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張家界新聞網(wǎng)9月23日訊 （通訊員 萬新） 9月3日，永定工商分局接到代先生的投訴電話，稱其于6月11日在張家界市永定區(qū)五金建材大市場(chǎng)某建筑材料商行購(gòu)買了4000元的標(biāo)稱304材質(zhì)的不銹鋼鋼材，并使用這批304不銹鋼材料為消費(fèi)者制作了防盜窗。兩個(gè)多月后，304的不銹鋼材竟然生銹了，代先生找商家反映情況，商家拒不承擔(dān)責(zé)任，代先生向12315投訴，要求維權(quán)。
永定工商分局受理投訴后，立即聯(lián)系了投訴人代先生，要求其提供相關(guān)材料。代先生提供的防盜窗相片中，確實(shí)清晰的能看見銹跡，隨后，執(zhí)法人員又趕到位于五金建材大市場(chǎng)的某建筑材料商行了解情況。商行負(fù)責(zé)人告訴執(zhí)法人員，這確實(shí)是304材質(zhì)的不銹鋼材，而且產(chǎn)品上面還刻著304的字樣。但304材質(zhì)的不銹鋼也不是絕對(duì)不長(zhǎng)銹的，如若在深加工或者加工產(chǎn)品研磨時(shí)使用不當(dāng)，就會(huì)在產(chǎn)品表面發(fā)生線裝或者點(diǎn)狀凹點(diǎn)痕缺陷。 就這樣，某商行說是代先生為消費(fèi)者制作安裝時(shí)使用不當(dāng)，代先生說這批材料不是304材質(zhì)的不銹鋼材料。
面對(duì)雙方爭(zhēng)議，永定工商分局認(rèn)為：按照《消法》關(guān)于裝飾裝修服務(wù)質(zhì)量爭(zhēng)議舉證責(zé)任倒置的規(guī)定，應(yīng)由某商行承擔(dān)證明自己的產(chǎn)品質(zhì)量合格的舉證責(zé)任，由代先生提供制作安裝服務(wù)完善的責(zé)任，雙方表示均無法提供相應(yīng)的證據(jù)，應(yīng)該都承擔(dān)一定的責(zé)任。而購(gòu)買成品防盜窗的消費(fèi)者是無辜的，不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
經(jīng)過工商執(zhí)法人員的耐心調(diào)解，某商行與代先生均心服口服，達(dá)成了一致的調(diào)解意見：某商行再提供價(jià)值4000元的304材質(zhì)不銹鋼材，由代先生使用這批材料為消費(fèi)者無償制作安裝防盜窗。
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