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        武陵源區(qū)國(guó)慶假期旅游接待平安有序
        
                
        
            2017-10-13 11:18:08  來(lái)源：張家界新聞網(wǎng)  作者：黎國(guó)平 龍騰嬌  閱讀：
            張家界日?qǐng)?bào)社微信
        	
				
          
					
          張家界新聞網(wǎng)10月13日訊（通訊員 黎國(guó)平 龍騰嬌）10月12日，筆者獲悉，今年國(guó)慶長(zhǎng)假（10月1日至8日），武陵源區(qū)接待游客103.66萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入6.8億元。其中，核心景區(qū)一次進(jìn)山17.69萬(wàn)人。假日期間，該區(qū)旅游秩序井然，未發(fā)生重大投訴和旅游安全事故，實(shí)現(xiàn)了“安全、暢通、有序、質(zhì)量、文明、效益”六統(tǒng)一和游客“平安滿意在張家界”的工作目標(biāo)。
          為努力抓好國(guó)慶期間旅游接待工作，武陵源區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥，8天不間斷統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，景區(qū)、城區(qū)各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持帶隊(duì)開(kāi)展巡視巡查，所有單位一把手帶頭到崗，區(qū)旅工委成員單位全員24小時(shí)值班，全區(qū)每天近2000人干部職工到崗值守，城區(qū)、景區(qū)細(xì)化人員分工，確保重要節(jié)點(diǎn)每50-100米一位工作人員，實(shí)現(xiàn)全線引導(dǎo)、全線保潔、全線服務(wù)。節(jié)前，武陵源區(qū)調(diào)整出1萬(wàn)多個(gè)停車位，制定了詳細(xì)的交通引導(dǎo)方案，印制了20萬(wàn)份停車場(chǎng)示意圖、手繪地圖和自助游手冊(cè)向游客發(fā)放，公安、武警、消防全員上崗、聯(lián)合執(zhí)勤，所有路段實(shí)行“一名區(qū)委常委+N個(gè)職能部門(mén)”定崗定責(zé)管理模式，250多名干部職工協(xié)助交警引導(dǎo)交通。環(huán)?？瓦\(yùn)公司調(diào)派367臺(tái)車投入營(yíng)運(yùn)，各門(mén)票站實(shí)行旅行社團(tuán)隊(duì)分時(shí)分站預(yù)約進(jìn)山游覽制度，合理分流，索道、電梯開(kāi)辟臨時(shí)排隊(duì)通道應(yīng)對(duì)客流高峰。核心景區(qū)游道、防護(hù)欄、旅游廁所等設(shè)施經(jīng)提質(zhì)升級(jí)，增加了多條輔線，實(shí)現(xiàn)了快速分流，沒(méi)有發(fā)生游客擁堵現(xiàn)象。與此同時(shí)，該區(qū)重點(diǎn)打擊追客趕客等旅游市場(chǎng)亂象，在各重要交通節(jié)點(diǎn)設(shè)置義務(wù)咨詢臺(tái)，安排志愿者、交通引導(dǎo)員在各重要節(jié)點(diǎn)為游客提供咨詢服務(wù)，景區(qū)（點(diǎn)）設(shè)立了醫(yī)療救護(hù)站點(diǎn)、旅游速裁法庭、警務(wù)室，形成了“10分鐘景區(qū)應(yīng)急救援救治圈”；工商、物價(jià)、旅游等服務(wù)熱線全天候暢通；發(fā)動(dòng)城區(qū)居民開(kāi)展“三讓”活動(dòng)，為游客讓停車位、讓出行時(shí)間、讓游覽空間。此外，武陵源區(qū)充分發(fā)揮宣傳+旅游等綜合效應(yīng)，在主要路口、街道、重要游客集散點(diǎn)以及門(mén)票站設(shè)置了拱門(mén)、條幅以及標(biāo)語(yǔ)，布置了歡度國(guó)慶的花壇、紅燈籠，營(yíng)造出了節(jié)儉、隆重的節(jié)日氛圍。
          10月1日至8日，全區(qū)共為游客提供旅游咨詢161064人次，發(fā)放旅游宣傳資料32414份；旅游質(zhì)監(jiān)、工商、速裁法庭、交通共處理有效投訴55起，為游客挽回經(jīng)濟(jì)損失73733元，處理滿意率達(dá)100%。整個(gè)假日期間，旅游市場(chǎng)總體秩序良好，全區(qū)未發(fā)生嚴(yán)重旅游安全事故、嚴(yán)重旅游投訴和旅游突發(fā)事件，旅游接待真正做到了“有問(wèn)必答”、“有難必幫”、“有訴必果”，實(shí)現(xiàn)了平安滿意的基本目標(biāo)。
          與往年相比，今年國(guó)慶假日呈現(xiàn)出五大特點(diǎn)：
          智慧旅游服務(wù)功能凸顯。近年來(lái)，武陵源區(qū)不斷加大景區(qū)智能化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力度，加大互聯(lián)網(wǎng)的信息發(fā)布容量和速度，積極開(kāi)展電子訂票、訂房以及景區(qū)推介等活動(dòng)，獲得了良好反響。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年國(guó)慶中秋期間核心景區(qū)通過(guò)張網(wǎng)線上購(gòu)票達(dá)2.3萬(wàn)人，占景區(qū)總購(gòu)票數(shù)的20%，很大程度緩解了門(mén)票站現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票壓力；同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了景區(qū)數(shù)據(jù)和應(yīng)急指揮的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，采取分站分時(shí)預(yù)約機(jī)制，分流管控，減少了游客排隊(duì)等候時(shí)間，成功避免了客流擁堵。
          全域旅游實(shí)現(xiàn)突破發(fā)展。除核心景區(qū)外，清風(fēng)峽、寶峰山、白虎堂等鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)也受到了游客歡迎，特別是精品（客棧）民宿大受中外游客追捧，入住率高達(dá)90%以上。總體呈現(xiàn)出從景點(diǎn)旅游向全域旅游、從單一觀光游向自然觀光、文化休閑、養(yǎng)生度假?gòu)?fù)合型旅游的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)。
          自助游成主體。隨著生活水平提高和旅游交通環(huán)境改善，加上此次“超長(zhǎng)”假期時(shí)間充裕，自駕游、自助游、親子游、家庭游成為現(xiàn)代旅游的主力軍。
          周邊自駕游客源占比大。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)慶中秋期間，進(jìn)入武陵源城區(qū)的自駕車達(dá)4萬(wàn)臺(tái)，其中70%以上來(lái)自長(zhǎng)沙、常德、湘西等周邊地區(qū)，以及湖北、四川、重慶、貴州等周邊省市。
          旅游秩序暢通有序。假日期間，武陵山大道路段全面恢復(fù)通行，楊家界大道、陽(yáng)和高速保持暢通，通過(guò)分站預(yù)約將游客向五大門(mén)票站分流，緩解了城區(qū)接待壓力，整個(gè)核心景區(qū)外部交通、門(mén)票站、景區(qū)內(nèi)各游覽線等整體交通游覽秩序井然，沒(méi)有發(fā)生大量擁擠、長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)和滯留現(xiàn)象。
          					
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