副行長鄧若茹對條線工作提出四項要求:一是各行要切實做好疫情防控各項要求落實，保護員工自身安全，按照分行統(tǒng)一調(diào)度進行運營工作；二是充分運用數(shù)字化經(jīng)營工具，做好疫情管控期間客戶線上經(jīng)營和維護，落實企業(yè)微信客戶添加，提升員工數(shù)字化經(jīng)營能力；三是加強客戶線上走訪，特別是對私行客戶的電話聯(lián)系，充分了解需求，提供金融和非金融服務(wù)；四是加強商戶客群的線上走訪，收集客戶疫情期間需求，做好商戶客群的維護和支持。
          對公條線強化大行擔(dān)當。 8月4日，滕岡副行長召開公司條線線上會議，繆爾寧行長、向宗寶副行長出席會議。會議要求抗疫期間，各支行一是要做好防疫及支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，做好客戶維護，對抗疫單位的重點事項特事特辦，履行大行擔(dān)當和社會責(zé)任；二是做好資產(chǎn)管控，提前部署到位；三、繼續(xù)做好五大行動，推進相關(guān)重要工作。繆爾寧行長對全行對公條線提出要求：一是非常時期要把防疫工作作為第一要務(wù)，嚴格執(zhí)行疫情防控各項要求；二是對公業(yè)務(wù)要有危機意識，迅速轉(zhuǎn)變工作方式，轉(zhuǎn)變思維；三是強調(diào)七項重點工作：要切實做好抗疫相關(guān)單位的維護和服務(wù)；打好三大攻堅戰(zhàn)；落實“五大行動”及“雙重”工作，推進項目營銷申報，抓好鄉(xiāng)村金融，做實資產(chǎn)業(yè)務(wù)；將普惠名單制客戶營銷到位；住房租賃要做實質(zhì)運用、全流程、建生態(tài)，做特色；同時要求積極利用疫情防控窗口期，為地方爭取資源和政策。
          8月2日“封城”以來，全市10各支行已緊急響應(yīng)財政部門、紅十字會、慈善總會以及有關(guān)客戶單位特別業(yè)務(wù)需求二十余項：慈利支行安排專人上門服務(wù)確保財政防疫物資款項撥付到位；營業(yè)部為駐張重點醫(yī)療隊伍居住酒店辦理轉(zhuǎn)賬繳費業(yè)務(wù)；桑植支行順利完成財政資金電子化支付業(yè)務(wù)測試；永定支行主動為抗疫機構(gòu)提供對賬服務(wù)；武陵源、崇文路、南莊坪等支行積極為客戶單位籌措抗疫物資；回龍路支行緊急響應(yīng)客戶需求，1天之內(nèi)為抗疫一線單位發(fā)放出分行第一筆抗疫用途貸款……
          疫情不絕，戰(zhàn)斗不止。張家界建行將認真落實省行文行長提出的“疫情防控、刻不容緩；提高站位、不容有失”的要求，在做好抗疫工作中，多措并舉服務(wù)客戶，展示建設(shè)銀行的擔(dān)當和作為。（王曉芹）
           

          					
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