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漂亮別致的綜合業(yè)務(wù)樓，寬敞整潔的大廳走廊，設(shè)施齊全的病房，現(xiàn)代化的診療設(shè)備，絡(luò)繹不絕的人流，笑容可掬的白衣天使……2月20日，筆者走進(jìn)武陵源區(qū)軍地坪街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，寬敞明亮的環(huán)境讓人眼前一亮，舒適溫馨的服務(wù)讓人心情舒暢。近年來(lái)，該中心著力提升服務(wù)能力，推進(jìn)基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)良性互動(dòng)、平衡發(fā)展，轄區(qū)群眾獲得感和滿意度明顯提升。
一串串?dāng)?shù)字，留下了中心全體醫(yī)務(wù)人員砥礪奮進(jìn)的腳印……
翻開(kāi)中心的醫(yī)療臺(tái)賬，一串串實(shí)實(shí)在在的數(shù)字匯聚成服務(wù)基層群眾的動(dòng)人篇章。
在過(guò)去一年里，中心組織理論學(xué)習(xí)6次，開(kāi)展紅色教育基地活動(dòng)2次，中秋春節(jié)期間對(duì)轄區(qū)10名慢病對(duì)象及困難黨員進(jìn)行慰問(wèn)。
實(shí)現(xiàn)門(mén)診人次7549人次，醫(yī)療收入192.9萬(wàn)元，同期增長(zhǎng)5.8%；住院人次532人次，收入69.2萬(wàn)元，同期分別增長(zhǎng)11%和 21%。
完成814人次的“兩癌”篩查人數(shù)，完成率136%；婦女病普查應(yīng)查713人，實(shí)查453人，普查率達(dá)64%以上；全年活產(chǎn)157人，建卡157人，產(chǎn)后訪視152人；免費(fèi)發(fā)放葉酸164人，投服率達(dá)97.6%，依從率達(dá)89.6%；高危孕產(chǎn)婦64人，高危管理率達(dá)100%。
投資40多萬(wàn)元建成全市首個(gè)數(shù)字化門(mén)診，完成一、二類(lèi)疫苗接種2812針次、2051 針次。對(duì)轄區(qū)7所幼兒園1015名兒童免費(fèi)體檢，做到了一個(gè)不漏，查出輕度貧血25人、中度貧血2人、齲齒250人。
完成65歲以上老年537人、高血壓364人、糖尿病158人、重型精神病13人的體檢任務(wù)。
一項(xiàng)項(xiàng)創(chuàng)新，換來(lái)了轄區(qū)服務(wù)群眾及居民的滿意和信任……
“在努力為轄區(qū)居民群眾進(jìn)行基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)，中心結(jié)合實(shí)際，不斷創(chuàng)新?！敝行呢?fù)責(zé)人全永召介紹，創(chuàng)新是中心的制勝法寶,也換來(lái)了轄區(qū)群眾居民的滿意和信任。
老年人和慢病管理是社區(qū)服務(wù)的老大難工作。經(jīng)過(guò)多年的摸索，中心走出了一條自己的特色之路。中心將慢病對(duì)象納入了辦事處對(duì)各居委會(huì)的績(jī)效考核內(nèi)容，壓實(shí)了工作責(zé)任。同時(shí)開(kāi)展“慢病防控牽萬(wàn)家，健康幸福你我他”的健康主題活動(dòng)，組織轄區(qū)高血壓患者和糖尿病患者赴常德市德國(guó)小鎮(zhèn)開(kāi)展系列聯(lián)誼活動(dòng)。為區(qū)老年大學(xué)學(xué)員提供“一人一健康檔案、一月一健康教育、一季一血糖血壓監(jiān)測(cè)、一年一免費(fèi)體檢”的“四個(gè)一”活動(dòng)。2018年12月份，中心還組織轄區(qū)三個(gè)居委會(huì)的老年人和慢病對(duì)象三批次近500人進(jìn)行健康知識(shí)搶答賽活動(dòng)。發(fā)放各種紀(jì)念物品近萬(wàn)元，為科學(xué)迎檢奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在滿足婦女兒童的健康需求方面，中心在鄉(xiāng)（街道）婦保計(jì)生的大力支持下，重大民生項(xiàng)目“兩癌”篩查和婦科病普查圓滿完成工作任務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)中小學(xué)（園）入學(xué)、入托兒童查驗(yàn)預(yù)防接種工作的技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，有效防止傳染病在校園內(nèi)發(fā)生流行。2018年，中心高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)了武陵源區(qū)首家兒童預(yù)防接種數(shù)字化門(mén)診，設(shè)置了候診區(qū)、預(yù)檢區(qū)、登記區(qū)、接種室、觀察區(qū)、應(yīng)急處置室等功能區(qū)，同時(shí)還配置了空調(diào)、兒童玩具、電視機(jī)等其他娛樂(lè)實(shí)施。運(yùn)用全新數(shù)字化管理和“叫號(hào)排隊(duì)”系統(tǒng)，通過(guò)語(yǔ)音呼叫、LED液晶屏、電腦顯示屏等形式，引導(dǎo)兒童家長(zhǎng)按照整個(gè)服務(wù)流程完成預(yù)防接種，實(shí)現(xiàn)取號(hào)、登記、接種、留觀為一體的全程數(shù)字化預(yù)防接種服務(wù)。這也是全市最高檔的數(shù)字化預(yù)防接種門(mén)診。
如何讓群眾居民享受到更好的社區(qū)服務(wù)？該中心全面加強(qiáng)特色科室建設(shè)，努力打造特色服務(wù)模式。一是推行“家庭醫(yī)生”簽約式新型服務(wù)模式?！凹彝メt(yī)生”簽約式服務(wù)是在自由選擇的基礎(chǔ)上，由家庭責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)與居民家庭簽訂協(xié)議，免費(fèi)為重點(diǎn)管理人群提供基本公共衛(wèi)生服務(wù)、健康咨詢(xún)、康復(fù)指導(dǎo)等個(gè)性化服務(wù)。目前我們已經(jīng)與轄區(qū)的3個(gè)社區(qū)834戶(hù)居民簽訂家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)服務(wù)協(xié)議。對(duì)轄區(qū)內(nèi)65歲以上老年人、殘疾人、精神病人、慢性病人、孕產(chǎn)婦、兒童等重點(diǎn)人群，實(shí)行優(yōu)先覆蓋、優(yōu)先簽約、優(yōu)先服務(wù)。二是推行殘疾人居家托養(yǎng)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)模式。聯(lián)合區(qū)殘聯(lián)啟動(dòng)“陽(yáng)光家園”計(jì)劃，對(duì)擁有轄區(qū)戶(hù)籍，男性年齡在16周歲到59周歲、女性年齡為16周歲到54周歲智力、精神和重度肢體殘疾人免費(fèi)提供殘疾人居家托養(yǎng)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。為有服務(wù)需求的100名殘疾人開(kāi)展送醫(yī)、送藥、生活照料、康復(fù)護(hù)理、精神慰藉等上門(mén)服務(wù)。三是推行中藥健康養(yǎng)生服務(wù)模式。為弘揚(yáng)傳統(tǒng)中醫(yī)文化，滿足轄區(qū)廣大群眾和干部職工的健康需求，我們創(chuàng)新成立中醫(yī)養(yǎng)生保健科，積極引進(jìn)優(yōu)秀中醫(yī)人才，利用純中醫(yī)中藥方法提供養(yǎng)發(fā)、生發(fā)、脫發(fā)、白發(fā)轉(zhuǎn)黑為主的中醫(yī)健康養(yǎng)生服務(wù)，大力開(kāi)展中醫(yī)健康養(yǎng)生知識(shí)宣傳，開(kāi)展推拿按摩、拔罐、針刺、刮痧、足療等中醫(yī)技術(shù)10余項(xiàng)，全年服務(wù)群眾和干部職工2000余人次，興起了中醫(yī)中藥應(yīng)用的綠色醫(yī)療之風(fēng)。
一個(gè)個(gè)獎(jiǎng)牌，印證了中心奮進(jìn)的方向得到了社會(huì)的認(rèn)可……
別看中心麻雀雖小，但五臟俱全。全永召介紹，中心現(xiàn)有醫(yī)務(wù)人員30人，其中高、中級(jí)職稱(chēng)7人。本科及以上學(xué)歷的衛(wèi)生技術(shù)人員10人、占33.3%，大專(zhuān)學(xué)歷20人、占66.7%。有綜合病床12張，設(shè)全科、中醫(yī)科、婦科、計(jì)劃免疫、口腔保健科、針灸推拿科、中醫(yī)養(yǎng)生保健等科室。轄區(qū)服務(wù)面積63.26平方公里，承擔(dān)街道轄區(qū)3個(gè)居委會(huì)及區(qū)直干部職工約2萬(wàn)余居民的基本醫(yī)療和基本公共衛(wèi)生服務(wù)。
2016年以來(lái)，中心先后被評(píng)為全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)績(jī)效考核先進(jìn)單位、全市婦幼保健工作先進(jìn)單位、全市藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)先進(jìn)單位、省市級(jí)文明衛(wèi)生單位、省級(jí)群眾滿意的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
2018年1月，中心再獲全省“流動(dòng)人口和衛(wèi)生計(jì)生均等化示范街道”，同時(shí)獲全國(guó)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
對(duì)于今后中心的發(fā)展方向，全永召有著清晰的規(guī)劃藍(lán)圖。他說(shuō)，為了更好地滿足轄區(qū)居民日益增長(zhǎng)的衛(wèi)生服務(wù)需求，中心將繼續(xù)朝著“讓老百姓在家門(mén)口看病”的目標(biāo)不懈努力，為轄區(qū)群眾居民提供更加安全、有效、便捷、經(jīng)濟(jì)的公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)。
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