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進(jìn)口車(chē)國(guó)內(nèi)平均售價(jià)為國(guó)外售價(jià)的2~3倍，這已經(jīng)是這個(gè)行業(yè)公開(kāi)的秘密了，在此前的節(jié)目中，我們了解到國(guó)內(nèi)進(jìn)口車(chē)的價(jià)格之所以高企不下，除了高關(guān)稅以外，更重要的原因是廠(chǎng)商壟斷價(jià)格以牟取暴利。事實(shí)上，進(jìn)口車(chē)的暴利還不止這些。買(mǎi)得起修不起成為進(jìn)口車(chē)的普遍現(xiàn)象?！督?jīng)濟(jì)半小時(shí)》記者展開(kāi)調(diào)查。
一、進(jìn)口車(chē)零配件分開(kāi)賣(mài)價(jià)格貴兩倍 消費(fèi)者花冤枉錢(qián)無(wú)計(jì)可施
消費(fèi)者小于：整個(gè)后保險(xiǎn)杠發(fā)生了形變，整體的大梁后防撞鋼梁都有破損。
今年5月，小于花了100多萬(wàn)買(mǎi)下了一輛路虎攬勝，可沒(méi)想到才開(kāi)了半年，就發(fā)生了追尾，只能送到4S店維修。
小于：第一次告訴我的價(jià)格很明確，就是十萬(wàn)往上，十萬(wàn)出點(diǎn)頭。
一次小小的追尾事故，維修費(fèi)用就高達(dá)10萬(wàn)余元，這讓小于大吃一驚。
路虎4S店的工作人員：這個(gè)大梁這換不了，這一換就是一體，整個(gè)底盤(pán)全換。
記者：這個(gè)多少錢(qián)這個(gè)？
路虎4S店的工作人員：一個(gè)大梁六萬(wàn)七千多塊錢(qián)。
4S店的工作人員告訴小于，由于車(chē)的防撞鋼梁和底盤(pán)連為一體，所以即便只是防撞鋼梁受損，也需要和底盤(pán)進(jìn)行整體更換。而六萬(wàn)七千元僅僅是硬件的價(jià)格，除此之外，人工費(fèi)用還得四萬(wàn)多元。
小于：第一個(gè)電話(huà)告訴我是要換。而且第一次我還問(wèn)了，他們說(shuō)修不了，很明確。第一次告訴修不了。
小于很納悶，為什么防撞鋼梁受損，4S店卻聲稱(chēng)不能維修只能更換零部件呢？
小于：因?yàn)槲覀兌贾佬藁ǖ腻X(qián)要遠(yuǎn)少于換零件。
幸運(yùn)的是，小于的車(chē)上了全險(xiǎn)，這筆天價(jià)維修費(fèi)可以由保險(xiǎn)公司來(lái)承擔(dān)，可是接下來(lái)4S店工作人員的話(huà)，讓小于徹底傻了眼。
4S店工作人員：三個(gè)月起步，最快最快，還是關(guān)系客戶(hù)，三個(gè)月。它得現(xiàn)生產(chǎn)，現(xiàn)打底盤(pán)號(hào)。
4S店的工作人員表示，由于小于的車(chē)是進(jìn)口車(chē)，防撞鋼梁店里沒(méi)有現(xiàn)貨，只能從英國(guó)定購(gòu)，大概要半年時(shí)間才能到貨。
小于：你們這要換，時(shí)間有點(diǎn)太長(zhǎng)了，換得半年。
對(duì)于“一個(gè)零件動(dòng)輒等上幾個(gè)月”的現(xiàn)象，4S店的工作人員表示早已習(xí)以為常。
路虎4S店工作人員：樓上那個(gè)一年多呢。
記者：什么配件一年多？
路虎4S店工作人員：大梁。
自己的愛(ài)車(chē)才開(kāi)了半年，這一修就得等上半年，小于感到難以接受。他提出了一個(gè)解決方案。
小于：比如這樣啊，保險(xiǎn)公司又愿意賠，但是我又不愿意等半年，我又想在外面哪汽配城買(mǎi)這個(gè)一個(gè)。
4S店工作人員：你上汽配城買(mǎi)這個(gè)去，您真膽大，我跟你說(shuō)，你真夠膽肥的。
小于：怎么了？
4S店工作人員：4S店肯定不給你換，你只能在哪買(mǎi)去哪換，4S店不換副廠(chǎng)件，只換原廠(chǎng)件。
4S店的工作人員告訴小于，目前在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中，跨國(guó)公司指定的總經(jīng)銷(xiāo)商，是該品牌車(chē)型進(jìn)口的唯一渠道，他們對(duì)于進(jìn)口車(chē)渠道以及零配件進(jìn)貨渠道都嚴(yán)格把控，所以小于不可能在汽配城找到原裝的零部件。可小于實(shí)在不愿陷入漫長(zhǎng)的等待中，最后，經(jīng)過(guò)保險(xiǎn)公司和售后人員的多方協(xié)商，4S店終于答應(yīng)，對(duì)防撞鋼梁進(jìn)行維修。
小于：就我個(gè)人來(lái)講，單單是一個(gè)小的破損就要換整個(gè)一根大梁，有一些過(guò)了。
小于說(shuō)，買(mǎi)了進(jìn)口車(chē)，現(xiàn)在最愁的就是售后。他想不明白為什么4S店最初堅(jiān)持只換不修？也想不明白為什么一個(gè)零部件需要如此漫長(zhǎng)的等待？更想不明白為什么進(jìn)口車(chē)零配件的價(jià)格如此昂貴？根據(jù)4S店給開(kāi)出的這張價(jià)格清單，最新的維修方案中需要更換的零件還有11件，共計(jì)47817元，其中后保險(xiǎn)杠的價(jià)格7420元，尾門(mén)的價(jià)格更是高達(dá)24102元。那么，是否如4S店工作人員所說(shuō)，這些零件在市場(chǎng)上根本找不到呢？記者隨后來(lái)到了位于北京北四環(huán)邊上的一個(gè)汽配城進(jìn)行調(diào)查，這里有好幾家專(zhuān)門(mén)經(jīng)營(yíng)路虎汽車(chē)配件的店面。
汽車(chē)配件銷(xiāo)售商：比4S店的下浮40%吧。沒(méi)有差距，跟4S店一模一樣。
汽車(chē)配件銷(xiāo)售商：尾門(mén)八千五，后杠四千五，還有一個(gè)防撞鋼梁兩千四。
汽車(chē)配件銷(xiāo)售商：我們這是原裝的，100%原裝的。
記者注意到，同為路虎攬勝運(yùn)動(dòng)版2013款的后保險(xiǎn)杠，4S店的報(bào)價(jià)為7420元，這兩家汽配店報(bào)價(jià)分別為5800元和4500元，而尾門(mén)的4S店報(bào)價(jià)為24102元，這兩家店的報(bào)價(jià)分別為14000元和8500元。根據(jù)我國(guó)現(xiàn)有的《汽車(chē)品牌銷(xiāo)售管理辦法》，整車(chē)供應(yīng)商對(duì)終端流通環(huán)節(jié)經(jīng)銷(xiāo)商有著直接制約權(quán)。尤其是對(duì)未經(jīng)汽車(chē)品牌銷(xiāo)售授權(quán)或不具備經(jīng)營(yíng)條件的維修廠(chǎng)，不提供零配件資源。
因此，像小于這樣的消費(fèi)者往往只能被迫消費(fèi)高價(jià)零配件。“買(mǎi)得起，修不起”成為了很多進(jìn)口車(chē)車(chē)主的共識(shí)。2012年，汕頭的林先生花了100多萬(wàn)元買(mǎi)下了一輛路虎攬勝，在今年8月17日的特大暴雨中，車(chē)輛受浸，林先生把它送到4S店維修，報(bào)價(jià)同樣把他嚇了一跳。
消費(fèi)者林先生：售后小姐打來(lái)說(shuō)，林先生，車(chē)子價(jià)錢(qián)估算好了，要50多萬(wàn)元。我聽(tīng)了嚇了一跳。
因?yàn)閳?bào)價(jià)太高，林先生沒(méi)有答應(yīng)。
他決定把車(chē)送到外面去修理，這個(gè)私人維修點(diǎn)的工作人員在檢查以后告訴林先生，這輛車(chē)的線(xiàn)路并沒(méi)有問(wèn)題，而發(fā)動(dòng)機(jī)維修的價(jià)格連4S店的零頭都不到。
維修人員：一般發(fā)動(dòng)機(jī)修理下來(lái)，要一兩萬(wàn)元。
不光是路虎這樣的高端進(jìn)口車(chē)存在4S店高價(jià)銷(xiāo)售零配件的現(xiàn)象，北京的劉先生也在為他的進(jìn)口斯巴魯汽車(chē)的高價(jià)維修而懊惱。
劉先生：稍微的換點(diǎn)東西就得一千多，兩千，這還就是正常的那種換件，不是說(shuō)是維修什么的。
劉先生的汽車(chē)從去年開(kāi)始，在發(fā)動(dòng)時(shí)，出風(fēng)口就時(shí)常發(fā)出異響，劉先生把車(chē)送到4S店進(jìn)行檢修，4S店表示是一個(gè)小馬達(dá)出了問(wèn)題，而維修方案同樣是只換不修。但是接下來(lái)的報(bào)價(jià)直接打消了劉先生更換零部件的念頭。
劉先生：價(jià)格是在一萬(wàn)多，當(dāng)時(shí)就覺(jué)得這個(gè)價(jià)錢(qián)特別荒唐。
記者：后來(lái)怎么辦？
劉先生：后來(lái)就別修了太貴了，這東西就不值當(dāng)，然后就一直忍受了有一年多了。
但是現(xiàn)在問(wèn)題出現(xiàn)得越發(fā)頻繁，劉先生有些擔(dān)心天氣一天天冷下去，車(chē)子會(huì)吃不消，于是咬咬牙，決定去4S店更換，但是工作人員同樣告訴他，店里缺貨，需要從日本訂購(gòu)。
斯巴魯4S店工作人員：從日本進(jìn)貨的話(huà)，至少要三個(gè)月左右的時(shí)間。
劉先生：3個(gè)月！
4S工作人員告訴劉先生，斯巴魯配件的供應(yīng)都是由日本廠(chǎng)家壟斷，在國(guó)內(nèi)只供給4S店，因此價(jià)格上只能他們說(shuō)了算。
劉先生：要是辦卡有什么優(yōu)惠嗎？
斯巴魯4S工作人員：辦卡的話(huà)，有幾個(gè)清洗是可以免費(fèi)做的。
劉先生：就是配件基本上是打不了折的？
斯巴魯4S工作人員：配件是不打折的。
不管是前面板的更換還是大保養(yǎng)，價(jià)格都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了劉先生的心理預(yù)期。從4S店出來(lái)后，他還是打算到私人修理點(diǎn)去碰碰運(yùn)氣。在一家修理點(diǎn)，工人師傅在檢查了劉先生前面板出風(fēng)口的問(wèn)題之后，發(fā)現(xiàn)只是轉(zhuǎn)換馬達(dá)出了問(wèn)題，并沒(méi)有整體更換前面板的必要。
工人師傅：?jiǎn)螕Q馬達(dá)就是便宜，連工時(shí)費(fèi)在一起也就一千塊錢(qián)左右吧。
實(shí)際上，斯巴魯在中國(guó)境內(nèi)配件壟斷供應(yīng)而迫使車(chē)主高價(jià)買(mǎi)單早已被詬病。曾有專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站將斯巴魯與市面上售價(jià)相當(dāng)級(jí)別基本相同的車(chē)型的配件價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，僅更換一個(gè)前大燈的費(fèi)用就要比同級(jí)車(chē)型多出近10倍，前擋風(fēng)玻璃(1324, 5.00, 0.38%)的差價(jià)也高出6倍有余。
消費(fèi)者劉先生：我覺(jué)得價(jià)錢(qián)特別離譜，而且4S店，因?yàn)樗鼘?duì)這個(gè)配件的壟斷，它別的地你也找不著，所以它說(shuō)什么你也沒(méi)有別的辦法。
這幾位進(jìn)口車(chē)消費(fèi)者的遭遇絕非個(gè)例。在一家?jiàn)W迪4S店，銷(xiāo)售人員告訴記者，如果是進(jìn)口奧迪車(chē)型，只能在4S店更換零部件。
奧迪4S店銷(xiāo)售人員：他們只給中國(guó)的4S店供貨。
按照4S店提供的零部件價(jià)格，記者進(jìn)行了一個(gè)粗略的計(jì)算，以?shī)W迪Q7 2013款為例，它的售價(jià)是71.42萬(wàn)，而這款車(chē)的零件部分售價(jià)分別為：發(fā)動(dòng)機(jī)30萬(wàn)，變速箱17萬(wàn)，主體車(chē)身10萬(wàn)，車(chē)燈5萬(wàn)，車(chē)門(mén)4萬(wàn)，車(chē)轂4萬(wàn)，發(fā)動(dòng)機(jī)電腦2萬(wàn)，僅僅這七個(gè)部位的價(jià)格就達(dá)到72萬(wàn)，超過(guò)了整車(chē)的價(jià)格。
奧迪4S店銷(xiāo)售人員：這個(gè)配件的價(jià)錢(qián)咱都定好了的，都是奧迪定好的。
記者：是誰(shuí)定的？
奧迪4S店銷(xiāo)售人員：奧迪廠(chǎng)家定的。這么跟您說(shuō)吧，這臺(tái)Q3車(chē)比如說(shuō)40萬(wàn)，但是要把這車(chē)拆了賣(mài)零配件，這個(gè)配件我可以賣(mài)到80萬(wàn)，可以賣(mài)出2倍，80萬(wàn)以上，
記者：為什么呢？翻了一倍。
奧迪4S店銷(xiāo)售人員：就是配件嘛，配件必須得掙錢(qián)。
除了整車(chē)價(jià)格，進(jìn)口車(chē)零配件也同樣是“富貴出身”。那么是什么原因?qū)е铝诉M(jìn)口車(chē)零配件價(jià)格的畸高呢？關(guān)稅是不是“真兇”呢？
記者從海關(guān)總署了解到，我國(guó)小汽車(chē)的零部件稅費(fèi)主要包括關(guān)稅和海關(guān)代征的增值稅。其中，關(guān)稅歸入《中華人民共和國(guó)進(jìn)出口稅則》稅目87.08項(xiàng)下，主要包括保險(xiǎn)杠、車(chē)身零件、制動(dòng)器、變速箱、車(chē)輪、減震器、散熱器、離合器等，由于我國(guó)和主要的進(jìn)口汽車(chē)供應(yīng)商所在的國(guó)如英美德法日，都加入了世界貿(mào)易組織，所以可以享受最惠國(guó)關(guān)稅稅率，零部件稅率一般在10%左右，增值稅則為17%。
關(guān)稅=進(jìn)口完稅價(jià)格*關(guān)稅稅率
進(jìn)口環(huán)節(jié)代征增值稅=(進(jìn)口完稅價(jià)格+關(guān)稅)*17%
根據(jù)海關(guān)總署的統(tǒng)計(jì)，進(jìn)口小汽車(chē)大部分零部件綜合稅率大概為28.7%。
龐大汽貿(mào)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展管理公司總經(jīng)理陳遞紅：按照進(jìn)口汽車(chē)廠(chǎng)家的說(shuō)法，它認(rèn)為在我們國(guó)家征收了進(jìn)口車(chē)零部件的一些關(guān)稅。但是我們覺(jué)得，刨掉關(guān)稅部分，它的利潤(rùn)還是很豐厚的。
陳遞紅在汽車(chē)流通領(lǐng)域工作多年，他所在的龐大汽貿(mào)集團(tuán)也是多個(gè)進(jìn)口汽車(chē)品牌的經(jīng)銷(xiāo)商，在他看來(lái)，進(jìn)口車(chē)零部件價(jià)格的高企，稅率并不是唯一的原因。以記者調(diào)查的路虎尾門(mén)為例，4S店的售價(jià)為24102，而汽配市場(chǎng)的水貨價(jià)格為8500元 。
陳遞紅：每個(gè)品牌廠(chǎng)家加價(jià)的幅度不一樣。但是在業(yè)內(nèi)有一種這樣的現(xiàn)象，在汽車(chē)售后服務(wù)領(lǐng)域的零部件的價(jià)格，可以說(shuō)是購(gòu)買(mǎi)兩輛新車(chē)，假如說(shuō)所有的零部件價(jià)格加起來(lái)。
所有零部件的價(jià)格加起來(lái)可以購(gòu)買(mǎi)兩輛新車(chē)，利潤(rùn)可想而之。
經(jīng)銷(xiāo)商趙先生：零配件是他供應(yīng)的，他壟斷掉的，他給經(jīng)銷(xiāo)商毛利15點(diǎn)，大部分被他們拿走了，他們都有30%以上的毛利，平均，總代理商、外資都有30%的毛利。
在我國(guó)，國(guó)外車(chē)企不允許自己汽車(chē)的零部件，流通到中國(guó)的各大汽配城，只允許在4S店進(jìn)行更換。單一銷(xiāo)售渠道，最終導(dǎo)致了進(jìn)口車(chē)零部件價(jià)格的走高。那么這種優(yōu)勢(shì)地位究竟又是如何形成的呢？
大成律師事務(wù)所魏士廩律師：現(xiàn)在市場(chǎng)都是只有一家做總經(jīng)銷(xiāo)代理，有一家總經(jīng)銷(xiāo)代理，實(shí)際就控制了銷(xiāo)售渠道，對(duì)下游的經(jīng)銷(xiāo)商管理有非常大的控制能力。
魏士廩所提到的《品牌管理辦法》，是我國(guó)于2005年出臺(tái)的《汽車(chē)品牌銷(xiāo)售管理辦法》，其中第六條規(guī)定，同一汽車(chē)品牌的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃一般由一家境內(nèi)企業(yè)制定和實(shí)施。境外汽車(chē)生產(chǎn)企業(yè)在境內(nèi)銷(xiāo)售汽車(chē)，須授權(quán)境內(nèi)企業(yè)或按國(guó)家有關(guān)規(guī)定在境內(nèi)設(shè)立企業(yè)作為其汽車(chē)總經(jīng)銷(xiāo)商，制定和實(shí)施網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，正是這個(gè)規(guī)定讓進(jìn)口車(chē)生產(chǎn)商輕易獲得了壟斷中國(guó)市場(chǎng)并任意抬高零配件價(jià)格的權(quán)力。
陳遞紅：2005年出臺(tái)的那個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售管理辦法，導(dǎo)致了很多的汽車(chē)消費(fèi)者，不能夠享受到國(guó)際上的一些汽車(chē)消費(fèi)者平等的消費(fèi)權(quán)益。
作為曾經(jīng)參加關(guān)貿(mào)總協(xié)定和WTO世界貿(mào)易組織談判的前國(guó)家外貿(mào)部部長(zhǎng)助理徐秉金，今年已經(jīng)74歲高齡了，這些年他一直在關(guān)注進(jìn)口汽車(chē)暴利的問(wèn)題，為此他走訪(fǎng)了大量經(jīng)銷(xiāo)商，搜集了國(guó)外大型跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)的事實(shí)，他痛心地發(fā)現(xiàn)，問(wèn)題不單單在銷(xiāo)售環(huán)節(jié)存在隱性壟斷，零部件供應(yīng)和售后維修、保養(yǎng)方面同樣如此，而這些問(wèn)題的總根源就在于國(guó)外的制造廠(chǎng)商通過(guò)他們?cè)谥袊?guó)設(shè)立的總代理公司，控制了幾乎所有的核心環(huán)節(jié)。
中國(guó)歐洲經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)徐秉金：這個(gè)品牌管理辦法，最慘的問(wèn)題就是我們失去了市場(chǎng)的控制權(quán)和話(huà)語(yǔ)權(quán)。
根據(jù)《汽車(chē)品牌銷(xiāo)售管理辦法》第六條，進(jìn)口車(chē)生產(chǎn)商通過(guò)設(shè)立一家品牌總代理商，然后再與各個(gè)城市的汽車(chē)銷(xiāo)售商合作，由于代理商只有一家，別無(wú)分店，各個(gè)銷(xiāo)售商在代理商面前就顯得很弱勢(shì)，在這個(gè)沒(méi)有任何自主話(huà)語(yǔ)權(quán)的進(jìn)口車(chē)市場(chǎng)，最終導(dǎo)致中國(guó)消費(fèi)者每年都要花出大量的冤枉錢(qián)。然而更讓徐秉金痛心的是在一次進(jìn)口汽車(chē)流通領(lǐng)域的座談會(huì)上，國(guó)外廠(chǎng)商并不承認(rèn)自己濫用市場(chǎng)支配地位的強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)，而是拿著《汽車(chē)品牌銷(xiāo)售管理辦法》當(dāng)令箭，認(rèn)為一切都理所應(yīng)當(dāng)。
徐秉金：他說(shuō)《辦法》你們定的，我們當(dāng)然執(zhí)行了。你說(shuō)他能不偷著樂(lè)嗎，你拱手讓給人家的，而且讓了這么多年了。
畸高的價(jià)格讓中國(guó)成為了跨國(guó)公司的“聚寶盆”，甚至“救命稻草”。以路虎攬勝為例，這家5年前瀕臨破產(chǎn)、被印度塔塔以23億美元收購(gòu)的英國(guó)豪華車(chē)品牌，卻在中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)驚天大逆轉(zhuǎn)。
彭博社新聞主播：塔塔集團(tuán)絕對(duì)是今天市場(chǎng)最大的贏家，利潤(rùn)增長(zhǎng)隨早被業(yè)內(nèi)人士看好，但增長(zhǎng)幅度還是讓人吃了一驚，比預(yù)計(jì)的高出許多，而這都得益于他們的捷豹路虎業(yè)務(wù)，而絕不是他們國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的貢獻(xiàn)，他們國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的利潤(rùn)甚至還下滑了29%。他們?nèi)蝿?wù)中國(guó)市場(chǎng)仍是捷豹路虎公司前行的福地。
2012年，捷豹路虎的利潤(rùn)高達(dá)15億英鎊，相當(dāng)于24.2億美元，超過(guò)了2008年被收購(gòu)的總價(jià)。
捷豹路虎首席執(zhí)行官施偉德：中國(guó)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一塊很有吸引力的市場(chǎng)領(lǐng)地。
國(guó)外車(chē)企在中國(guó)市場(chǎng)享有絕對(duì)控制和壟斷權(quán)，卻讓中國(guó)消費(fèi)者在維修上多付了不少冤枉錢(qián)。而在其它一些國(guó)家，情況則大相徑庭。2002年10月歐盟在汽車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域的《新版汽車(chē)行業(yè)限制競(jìng)爭(zhēng)免責(zé)法規(guī)》出臺(tái)，該法規(guī)于2003年10月正式實(shí)施。其中，最讓消費(fèi)者受益的就是重新定義了“原廠(chǎng)配件”這個(gè)概念。
在這個(gè)條例的規(guī)定下，汽車(chē)修理不再和汽車(chē)銷(xiāo)售捆綁在一起，汽車(chē)制造商甚至還被要求提供全套的技術(shù)信息、工具、設(shè)備以及培訓(xùn)給非自己授權(quán)的獨(dú)立的汽車(chē)修理店。消費(fèi)者既可以去經(jīng)銷(xiāo)商那里也可以去獨(dú)立修理店修車(chē)，由于競(jìng)爭(zhēng)的存在，大大降低了消費(fèi)者的維修成本。
就在歐盟消費(fèi)者享受了將近10年如此優(yōu)厚的售后待遇之后，2010年歐洲新規(guī)面臨到期，要重新修改。此時(shí)，一些汽車(chē)制造商想給歐盟施壓，從而奪回售后服務(wù)這塊領(lǐng)地。
然而對(duì)于享受了將近十年自由維修政策的英國(guó)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，新規(guī)一旦向制造廠(chǎng)商傾斜，他們首先面臨的將是維修成本的飆升，這自然是他們無(wú)法接受的事情。
英國(guó)消費(fèi)者carol：我認(rèn)為我們現(xiàn)在擁有的(汽車(chē)維修的)自由選擇權(quán)是非常重要的，我們應(yīng)該盡我們所能去保護(hù)這種消費(fèi)自由權(quán)，如果這種選擇權(quán)被剝奪，我會(huì)非常氣憤的。
2008年，在美國(guó)金融危機(jī)的影響下，作為耐用消費(fèi)品的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)也步入了銷(xiāo)售寒冬，歐洲汽車(chē)企業(yè)想盡辦法扭轉(zhuǎn)局面。新政的出臺(tái)，一邊關(guān)系到歐洲汽車(chē)工業(yè)的發(fā)展，一邊是普通消費(fèi)者及獨(dú)立維修商的利益。歐盟會(huì)如何抉擇呢？
英國(guó)BBC記者：目前，就這件事情(如何發(fā)展)，歐盟還沒(méi)有給出確切的答案，但是也有消息說(shuō)歐盟想要維持目前對(duì)于獨(dú)立汽車(chē)維修店的保護(hù)，如果有可能的話(huà)，甚至對(duì)目前的保護(hù)狀況加以改善。但是也有些人認(rèn)為，歐盟根本就不該做這樣的決定。
經(jīng)過(guò)一番激烈的討論，最終，歐盟在2010年新頒布的機(jī)動(dòng)車(chē)服務(wù)業(yè)新規(guī)中，并沒(méi)有在售后環(huán)節(jié)對(duì)廠(chǎng)商傾斜，而是繼續(xù)維護(hù)了汽車(chē)維修業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。
在這份英國(guó)政府對(duì)歐盟新規(guī)的解釋中這樣寫(xiě)到：獨(dú)立維修店非常重要，因?yàn)樗麄冊(cè)黾恿讼M(fèi)者的選擇權(quán)，通過(guò)給汽車(chē)制造商施壓的方式使得汽車(chē)維修具有競(jìng)爭(zhēng)性，從而保證價(jià)格合理。
一次小小的追尾事故，就要花10萬(wàn)元修車(chē)，這可能是路虎攬勝的車(chē)主沒(méi)有想到的事情，而一輛奧迪Q7零部件的價(jià)格總和竟然超過(guò)整車(chē)的價(jià)格，這也大大出乎人們意料。進(jìn)口汽車(chē)制造商憑借壟斷為中國(guó)消費(fèi)者布了一個(gè)大大的陷阱，而4S店又成為眾矢之的。為什么4S店的價(jià)格如此之高呢？
進(jìn)口車(chē)的暴利不僅僅是體現(xiàn)在國(guó)內(nèi)外巨額差價(jià)上，更讓人無(wú)法接受的是指定維修4S店畸形的維修費(fèi)用。很多損壞的零部件，4S店是只換不修，超高的工時(shí)費(fèi)也讓人咋舌。那么經(jīng)銷(xiāo)商又如何解釋這種現(xiàn)象呢？
二、總代理商高度壟斷規(guī)定嚴(yán)苛 業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)管理辦法造成壟斷
汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商趙先生：因?yàn)殇N(xiāo)售沒(méi)有毛利或者沒(méi)有太多的毛利，他只能靠售后。
汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商王先生：所有的4s店還是壓力很大的。那么在這種情況下，維修再?zèng)]有利潤(rùn)，那你不是讓他喝西北風(fēng)去嗎？
一提到后期維修費(fèi)用貴，經(jīng)銷(xiāo)商們也都是滿(mǎn)腹抱怨。
汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商王先生：建店就得花七八千萬(wàn)。投入產(chǎn)出比，它沒(méi)有這個(gè)利潤(rùn)點(diǎn)，它怎么能背回來(lái)啊，所以這個(gè)問(wèn)題還是出現(xiàn)在機(jī)制和模式上，并不是出在了它價(jià)格本身。
他們同樣把矛頭指向了2005年出臺(tái)的《汽車(chē)品牌銷(xiāo)售管理辦法》，在他們看來(lái)，正是這一政策賦予了進(jìn)口車(chē)商也就是總代理商絕對(duì)的“特權(quán)”，讓他們的生意并不好做。
龐大汽貿(mào)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展管理公司總經(jīng)理陳遞紅：昨天晚上我跟國(guó)內(nèi)的一個(gè)小的汽車(chē)品牌經(jīng)銷(xiāo)商在一塊聊，他們感覺(jué)到在今年年底或者明年，就有可能走向破產(chǎn)的邊緣。為什么呢？因?yàn)楝F(xiàn)在廠(chǎng)家要求它必須每個(gè)月，比方說(shuō)完成150臺(tái)汽車(chē)銷(xiāo)售，如果完不成，我就要取消你的授權(quán)。
除了在銷(xiāo)量上有硬性指標(biāo)，達(dá)不到就扣分甚至處罰，對(duì)于價(jià)格，同樣有著嚴(yán)苛的規(guī)定。
陳遞紅：廠(chǎng)家提供所謂的銷(xiāo)售指導(dǎo)價(jià)，那么雖然說(shuō)是指導(dǎo)價(jià)，你如果說(shuō)低于指導(dǎo)價(jià)銷(xiāo)售，廠(chǎng)家就會(huì)有一些約束條款，認(rèn)為你低價(jià)銷(xiāo)售，要給你進(jìn)行扣分、處罰，扣銷(xiāo)你的權(quán)利等等。
而進(jìn)口車(chē)商也就是總代理商的高度壟斷地位不僅體現(xiàn)在了銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，售后服務(wù)、保養(yǎng)維修同樣如此。
經(jīng)銷(xiāo)商趙先生：維修設(shè)備的采購(gòu)，包括機(jī)油的運(yùn)用和使用，它再插一手，就到它指定的，比如同樣一個(gè)維修設(shè)備，市場(chǎng)是一萬(wàn)塊錢(qián)的，同樣一個(gè)型號(hào)，它能指定賣(mài)到兩萬(wàn)塊錢(qián)，掙你的錢(qián)。同樣的油，貴也得到我指定的進(jìn)。
不僅如此，小到桌椅板凳，大到裝修材料也要從指定的廠(chǎng)商統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)。
經(jīng)銷(xiāo)商趙先生：中國(guó)有句老話(huà)，雁過(guò)拔毛，現(xiàn)在已經(jīng)到了這個(gè)程度了。為什么我這么氣憤？我在這個(gè)行業(yè)從事了很多年，真的看到了這國(guó)外企業(yè)真不像話(huà)，太過(guò)分了。
面對(duì)售車(chē)可能并不賺錢(qián)的事實(shí)，面對(duì)總經(jīng)銷(xiāo)商的層層盤(pán)剝，保養(yǎng)維修成了經(jīng)銷(xiāo)商手中的最后一根救命稻草。
經(jīng)銷(xiāo)商趙先生：所以經(jīng)銷(xiāo)商從這里邊都有錢(qián)賺。他是靠量的，他要掙什么錢(qián)呢？掙人工費(fèi)上，就是說(shuō)在這個(gè)收取人工費(fèi)上，因?yàn)闄C(jī)油這些輔料都是指定的，大部分被他們拿走了。
中國(guó)歐洲經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)徐秉金：比如說(shuō)這車(chē)的一個(gè)燈泡壞了，按理說(shuō)我換一個(gè)燈泡就可以了，他不是，他把你整個(gè)車(chē)燈給你換掉，一個(gè)燈泡，一個(gè)車(chē)燈拿出來(lái)，這得多少錢(qián)，是這么來(lái)啊。這種營(yíng)銷(xiāo)模式，這都是維修市場(chǎng)經(jīng)常見(jiàn)的。
的確，很多車(chē)主都有過(guò)這樣的經(jīng)歷，車(chē)上的某個(gè)小零件壞了，4S店卻只換不修，而且往往一換就換整套，一些相關(guān)部位的好零件也要被換掉。這樣一來(lái)，維修費(fèi)自然噌噌地往上躥了。
記者：多少錢(qián)??？
路虎車(chē)主：那蓋沒(méi)有單賣(mài)的，那一套是1700。
但是在采訪(fǎng)中，一些經(jīng)銷(xiāo)商也向記者倒出了背后難言的苦衷。
汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商：因?yàn)樵谄放乒芾矸ǖ囊?guī)定下，廠(chǎng)家呢，它對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商是有一些目標(biāo)考核，其中不光是整車(chē)銷(xiāo)量的考核，也包括零部件采購(gòu)數(shù)量的考核。
原來(lái)，就連零部件的銷(xiāo)量也有硬性規(guī)定，而最終為此埋單的是中國(guó)消費(fèi)者。在徐秉金看來(lái)，備受質(zhì)疑的《汽車(chē)品牌銷(xiāo)售管理辦法》難咎其責(zé)，它也是造成我國(guó)進(jìn)口車(chē)市場(chǎng)的壟斷之源。
中國(guó)歐洲經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)徐秉金：我到沙特，到阿聯(lián)酋我問(wèn)他們，我說(shuō)你們不生產(chǎn)汽車(chē)，你們這么多好的車(chē)怎么進(jìn)來(lái)的，他說(shuō)外國(guó)進(jìn)口車(chē)都通過(guò)沙特總代理來(lái)的，而且外國(guó)人必須售給的是當(dāng)?shù)厝?，作為終身代理在賣(mài)這個(gè)車(chē)，而不是由他自己公司設(shè)立總經(jīng)銷(xiāo)商，他自己直接賣(mài)車(chē)。
從2006年起，徐秉金就一直在為《管理辦法》的修改不停呼吁的，但至今收效甚微。
徐秉金：我第二年就提出意見(jiàn)了，我就寫(xiě)過(guò)一個(gè)報(bào)告，這種獨(dú)家代理的方式，不能全部叫外國(guó)人自己代理自己的汽車(chē)，它形成壟斷，也形成關(guān)聯(lián)交易。以后幾年，包括兩會(huì)期間提案也提過(guò)，但是都沒(méi)有著落，一直延續(xù)到現(xiàn)在。
半小時(shí)觀(guān)察：
關(guān)于進(jìn)口車(chē)價(jià)格和維修價(jià)格畸高，有人解讀為市場(chǎng)行為，有人買(mǎi)則價(jià)格水漲船高，但細(xì)究起來(lái)，我們看到進(jìn)口汽車(chē)在中國(guó)暴利斂財(cái)，歸根到底還是因?yàn)槠?chē)的銷(xiāo)售權(quán)、維修權(quán)牢牢地掌握在進(jìn)口汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)家的手中，因?yàn)樵斐蛇M(jìn)口車(chē)價(jià)格畸高的原因并不完全是因?yàn)檫M(jìn)口關(guān)稅。也就是說(shuō)，壟斷銷(xiāo)售才是造成不公平價(jià)格的最終原因。這種商業(yè)不公平必須通過(guò)國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)來(lái)進(jìn)行糾正。只有這樣，才能培育出一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)。
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