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張家界新聞網(wǎng)7月3日訊（記者 田育才）“請(qǐng)放心，資料交給我吧！辦好了我們會(huì)打電話通知您來(lái)領(lǐng)取。”
“現(xiàn)在辦事真方便，手續(xù)簡(jiǎn)化了，費(fèi)用減少了，再也不用多跑路了！”
7月2日，記者在市公安局服務(wù)中心窗口，聽到了這一段一名工作人員與前來(lái)辦事群眾的簡(jiǎn)短對(duì)話。
群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來(lái)，為更好地服務(wù)群眾，有效解決群眾辦事“門難進(jìn)、人難找、臉難看、事難辦”問(wèn)題，改變“慵懶散”現(xiàn)象，市委市政府在全市范圍內(nèi)全面推行“三有五個(gè)一”制度，亮出“工作人員去向牌”、服務(wù)群眾“公開承諾牌”和“公車標(biāo)識(shí)牌”，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，以作風(fēng)建設(shè)的新成效密切黨群、干群關(guān)系。
150家市直單位設(shè)“工作人員去向牌”
機(jī)關(guān)干部在干啥？去向牌來(lái)告訴您。“曬”干部行蹤、提工作效能、拒“庸懶散”，這是“三有五個(gè)一”制度推行的一個(gè)重要舉措。
截至6月30日，共有150家市直單位設(shè)立了4000余塊“工作人員去向牌”，去向牌統(tǒng)一置于工作人員辦公室門上，異常醒目。掛牌內(nèi)容標(biāo)注著工作人員的姓名、職務(wù)、手機(jī)號(hào)碼以及辦公、開會(huì)、公出、稍等、請(qǐng)假5個(gè)事項(xiàng)，自覺接受組織的檢查和群眾的監(jiān)督。前來(lái)辦事的群眾都可通過(guò)“工作人員去向牌”，了解到工作人員的當(dāng)日去向，電話聯(lián)系所需辦理的事宜，讓群眾少跑冤枉路，消除誤解和怨氣。
為使去向牌真正發(fā)揮作用，各單位將對(duì)工作人員使用去向牌情況及出勤情況進(jìn)行管理和監(jiān)督。結(jié)合考勤工作，對(duì)人員去向牌使用情況和出勤情況，不定期開展檢查，納入年底績(jī)效考核范圍。據(jù)市紀(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，實(shí)行“亮相上崗”以來(lái)，全體干部行蹤“透明化”，對(duì)內(nèi)嚴(yán)肅了工作紀(jì)律，加強(qiáng)了機(jī)關(guān)干部的自我監(jiān)督，提高了工作效能；對(duì)外方便了服務(wù)對(duì)象，提高了辦事效率和透明度，樹立了機(jī)關(guān)的良好形象。此外，市紀(jì)委還將專門成立督查組，對(duì)“工作人員去向牌”落實(shí)情況進(jìn)行不定期檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)作出處理。
2400多輛公車貼統(tǒng)一標(biāo)識(shí)
“公務(wù)用車都貼上了統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，看誰(shuí)還敢公車私用？”在市城區(qū)，細(xì)心的市民會(huì)發(fā)現(xiàn)一些車輛的擋風(fēng)玻璃上貼著“公務(wù)用車”標(biāo)識(shí)。
據(jù)市紀(jì)委相關(guān)工作人員介紹，我市公務(wù)用車張貼“公務(wù)用車”統(tǒng)一標(biāo)識(shí)已全面完成，全市共有2400多輛公車集體“帶標(biāo)”上路，接受廣大群眾和新聞媒體的監(jiān)督。
據(jù)了解，“公務(wù)用車”標(biāo)識(shí)由市紀(jì)委、市監(jiān)察局統(tǒng)一制作，呈綠色橢圓形狀，正面印有“公務(wù)用車”字樣，并備注了監(jiān)督電話號(hào)碼，方便群眾監(jiān)督并隨時(shí)舉報(bào)。除政法系統(tǒng)的制式警字牌照的專用執(zhí)法車和其他部門的制式專用執(zhí)法車除外，全市各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、各部門、各人民團(tuán)體、事業(yè)單位和國(guó)有企業(yè)，都要求張貼該標(biāo)識(shí)。部分駐張單位也張貼了該標(biāo)識(shí)。
據(jù)市紀(jì)委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，凡是節(jié)假日，公務(wù)車需統(tǒng)一封存，有緊急公務(wù)批準(zhǔn)后方可使用；正常工作日，使用公務(wù)車必須完善派車手續(xù)，強(qiáng)化規(guī)范管理，杜絕公車私用現(xiàn)象。今后，還將開展專項(xiàng)監(jiān)督檢查，如公務(wù)用車標(biāo)識(shí)出現(xiàn)隱匿、撕毀或拒不張貼等異常情況，一旦發(fā)現(xiàn)，將對(duì)公務(wù)用車作出停駛處理，并責(zé)令糾正。情節(jié)嚴(yán)重的，還將嚴(yán)格追究公車所在單位主要領(lǐng)導(dǎo)和直接負(fù)責(zé)人的責(zé)任。財(cái)政部門也將視情況核減該單位的維修費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、燃油費(fèi)等專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的撥付金額。
17000余名干部承諾服務(wù)群眾“五個(gè)一”
“一張笑臉、一聲問(wèn)候、一杯清茶、一個(gè)答復(fù)、一句再見”，這是群眾教育實(shí)踐活動(dòng)中，全市17000余名機(jī)關(guān)工作人員對(duì)服務(wù)群眾作出的集體承諾。“五個(gè)一”，即一張笑臉。對(duì)來(lái)訪群眾要熱心接待、笑臉相迎。
一聲問(wèn)候。對(duì)需要辦事、解決問(wèn)題的群眾要熱情招呼、主動(dòng)詢問(wèn)。一杯清茶。對(duì)凡是來(lái)辦事的群眾都要遞上清茶，耐心傾聽。一個(gè)答復(fù)。對(duì)群眾訴求要誠(chéng)心溝通、耐心解答。認(rèn)真做好記錄，認(rèn)知審核相關(guān)文件材料，負(fù)責(zé)任地解答群眾提出的問(wèn)題，嚴(yán)格依法衣規(guī)受理和辦理。對(duì)一時(shí)不能解決的問(wèn)題，也要耐心細(xì)致地做好解釋、說(shuō)服和教育工作，并提出解決的辦法和建議，努力讓群眾滿意。一句再見。群眾辦完事離開時(shí)，要起身相送、說(shuō)聲再見。目前，全市機(jī)關(guān)工作人員已經(jīng)在辦公桌前或者辦事窗口指定位置，統(tǒng)一規(guī)范放置五個(gè)一“公開承諾牌”，其中市直4000余塊，永定區(qū)2000余塊，武陵源區(qū)1800余塊，慈利縣5000余塊，桑植縣4200余塊。
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