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五一小長假出行高峰來臨，5月1日至5月4日，張家界荷花國際機(jī)場共計(jì)劃執(zhí)飛出港航班170余架次，夏秋航班換季以后，機(jī)場新增了桂林、呼和浩特、揚(yáng)州、麗江、鄭州、溫州、曼谷定期7個(gè)通航點(diǎn)，加密揭陽、青島、天津、長沙、南京、西寧、寧波、銀川8個(gè)城市，為旅客提供舒適安全便捷的乘機(jī)保障。
機(jī)場售票處：警惕旅行陷阱
價(jià)格太優(yōu)惠、街頭巷尾散發(fā)的小卡片、讓旅客立即做出出行決定、銷售代理人只告訴旅客一個(gè)航空公司組合而沒有告訴旅客乘坐哪一家航空公司的飛機(jī)、銷售代理人不愿意告訴旅客公司地址……如果遇到以上某種情況，旅客可以要求提供書面說明或者要求一至兩天時(shí)間仔細(xì)考慮，如果兩個(gè)要求均遭到否決，旅客要謹(jǐn)慎甄別，可能是消費(fèi)陷阱。
“小長假期間我們將堅(jiān)守崗位，為旅客提供客票銷售、查詢、變更咨詢等多項(xiàng)服務(wù)，方便旅客出行?！笔燮碧巻T工表示，乘機(jī)旅客有任何困難和問題，都可以到機(jī)場售票處咨詢，我們將耐心解答，提供幫助。
候機(jī)服務(wù)：打造暖心旅途
為出行旅客享受便捷舒適的旅行，給來張旅客留下美好的第一印象，空港實(shí)業(yè)張家界分公司多措并舉，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障旅客出行，推進(jìn)四星機(jī)場建設(shè)。
“服務(wù)好重點(diǎn)旅客，讓他們有一個(gè)愉快的旅程?！痹趶埣医绾苫C(jī)場候機(jī)大廳，工作人員表示，照顧好老弱病殘?jiān)械忍厣每停屗麄儼踩诌_(dá)目的地一直是我們的服務(wù)目標(biāo)，我們將加強(qiáng)與執(zhí)飛航班機(jī)組人員溝通聯(lián)系，確保特殊旅客安全愉快出行，特殊旅客乘機(jī)也可以提前與機(jī)場售票處取得聯(lián)系。
在張家界荷花機(jī)場候機(jī)大廳，商鋪里2元的水，5元的桶裝面等平價(jià)商品都已經(jīng)上架，餐飲店不超過30元的普通面食也在店面顯著位置，供旅客選擇。“五一期間，我們將加強(qiáng)巡邏，檢查督促商家落實(shí)平價(jià)商品上架規(guī)定。”空港實(shí)業(yè)張家界分公司工作人員表示。
“客流高峰時(shí)期，將加強(qiáng)值班力量，提供全方位服務(wù)，直至當(dāng)天航班結(jié)束。”五一期間，貴賓室將采取大幅度優(yōu)惠政策，為旅客提供一站式服務(wù)，享受優(yōu)先辦理登機(jī)與貴賓室服務(wù)。外塑形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，貴賓室將制定更完善的服務(wù)保障措施，為旅客提供賓至如歸的候機(jī)服務(wù)。
航空貨運(yùn)：全力保障貨物按時(shí)到達(dá)
“面臨五一期間貨物量增多，貨物到達(dá)我們這里之后，我們將首先進(jìn)行到達(dá)目的地區(qū)分，與客戶提前溝通，合理利用飛機(jī)倉位，確保運(yùn)輸安全?！焙娇肇涍\(yùn)站工作人員表示，節(jié)假日期間，貨物出貨量增大，面對貨物運(yùn)輸保障壓力，貨運(yùn)站將加派人力，實(shí)行雙人上崗，并提前與相關(guān)部門溝通，確保貨物運(yùn)輸效率。
溫馨提示：市民如果有航空貨物運(yùn)輸需求，可直接撥打咨詢電話0744—8238383，貨物運(yùn)送將在飛機(jī)起飛前兩小時(shí)裝載完成。
(張空新 孫慧嫻 劉美玲)
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