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張家界新聞網(wǎng)12月7日訊（本報(bào)記者 宋世秀 通訊員 滿小斌 張健）“自從實(shí)現(xiàn)了‘部門+機(jī)關(guān)’集中辦公，可以非常自信地說，看到的笑臉要比以往任何時(shí)候多，一是群眾的笑臉多了，二是基層干部的笑臉多了。”11月4日，記者在與慈利縣通津鋪鎮(zhèn)便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人交流的過程中了解到，群眾到政府辦事不再發(fā)愁找不到人，跑路次數(shù)也比以往少了，群眾滿意度大幅提升。
最近幾年，在全市上下積極打造便民服務(wù)中心的熱潮中，慈利縣對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行了更加深入的思考：怎樣做才是真正的便民，才能讓群眾少跑路，切實(shí)解決“人難找、事難辦”的問題？帶著這樣的思考，去年慈利縣率先在通津鋪鎮(zhèn)開展“部門＋機(jī)關(guān)”集中辦公試點(diǎn)，即在設(shè)置涉農(nóng)單位便民辦事大廳的基礎(chǔ)上還設(shè)置機(jī)關(guān)干部集中辦公大廳，協(xié)調(diào)處理群眾需要辦理的日常事務(wù)，解決群眾反映的實(shí)際困難，確保群眾訴求件件有回音、辦理事務(wù)件件得落實(shí)。
去年7月，通津鋪鎮(zhèn)投入60多萬元，從改善服務(wù)硬件設(shè)施入手，對(duì)便民服務(wù)大廳進(jìn)行升級(jí)改造。當(dāng)年10月，該鎮(zhèn)建成全市第一個(gè)“部門＋機(jī)關(guān)”便民服務(wù)中心。部門大廳將民政優(yōu)撫、經(jīng)管勞保、司法信訪等11個(gè)部門的62個(gè)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)集中起來，整合歸口成為11個(gè)窗口，并細(xì)化辦事窗口分工，修訂服務(wù)流程圖和服務(wù)制度，群眾前來辦事該找哪個(gè)部門哪個(gè)人，一目了然。不下鄉(xiāng)的時(shí)候，該鎮(zhèn)干部均集中在便民服務(wù)中心的機(jī)關(guān)大廳辦公，格子間辦公桌上，每名干部的姓名、照片、崗位屬性、職責(zé)和手機(jī)號(hào)碼一覽無余。
“干部集中辦公以后，群眾所有的問題都能在大廳得到解決?！迸c通津鋪一樣，許家坊土家族鄉(xiāng)去年開始也設(shè)置了集中辦公大廳，將全鄉(xiāng)16名干部集中起來公開辦公，并設(shè)立了商務(wù)經(jīng)信、黨政綜合等7個(gè)窗口?！安块T＋機(jī)關(guān)”集中辦公模式試點(diǎn)取得了非常好的成效，今年開始，慈利在全縣推廣這一模式，目前許家坊、苗市等8個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均已實(shí)現(xiàn)了“部門＋機(jī)關(guān)”集中辦公，其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)也正在加緊建設(shè)，預(yù)計(jì)2018年底全縣25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)將全面實(shí)行“部門+機(jī)關(guān)”集中辦公模式。
“‘部門＋機(jī)關(guān)’集中辦公模式在方便群眾的同時(shí)，增強(qiáng)了干部的責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí)，也提高了辦事效率，提高了政府公信力。”據(jù)慈利縣政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這一做法讓便民服務(wù)中心真正成了轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)和服務(wù)人民群眾的窗口，實(shí)現(xiàn)了“一條龍”“一站式”服務(wù)，徹底打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。
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