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張家界新聞網(wǎng)12月15日訊 (通訊員 屈澤清) “謝謝你們及時(shí)調(diào)解，幫我拿到賠償金！”……日前，武陵源區(qū)索溪峪街道喻家嘴社區(qū)，網(wǎng)格員在接到一酒店員工關(guān)于和某酒店因工傷之間產(chǎn)生糾紛的求助后，迅速與街道司法所、社區(qū)綜治主任一道進(jìn)行調(diào)解，最終簽訂調(diào)解協(xié)議。
今年以來(lái)，武陵源區(qū)著力探索網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，建成了社會(huì)治理網(wǎng)格化管理工作指揮中心，實(shí)現(xiàn)省、市、區(qū)、鄉(xiāng)（街道）、村（社區(qū)）五級(jí)貫通。在網(wǎng)格中推行“1+7+N”的服務(wù)管理新模式，即一個(gè)網(wǎng)格中配備網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格員、治安員、保潔員、消防員、監(jiān)督員、指導(dǎo)員等7名工作人員，形成黨建、城市管理、環(huán)境整治、民政計(jì)生、信訪維穩(wěn)、社會(huì)治安、安全生產(chǎn)等N個(gè)部門人員組合而成的群眾服務(wù)團(tuán)隊(duì),構(gòu)建“橫向到邊、縱向到底”覆蓋全鄉(xiāng)的綜治管理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，讓惠民服務(wù)在“網(wǎng)”內(nèi)提供，涉民問(wèn)題在“格”內(nèi)解決。通過(guò)創(chuàng)新網(wǎng)格化社會(huì)治理、信息化技術(shù)手段，形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜治部門牽頭、鄉(xiāng)村齊抓共管的管理模式，編織一張保群眾平安、促社會(huì)和諧的平安網(wǎng)。
“有事報(bào)情況，無(wú)事報(bào)平安?！本W(wǎng)格員毛成龍說(shuō)，作為一名基層的網(wǎng)格員，他每天在網(wǎng)格內(nèi)進(jìn)行兩次巡查，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或遇到突發(fā)情況，通過(guò)網(wǎng)格化系統(tǒng)上傳到網(wǎng)格化指揮中心，根據(jù)情況將事件分流到各職能部門。如軍地坪街道吳家峪居委會(huì)六網(wǎng)格的居民反映桂花路小巷私家車占道停放現(xiàn)象很嚴(yán)重，影響了出行，網(wǎng)格員在收到事件處置后及及時(shí)聯(lián)系社區(qū)，疏通了堵塞路口的車輛，懸掛禁停標(biāo)志牌和宣傳海報(bào)，避免車輛繼續(xù)隨意停放。
“網(wǎng)格化管理模式在了解社情民意、政策宣傳、矛盾化解、服務(wù)群眾、信息采集等社會(huì)管理方面發(fā)揮了不可替代的作用?！眳^(qū)綜治辦負(fù)責(zé)人介紹，在拓展城市社區(qū)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)功能的同時(shí)，逐步完善景區(qū)網(wǎng)格化精細(xì)化服務(wù)管理，并啟動(dòng)農(nóng)村網(wǎng)格化建設(shè)工作，讓更多的城鄉(xiāng)居民和游客享受網(wǎng)格化管理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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