張家界新聞網1月20日訊(通訊員 吳勇兵 曾芳芳)張家界市武陵源區(qū)推進平安滿意在張家界”專項活動成效凸顯。1月中旬，從武陵源區(qū)“平安滿意在張家界”專項活動辦公室傳出喜訊，2015年武陵源區(qū)“平安滿意在張家界”專項活動綜合考核成績位居全市第一。
2015年，武陵源區(qū)將“平安滿意在家界”專項活動工作納入重要議事日程，將工作任務細化分解到各責任單位、各部門，確保每一項任務有牽頭部門、有配合單位、有專抓領導、有專人負責落實到位。組建了旅游行業(yè)秩序、旅游經營秩序等七個工作小組，強化督查，及時督辦。以5A級旅游景區(qū)復核為契機，進一步完善了旅游基礎設施和公共服務設施，提升了游覽舒適度。全面加強旅游人才管理方面，先后組織了3次全區(qū)規(guī)模旅游從業(yè)人員管理與服務培訓，培訓景區(qū)管理及從業(yè)人員2000人余次。開展了“誠信武陵源”創(chuàng)建工作，在全國首推旅游團隊購物場所15日內無理由退換貨制度。深入開展服務游客“三必須”和“四零服務”等細微化服務活動和“6+3”景區(qū)管理服務勞動競賽活動，做到一月一通報、一季度一評比一講評，形成了比學趕超、爭創(chuàng)一流的良好氛圍。
武陵源區(qū)還完善了各類旅游突發(fā)事件應急預案，打造“10分鐘景區(qū)應急救援救治圈”;建立景區(qū)客流高峰應對機制，有效緩游客排長隊導致的景區(qū)秩序問題。全力整治景區(qū)經營秩序，加強了公安、旅游、工商等部門的聯(lián)合執(zhí)法，完善了矛盾糾紛處理中心系統(tǒng)，在核心景區(qū)設立了5個旅游速裁法庭審判聯(lián)絡室、5個警務室。進一步規(guī)范景區(qū)攤棚攤點和照相點，對照相點經營亂收費行為、影響游客觀景的攤棚攤點、隨意堆放的生活及建筑垃圾等進行集中清理整治。
同時，武陵源區(qū)還狠抓景區(qū)食品藥品安全，重拳集中整治追客趕客、敲詐勒索、價格欺詐、景區(qū)非法營運等問題，強化旅游市場日常監(jiān)管。2015年，武陵源入選湖南省首批“全國旅游價格信得過景區(qū)”，游客滿意率超過90%。
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