一年時間6169萬網(wǎng)民網(wǎng)購被騙損失308億

2013-04-24 22:42:51 來源：人民日報作者：佚名閱讀：

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數(shù)字報

　隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)受到越來越多的青睞。當你選擇網(wǎng)絡(luò)購物時，你會發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購會節(jié)省時間，送貨方便，你也不用再聽實體店店員的忽悠。可是，事物總是具有兩面性。商品實物和照片有差距、網(wǎng)絡(luò)支付不安全、網(wǎng)絡(luò)退貨不方便，甚至出現(xiàn)電信詐騙等犯罪行為，著實讓一些消費者吃盡了苦頭，對網(wǎng)購“既愛又恨”。

　　為此，本報特推出“法眼觀網(wǎng)購”系列報道，旨在梳理當前網(wǎng)購中存在的法律問題，探討規(guī)范網(wǎng)購的良方，從而讓百姓放心網(wǎng)購。

　　4月17日，北京市人民檢察院召開新聞發(fā)布會，公布了一批網(wǎng)絡(luò)購物詐騙案件。

　　近年來，隨著電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銀行的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)犯罪呈高發(fā)態(tài)勢，給社會公眾的財產(chǎn)安全造成了不小的威脅。網(wǎng)絡(luò)購物詐騙作為這類新型犯罪的典型代表，也呈現(xiàn)出一些新的特點。

　　網(wǎng)購騙局花樣層出不窮

　　發(fā)布虛假廣告、設(shè)立釣魚網(wǎng)站、利用木馬操控網(wǎng)上銀行。

　　在網(wǎng)絡(luò)購物詐騙案件中，最常見的犯罪手段是發(fā)布虛假信息，騙取被害人信任后實施詐騙。北京市石景山區(qū)人民檢察院日前對這樣一起案件提起公訴。

　　犯罪嫌疑人蔣某，在朋友的“提醒”下，將目光投向了特價機票市場。他首先購買了一張專門用于作案的手機卡，并將手機卡號與400電話綁定。隨后，在某網(wǎng)站論壇中，以阿聯(lián)酋航空公司職員的名義發(fā)布銷售特價機票的消息，并公布了所謂的訂票熱線。

　　“你好，這里是阿聯(lián)酋航空公司，很高興為您服務(wù)。”當受害人雷某打進電話時，蔣某模仿正規(guī)航空公司客服人員的口吻，很快取得了雷某的信任。在一番簡單的咨詢后，雷某完全相信了蔣某的說辭，要求預(yù)定兩張北京至美國的往返機票，總價13450元。之后，蔣某以公司辦公地點不在北京為借口，拒絕了雷某當面交易的要求。雷某隨即按照蔣某的要求，通過銀行匯款的方式，為兩張并不存在的機票支付了20224.22元人民幣。

　　“本案的一個顯著特點是犯罪嫌疑人在行騙過程中使用了400電話號碼，制造信用度高的假象。”承辦此案的檢察官馬爽說，由于400電話被廣泛應(yīng)用于大型企業(yè)的服務(wù)咨詢業(yè)務(wù)，因此使用400電話的企業(yè)，也往往會給消費者留下規(guī)模大、信譽好的印象。而犯罪嫌疑人正是利用了人們對400電話的信任，輕易得手。

　　信息技術(shù)的普及和推廣，為犯罪分子提供了多樣化、高技術(shù)的作案手段。來自一家網(wǎng)絡(luò)安全公司發(fā)布的《2012年中國網(wǎng)購安全報告》顯示，假冒知名購物網(wǎng)站或品牌官網(wǎng)，騙取消費者錢財?shù)陌讣尸F(xiàn)出快速增長的趨勢， 2012年新增釣魚網(wǎng)站數(shù)量達到39.27萬家，同比增長了155%。

　　除了發(fā)布虛假廣告之外，目前還出現(xiàn)了設(shè)立釣魚網(wǎng)站、利用木馬操控網(wǎng)上銀行、通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)平臺盜取個人信息等形式。“網(wǎng)絡(luò)詐騙呈現(xiàn)多樣化的發(fā)展趨勢，嚴重影響網(wǎng)絡(luò)安全，也影響了整個網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。”北京大學(xué)副教授楊明表示。

　　網(wǎng)購市場為何成為騙子樂土

　　技術(shù)更新快、消費者防范意識差、監(jiān)管缺位。

　　盡管小心再小心、警惕再警惕，還是有不少人遭遇網(wǎng)購詐騙。來自中國電子商務(wù)協(xié)會等部門2012年聯(lián)合發(fā)布的報告顯示，2011年6月到2012年6月，在有網(wǎng)購經(jīng)歷的網(wǎng)民中，31.8%的網(wǎng)民曾直接遭遇詐騙網(wǎng)站，被騙網(wǎng)民達6169萬人，估計損失達到308億元。

　　“網(wǎng)絡(luò)購物詐騙案件，利用了網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和迷惑性，很多被害人很難識別虛假網(wǎng)站以及虛假網(wǎng)購信息。”中國人民大學(xué)刑事法律科學(xué)研究中心區(qū)際刑法研究所所長時延安說，雖然網(wǎng)絡(luò)詐騙往往是現(xiàn)實詐騙活動在網(wǎng)絡(luò)世界中的延伸，但同時也有其自身的特點。

　　“我一看網(wǎng)站挺正規(guī)的，想都沒想就下單了”、“這家網(wǎng)店既有廠家授權(quán)，又有專門的客服人員，誰會想到是騙人的呢？”這是很多遭遇網(wǎng)購詐騙的消費者的共同想法。網(wǎng)絡(luò)具有明顯的隱蔽性和快捷性，加之一些網(wǎng)絡(luò)發(fā)布平臺以追求利潤為首要目標，審查機制不健全，降低了網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布的門檻，這些都增加了消費者辨別真?zhèn)蔚碾y度，給了犯罪分子以可乘之機。

　　此外，對網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境缺乏監(jiān)管，也給網(wǎng)絡(luò)詐騙案件的發(fā)生提供了空間。“一方面，網(wǎng)上虛假信息的傳播渠道多、詐騙技術(shù)門檻低，一個騙局可以同時針對很多人實施；另一方面，被害人一旦被騙，不論是自己尋求法律救濟，還是公安機關(guān)抓捕犯罪嫌疑人，難度都比較大。” 時延安說，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展日新月異，無論從立法層面，還是相關(guān)職能部門的監(jiān)管層面，都已經(jīng)出現(xiàn)滯后的情況，而犯罪分子往往利用這種監(jiān)管不到位實施詐騙活動。

　　楊明表示，由于我國尚未建立起良好的商業(yè)法律規(guī)范體系，行業(yè)內(nèi)部誠信意識不足，也刺激了網(wǎng)購詐騙案件發(fā)生頻率的提高。

　　防范詐騙需全社會共同努力

　　司法機關(guān)提高取證能力、運營商封堵系統(tǒng)漏洞、消費者理性消費。

　　打擊和預(yù)防網(wǎng)絡(luò)購物詐騙行為，不能只依靠公安機關(guān)事后發(fā)力。如何從源頭上加以治理，通過行政、司法等綜合手段，形成有關(guān)部門之間的合力，是當前社會各界最為關(guān)注的焦點問題。

　　“每起網(wǎng)絡(luò)購物詐騙案件的涉案金額并不高，往往達不到刑法詐騙罪所規(guī)定的立案金額，因此不能按照刑事案件處理，這不利于打擊這類犯罪活動。” 楊明表示，網(wǎng)絡(luò)詐騙的隱蔽性也導(dǎo)致偵查取證工作面對諸多困難。修改后的刑事訴訟法將電子證據(jù)作為法定證據(jù)種類之一，但保存和固定這類證據(jù)需要偵查機關(guān)具備相關(guān)的專業(yè)技術(shù)，這對司法機關(guān)現(xiàn)有的取證能力提出了挑戰(zhàn)。

　　“網(wǎng)絡(luò)運營商也應(yīng)當承擔預(yù)防網(wǎng)絡(luò)詐騙的社會責任，一方面采取有效措施，通過技術(shù)手段對系統(tǒng)漏洞進行封堵，使犯罪分子失去作案平臺；另一方面，在獲取可能涉嫌詐騙的信息后，及時將可能涉嫌詐騙的情況在網(wǎng)頁上進行警示，以降低網(wǎng)民們上當受騙的風險。”北京市朝陽區(qū)人民檢察院檢察官張愷說。

　　在詐騙手段花樣百出的情況下，防范網(wǎng)絡(luò)詐騙應(yīng)當成為社會各界的共同責任。

　　“首先在立法上明確網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的職責，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)參與者的法律義務(wù)；其次，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門也應(yīng)當加強自身建設(shè)，嚴格互聯(lián)網(wǎng)排查、審核、授權(quán)等各方面制度；同時，也應(yīng)當加大互聯(lián)網(wǎng)的整治力度，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，及時取締非法網(wǎng)站。” 時延安說，“網(wǎng)友之間也要建立起必要的聯(lián)絡(luò)機制，遭遇網(wǎng)購詐騙之后，及時揭發(fā)這些詐騙行為。自掃門前雪的態(tài)度，實際上是在縱容這類違法犯罪分子。”

　　專家也提醒消費者，在進行交易前，要了解網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境，了解支付工具，并根據(jù)銷售者、網(wǎng)絡(luò)平臺、支付平臺提供的多種查詢渠道掌握支付安全方面的信息，以便識別虛假的支付方式。一旦遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙，注意保存相關(guān)證據(jù)，并及時報案以尋求司法救濟。

　　網(wǎng)友留言

　　@DebBieMuG：上當受騙了！以后要擦亮眼睛，保持警惕，不要隨便泄露個人信息，收到不明電話要打起十二分的精神！

　　@沙漠里的小草766：網(wǎng)購已經(jīng)成為商品買賣的一大主流，但也存在很多問題。商品的真?zhèn)?、尺寸、大小都沒法確定，還有很多騙子，所以在網(wǎng)購時一定要注意不要上當受騙。

　　@wh小姜：曾經(jīng)一直認為網(wǎng)絡(luò)購物詐騙離自己很遠，但昨天的親身經(jīng)歷讓我知道，危險就在身邊。雖然憎恨騙子，但也從中知道了如何防范：不要貪圖小便宜，購物多走正規(guī)渠道。