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        張家界市政務(wù)服務(wù)中心開(kāi)展政務(wù)禮儀培訓(xùn)
        
                
        
            2019-05-26 13:02:56  來(lái)源：張家界政務(wù)通  作者： 張婕妤 周林林  閱讀：
            張家界日?qǐng)?bào)社微信
        	
				
          
					
          張家界新聞網(wǎng)訊（通訊員 張婕妤 周林林）近日，張家界市政務(wù)服務(wù)中心分兩批組織開(kāi)展為期四天的員工禮儀培訓(xùn)。旨在持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平質(zhì)量，提高辦事群眾滿(mǎn)意度。培訓(xùn)班上，中心全體干部職工及各單位進(jìn)駐人員，共同學(xué)習(xí)服務(wù)管理、空間管理、秩序管理、物品管理、政務(wù)服務(wù)形象管理、政務(wù)禮儀、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化等規(guī)范管理課程。
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          本次培訓(xùn)課程以理論為主。培訓(xùn)老師從禮儀概況、成功職業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人形象管理、場(chǎng)景服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)等幾個(gè)板塊，由表及里，深入淺出的為學(xué)員們?cè)敿?xì)講解。課堂上，老師們耐心的為學(xué)員進(jìn)行講解，以個(gè)人職業(yè)形象的樹(shù)立為例，從妝容到發(fā)型再到服飾，知無(wú)不言。培訓(xùn)中，學(xué)員們認(rèn)真仔細(xì)聽(tīng)講，與授課老師交流互動(dòng)。實(shí)操環(huán)節(jié)，學(xué)員們從站姿、坐姿，以及多種接待禮儀和手勢(shì)等方面展開(kāi)練習(xí)。分組練習(xí)中，大家互動(dòng)良好，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。參訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員們紛紛表示，此次培訓(xùn)內(nèi)容貼近窗口服務(wù)崗位的實(shí)際，對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量有很大幫助。將在今后的工作中結(jié)合實(shí)際學(xué)以致用，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，并正確運(yùn)用文明用語(yǔ)和肢體語(yǔ)言，更好展示禮儀，展現(xiàn)文明，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升個(gè)人和窗口的整體形象，自覺(jué)以?xún)?yōu)質(zhì)服務(wù)為群眾辦事，以實(shí)際行動(dòng)為中心創(chuàng)一流工作作風(fēng)、創(chuàng)一流服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)一流發(fā)展環(huán)境做出貢獻(xiàn)，打造市政務(wù)中心良好品牌和口碑。
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          市政務(wù)服務(wù)中心主任楊力鵬表示，政務(wù)禮儀是國(guó)家機(jī)關(guān)公務(wù)人員在工作以及公眾場(chǎng)合適用的禮儀標(biāo)準(zhǔn)。舉行禮儀培訓(xùn)，其本質(zhì)就是通過(guò)系統(tǒng)的交流原則與技巧，維護(hù)機(jī)關(guān)單位形象，提高服務(wù)質(zhì)量。
          					
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