張家界新聞網11月29日訊 （記者 周密） 記者11月28日從市公共交通發(fā)展有限公司獲悉，連日來，該公司著力加強對市中心城區(qū)公交站牌信息、車載信息不規(guī)范等問題整改工作，目前公交服務信息不斷完善，公交服務質量、形象正在進一步提升。
站牌信息更完整。設計了新的模版，新模版比原模版色彩更鮮明，增加了本站名的拼音、下一站站名、票價、首末班時間等信息，信息表述更完整，更便于市民、游客查看。據統計，此次整改更換了212個站牌信息，共計畫面437張，站牌信息更新率100%；對原有的臨時站牌(含鄉(xiāng)道）添加站名信息285處，整改率100%。同時，在火車站出口新設置安裝了2.4mX1.8m規(guī)格的全城公交線路顯示牌，便于游客查看公交信息、選乘公交。
車載信息更準確。截至11月24日，完成了所有公交車車內、車外線路信息的整改，確保電子屏顯線路號與車上紙質線路號一致；所有車輛車內都張貼了線路信息，整改率100％；重新采集站點經緯度信息40處，重新校對語音信息200多個，選擇了翻譯機構對站名進行了重新錄制，除鄉(xiāng)道無語音報站的線路外，其他線路全部實現了雙語報站、準確報站。
服務管理更規(guī)范。該公司嚴格落實“啄木鳥”行動方案，從11月12日起，部署了專職4人進行明察暗訪，重點打擊公交駕駛員服務態(tài)度差以及不安全駕駛行為，先后下發(fā)專項通報5期，共通報批評違規(guī)駕駛員29人次，其中停崗并經濟處罰違規(guī)駕駛員1人次，從嚴從快整治了從業(yè)人員不良服務態(tài)度和駕駛陋習。為鞏固并提升公交服務質量整改成效，該公司將開展第四季度駕駛員服務質量輪訓，加強駕駛員職業(yè)道德、操作規(guī)范、服務技巧方面的培訓工作。
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