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張家界新聞網(wǎng)5月30日訊 （通訊員 滿益群） 4月29日掛牌成立的張家界市工商行政管理局旅游分局至今剛好運行1個月。這一個月，工商旅游分局都干了啥？5月30日，筆者專題采訪了市工商旅游分局局長劉洪。
張家界市工商局旅游分局在成立的當天就向社會各界承諾：將立足工商職能，依法行政、敢于執(zhí)法、精準執(zhí)法，堅決保護合法的經(jīng)營主體，堅決打擊各類違法行為，營造公平公正市場環(huán)境；根據(jù)旅游市場存在的新情況、新問題，迅速開展針對性的市場專項整治行動，對法律法規(guī)賦予的、處于模糊邊界的職能職責主動擔責，做到不推諉；主動服務，進一步暢通12315投訴渠道，提升旅游消費維權便利化水平，做好廣大消費者的保護神；注重協(xié)同，積極與旅游、公安、法院等相關單位溝通協(xié)調，建立快速高效的聯(lián)動機制，形成旅游市場監(jiān)管綜合治理合力。
一個月內，該局充分履行旅游市場監(jiān)管職能，重點干了“5件”實事：一是參加了全市旅游執(zhí)法檢查行動，與市政府旅游執(zhí)法檢查組、市平安滿意辦、市旅游質監(jiān)所、市旅游警察支隊等5家單位，對停車場、門票站、車站等社會閑散人員追、拉、趕、纏游客的擾亂旅游市場的行為和旅行社非法設置服務網(wǎng)店（門市部）超范圍經(jīng)營旅游業(yè)務，未經(jīng)允許設置旅游咨詢點經(jīng)營旅行社業(yè)務，虛假宣傳，以不合理低價欺詐旅游者，二次消費等方面進行了全面檢查。與此同時，旅游分局執(zhí)法人員還在市政府副秘書長侯家驥的帶領下，深入到武陵源景區(qū)，分別針對涉旅景區(qū)景點和企業(yè)捆綁銷售的問題進行了專項檢查，并對2家企業(yè)進行了行政告誡，要求立即整改；二是牽頭組織在全市范圍內開展“旅游市場商業(yè)賄賂專項治理工作”，截至目前，全市工商和市場監(jiān)管部門共檢查了旅游購物場所30家，景區(qū)12處，演藝場所5家，立案查處4起；三是及時發(fā)現(xiàn)并采取措施處理核心景區(qū)流動藥材商販違法經(jīng)營行為問題。根據(jù)游客投訴集中的核心景區(qū)藥材經(jīng)營流動商販涉嫌消費欺詐的問題，旅游分局專呈向市政府進行了報告，副市長歐陽斌專門作出批示，要求“嚴查嚴處，舉一反三，嚴防類似事件再次發(fā)生”。武陵源區(qū)還出臺措施，進一步明確核心景區(qū)內不允許設立藥材銷售攤點，為徹底禁絕類似事件再次發(fā)生把好了準入關口；四是積極探索旅游執(zhí)法協(xié)作配合機制，在處理藥材消費欺詐案件中，工商旅游分局主動與旅游警察聯(lián)系，并搜集到了由公安部門提供的涉嫌犯罪已經(jīng)逃逸的經(jīng)營者的相關信息；五是在全市旅游購物場所積極推廣“無理由退貨承諾制度”，即購物場所經(jīng)營業(yè)主在經(jīng)營場所公開“無理由退貨”制度公示牌，承諾游客購物在10至30天內實行無理由退貨，工商部門對其不履行退貨制度的行為實行查處。
工商旅游分局局長劉洪最后介紹說，旅游市場的監(jiān)管任重道遠。分局將進一步提升自身素質，加強法律法規(guī)知識的學習，盡快熟悉旅游相關的法律法規(guī)，更加努力地開展工作，為凈化旅游市場作出貢獻。
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