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“網(wǎng)格化處理事件的效率就是快！”8月30日，武陵源區(qū)索溪峪街道雙文村邱家坪，公路沿線渣土車掉下的運輸垃圾已經(jīng)清理干凈，村民易發(fā)長門前的下水管道問題也得到順利解決。兩起事件的成功解決得益于武陵源區(qū)網(wǎng)格化管理服務平臺，從上報事件到完成處置僅僅3天時間，此舉也得到周邊群眾的一致肯定。
8月27日，索溪峪街道雙文村黨支部書記鄧飛在村里走訪時發(fā)現(xiàn)，位于該村四組邱家坪的公路沿線，過境的渣土車掉下不少的運輸垃圾。周邊的群眾反映有不少人走路或騎自行車時在此路段摔跤，希望村里出面管一管這件事。同時，還有村民反映因修建公路后，自己臨公路的房屋地勢較低，施工方?jīng)]有填埋下水涵管，對排水造成影響，要求村干部出面協(xié)調(diào)一下。
作為村里的網(wǎng)格長，鄧飛熟知情況后，馬上撥通了武陵源區(qū)網(wǎng)格化指揮中心的電話，口頭向中心上報兩起事件的詳細情況。網(wǎng)格化指揮中心在接到報告后，根據(jù)相關(guān)情況，立即將渣土車散落運輸垃圾影響行人出行事件分流至區(qū)城管局，將要求填埋下水涵管的時間分流至區(qū)交通局。兩家單位在接到事件分流后，立即啟動工作程序。區(qū)城管局要求渣土車運輸公司對雙文村公路沿線運輸垃圾進行清理，并安排灑水車沖洗公路；區(qū)交通局派出相關(guān)負責人和公路施工方一道現(xiàn)場勘查，由施工方在合適的地方填埋下水涵管。
截至30日，兩起事件得到了迅速有效處理。網(wǎng)格化管理服務平臺暢通了群眾和干部之間的溝通渠道和問題發(fā)現(xiàn)渠道，架起了與群眾溝通交流的平臺，矛盾糾紛解決更加及時有效，贏得了村民們的紛紛點贊。
2017年，武陵源區(qū)在全區(qū)范圍內(nèi)全面開展社會治理網(wǎng)格化工作。投入近2000多萬元，高標準建成了區(qū)級網(wǎng)格化指揮中心，完成了“基礎設施系統(tǒng)、網(wǎng)格化信息系統(tǒng)、大屏幕顯示系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、綜合會議系統(tǒng)、視聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)”等六大模塊，打造大數(shù)據(jù)中心、科學決策中心、指揮中心、便民服務中心。實現(xiàn)了部門與部門之間橫向聯(lián)動，“區(qū)、鄉(xiāng)（街道）、村（社區(qū)）、網(wǎng)格”四級縱向聯(lián)動。同時，將信息化管理平臺向街道、社區(qū)、農(nóng)村延伸，重點在城區(qū)建立2個街道網(wǎng)格化指揮分中心、33個村（社區(qū)）建村級綜治中心（網(wǎng)格管理站）。
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