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        武陵源核心景區(qū)“三網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”助力平安景區(qū)
        
                
        
            2017-05-25 17:15:35  來源：張家界新聞網(wǎng)  作者：屈澤清  閱讀：
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          張家界新聞網(wǎng)5月25日訊（通訊員 屈澤清）5月24日晚，武陵源區(qū)鑼鼓塔街道鑼鼓塔社區(qū)義務(wù)巡邏隊(duì)開展夜間巡邏，得到社區(qū)居民和游客的交口稱贊。近年來，武陵源區(qū)積極探索景區(qū)管理創(chuàng)新和服務(wù)新模式，打造平安力量網(wǎng)、平安防控網(wǎng)、平安保障網(wǎng)，創(chuàng)造了平安和諧的景區(qū)法治環(huán)境，也推進(jìn)了旅游經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
          建好三支隊(duì)伍，打造“平安力量網(wǎng)”。以“網(wǎng)格化+智慧旅游”為載體，成立200人的景區(qū)綜合執(zhí)法大隊(duì)，在8個(gè)管委會(huì)下設(shè)10個(gè)執(zhí)法中隊(duì)，把旅游管理服務(wù)延伸到全部游道和景點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格化管理和景區(qū)管理服務(wù)深度融合。在核心景區(qū)組建9支287人應(yīng)急服務(wù)分隊(duì)，7個(gè)醫(yī)療救護(hù)點(diǎn)；分景區(qū)設(shè)立派出所，分片區(qū)設(shè)立警務(wù)室，分線路設(shè)立巡邏隊(duì)，分景點(diǎn)設(shè)立信息員，協(xié)同武警、消防共同參與景區(qū)搶險(xiǎn)救援，打造 “反應(yīng)迅速、有求必應(yīng)”的“景區(qū)10分鐘應(yīng)急救援救治圈”。在黨員干部、青年團(tuán)員、大學(xué)生村官、網(wǎng)格員、旅游從業(yè)人員中組建了1300余人的平安建設(shè)志愿者隊(duì)伍，組織開展平安滿意創(chuàng)建主題活動(dòng)、服務(wù)游客“三必須”活動(dòng)和景區(qū)管理服務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。
          完善三項(xiàng)機(jī)制，打造“平安防控網(wǎng)”。落實(shí)“定路段、定人員、定職責(zé)、定獎(jiǎng)懲、包安全”景區(qū)平安建設(shè)責(zé)任機(jī)制，組建治安巡邏隊(duì)和義務(wù)巡邏隊(duì)，對(duì)主要景點(diǎn)、旅游場(chǎng)所和主要路段進(jìn)行巡防布控。完善矛盾化解多元化機(jī)制，投資9000多萬元推進(jìn)“數(shù)字武陵源”建設(shè)，視頻監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)景區(qū)全覆蓋，建立各類人民調(diào)解委員會(huì)46個(gè)、法治工作站33個(gè)，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)包案、部門聯(lián)動(dòng)、逐案施策、公開聽證，推進(jìn)積案攻堅(jiān)化解銷號(hào)，打造“一站式”交通事故處理通道。完善常態(tài)化綜合整治機(jī)制，定期檢修、完善安全設(shè)備，開展“廁所革命”，建好安全護(hù)欄、安全游道等設(shè)施，切實(shí)提升安全度。針對(duì)追客趕客、非法營(yíng)運(yùn)、假冒偽劣、欺客宰客等游客反映強(qiáng)烈的市場(chǎng)頑疾，堅(jiān)持突擊檢查、日?；楹筒欢ㄆ谘膊椋?017年上半年拆除違章建筑11135余平方米，關(guān)停違章客棧、餐館198家。
          構(gòu)筑三個(gè)平臺(tái)，打造“平安保障網(wǎng)”。建好涉旅糾紛處理平臺(tái)，設(shè)立7個(gè)景區(qū)警務(wù)室、5個(gè)旅游速裁法庭聯(lián)絡(luò)室和服務(wù)旅游發(fā)展檢察工作室，實(shí)現(xiàn)景區(qū)景點(diǎn)糾紛調(diào)處平臺(tái)全覆蓋，快速高效處理各類涉旅糾紛。建好消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管平臺(tái)，在各景點(diǎn)、旅游購(gòu)物場(chǎng)所、賓館酒店設(shè)立了45個(gè)“12315”維權(quán)服務(wù)站點(diǎn)，推行旅游團(tuán)隊(duì)購(gòu)物場(chǎng)所扣分退市制度，在全國(guó)景區(qū)率先實(shí)行“15天無理由退換貨制度”。建好旅游誠(chéng)信服務(wù)平臺(tái)，在全省率先開展旅游行業(yè)誠(chéng)信等級(jí)評(píng)定工作，建立誠(chéng)信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制。
          通過“三網(wǎng)聯(lián)動(dòng)”，武陵源區(qū)人民群眾和游客的安全感和滿意度得到顯著提高。連續(xù)22年保持 “全省社會(huì)管理綜合治理先進(jìn)縣市區(qū)”、連續(xù)12年保持“全省平安區(qū)縣”的榮譽(yù)稱號(hào)。核心景區(qū)連續(xù)59年未發(fā)生森林火災(zāi)、重大安全事故和有影響的旅游投訴，連續(xù)20多年無刑事案件、重大治安案件和群體性事件。

          					
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