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“張家界是一塊寶地”
——訪人民出版社歷史與文化編輯部主任楊美艷
本報(bào)記者 李成義
2月18日下午，人民出版社歷史與文化編輯部主任楊美艷接受了記者關(guān)于《從深閨山水到璀璨明珠——改革開(kāi)放40年中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展的“張家界樣本”》調(diào)研文章讀后的電話采訪。此文入選“百城百縣百企”調(diào)研叢書(shū)之《改革開(kāi)放與中國(guó)城市發(fā)展》（下卷），由人民出版社出版。
楊美艷是《改革開(kāi)放與中國(guó)城市發(fā)展》編輯出版工作的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。電話中，她話語(yǔ)謙和，給人十分親切的感覺(jué)。采訪中得知，她曾于1995年來(lái)過(guò)張家界，對(duì)張家界的旅游開(kāi)發(fā)歷史有過(guò)一定的了解。
雖然工作生活在北京，但多年來(lái)，楊美艷長(zhǎng)期關(guān)注家鄉(xiāng)湖南的發(fā)展，與張家界相關(guān)的消息也時(shí)有耳聞。她認(rèn)為：“這在一定程度也反映出張家界對(duì)外宣傳的重視，也取得了效果?！蓖ㄟ^(guò)對(duì)調(diào)研文章的研讀，楊美艷對(duì)張家界十分期待，希望今后能再次來(lái)張家界感受山水美景和人文魅力。
“張家界是一塊寶地”，她說(shuō)，張家界以旅游立市，沒(méi)有旅游就沒(méi)有張家界。旅游作為張家界的經(jīng)濟(jì)支柱、立市之本、民生來(lái)源，其地位尤為重要。全程約30分鐘的電話采訪，楊美艷對(duì)調(diào)研文章評(píng)價(jià)頗高，不吝贊美之詞。她說(shuō)：“文章體例結(jié)構(gòu)完整，自成體系，從回顧張家界開(kāi)發(fā)歷史，到總結(jié)開(kāi)發(fā)和管理經(jīng)驗(yàn)，再到探索旅游扶貧，最后到習(xí)近平總書(shū)記‘兩山理論’的踐行，從實(shí)踐到理論，再?gòu)睦碚摰桨咐?，既全面又具體。毋庸置疑，創(chuàng)作團(tuán)隊(duì)是扎扎實(shí)實(shí)下了功夫的?！?/span>
“旅游城市發(fā)展要注重提升當(dāng)?shù)鼐用裎拿魉仞B(yǎng)和參與度，積極宣傳發(fā)動(dòng)當(dāng)?shù)鼐用窬S護(hù)旅游環(huán)境、營(yíng)造和諧氣氛，要在旅游營(yíng)商環(huán)境、飲食居住等多方發(fā)力形成綜合效應(yīng)?！闭劶皩?duì)文章的感受，楊美艷表示，從調(diào)研文章中可以看出，張家界在旅游綜合管理、宣傳營(yíng)銷(xiāo)等方面下足了功夫。文章中提及的“10分鐘景區(qū)應(yīng)急救援機(jī)制”，向游客承諾“你不下山，我不下班”，做到“有問(wèn)必答、有難必幫、有訴必果”，打造“黨員服務(wù)包”等人性化服務(wù)創(chuàng)新舉措給她留下了深刻印象。在她看來(lái)，張家界的旅游融合發(fā)展可圈可點(diǎn)，尤其是“旅游+體育運(yùn)動(dòng)”，具有一定的代表性。
楊美艷認(rèn)為，調(diào)研文章入選《改革開(kāi)放與中國(guó)城市發(fā)展》，一定程度上也起到了宣傳推廣張家界的作用。央視《新聞聯(lián)播》對(duì)本書(shū)的出版做了報(bào)道，央視新聞?lì)l道專(zhuān)題報(bào)道了張家界脫貧致富經(jīng)驗(yàn)。她認(rèn)為，書(shū)中其余50篇文章也值得深入學(xué)習(xí)。所以，她建議張家界各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)《改革開(kāi)放與中國(guó)城市發(fā)展》書(shū)本進(jìn)行深入地學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)和探討，發(fā)現(xiàn)張家界市發(fā)展的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，了解學(xué)習(xí)其它城市發(fā)展的有益經(jīng)驗(yàn)，相互借鑒并指導(dǎo)實(shí)際工作。
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